人力資源管理全案(附贈光盤)

第1章 人力資源管理全案框架
第2章 組織設計
2.1 組織結構設計與部門職責描述
2.1.1 組織結構設計概述
2.1.2 組織結構圖示例
2.1.3 股東會職責描述
2.1.4 董事會職責描述
2.1.5 總經理辦公室職責描述
2.1.6 戰略規划部職責描述
2.1.7 行政管理部職責描述
2.1.8 市場營銷部職責描述
2.1.9 銷售管理部職責描述
2.1.10 客戶服務部職責描述
2.1.11 技術開發部職責描述
2.1.12 生產計划部職責描述
2.1.13 法律事務部職責描述
2.1.14 風險控制部職責描述
2.1.15 信息技術部職責描述
2.1.16 財務部職責描述
2.1.17 內部審計部職責描述
2.1.18 投資部職責描述
2.1.19 人力資源部職責描述
2.1.20 品質管理部職責描述
2.1.21 物流管理部職責描述
2.1.22 總務後勤部職責描述
2.2 崗位設置、崗位編制、崗位考核與職責描述
2.2.1 崗位體系設計說明
2.2.2 崗位設置概述
2.2.3 崗位定編說明
2.2.4 崗位分析概述
2.2.5 崗位分析調查問卷范本
2.2.6 工作診斷調查問卷范本
2.2.7 總經理崗位說明書范本
2.2.8 財務總監崗位說明書范本
2.2.9 營銷總監崗位說明書范本
2.2.10 策划總監崗位說明書范本
2.2.11 人力資源總監崗位說明書范本
2.2.12 生產總監崗位說明書范本
2.2.13 行政總監崗位說明書范本
2.2.14 財務部經理崗位說明書范本
2.2.15 內部審計部經理崗位說明書范本
2.2.16 投資證券部經理崗位說明書范本
2.2.17 市場部經理崗位說明書范本
2.2.18 銷售部經理崗位說明書范本
2.2.19 客戶服務部經理崗位說明書范本
2.2.20 技術開發部經理崗位說明書范本
2.2.21 生產計划部經理崗位說明書范本
2.2.22 品質管理部經理崗位說明書范本
2.2.23 物流管理部經理崗位說明書范本
2.2.24 企划部經理崗位說明書范本
2.2.25 總務後勤部經理崗位說明書范本
2.2.26 員工關系經理崗位說明書范本
2.2.27 員工培訓經理崗位說明書范本
2.2.28 人力資源信息系統經理崗位說明書范本
2.2.29 績效考核經理崗位說明書范本
2.2.30 薪酬經理崗位說明書范本
2.2.31 成本控制主管崗位說明書范本
2.2.32 預算主管崗位說明書范本
2.2.33 財務分析主管崗位說明書范本
2.2.34 稅務主管崗位說明書范本
2.2.35 公關主管崗位說明書范本
2.2.36 市場策划主管崗位說明書范本
2.2.37 銷售渠道主管崗位說明書范本
2.2.38 采購主管崗位說明書范本
2.2.39 生產主管崗位說明書范本
2.2.40 倉儲主管崗位說明書范本
2.2.41 崗位考核概述
2.2.42 崗位考核計分表說明
2.2.43 管理崗位職級與薪酬等級示例
2.2.44 普通崗位職級與薪酬等級示例
2.2.45 企業崗位等級與薪酬等級示例
2.3 人力資源規划
2.3.1 人力資源規划文案
2.3.2 人力資源年度計划范本
2.3.3 人力資源部年度工作計划表范本
2.3.4 人力資源計划表范本
2.3.5 人力資源規划表范本
2.3.6 人力需求規划表范本
2.3.7 名額編制計划表范本
2.3.8 部門增員計划表范本
2.3.9 人力需求申請表范本（一）
2.3.10 人力需求申請表范本（二）
2.3.11 編制增加申請表范本
2.3.12 人員增減申請表范本
2.4 組織能力素質模型
2.4.1 組織能力素質模型搭建說明
2.4.2 崗位職責與能力素質
2.4.3 崗位與能力素質對照表范本
2.4.4 基本能力素質——團隊合作力素質要求范本
2.4.5 基本能力素質——溝通影響力素質要求范本
2.4.6 基本能力素質——客戶服務能力素質要求范本
2.4.7 基本能力素質——執行能力素質要求范本
2.4.8 基本能力素質——誠信正直素質要求范本
2.4.9 基本能力素質——開拓創新能力素質要求范本
2.4.10 基本能力素質——學習能力素質要求范本
2.4.11 專業能力素質的關鍵行為描述設計方法
2.4.12 部門與專業能力素質匹配表范本
2.4.13 專業能力素質——信息系統規划和建設能力素質要求范本
2.4.14 專業能力素質——信息系統管理能力素質要求范本
2.4.15 專業能力素質——人力資源戰略和規划能力素質要求范本
2.4.16 專業能力素質——人力資源配置能力素質要求范本
2.4.17 專業能力素質——績效管理能力素質要求范本
2.4.18 專業能力素質——薪酬管理能力素質要求范本
2.4.19 專業能力素質——培訓管理能力素質要求范本
2.4.20 專業能力素質——行政事務處理能力素質要求范本
2.4.21 專業能力素質——法律、法規應用能力素質要求范本
2.4.22 專業能力素質——財務管理能力素質要求范本
2.4.23 專業能力素質——資金管理能力素質要求范本
2.4.24 專業能力素質——稽核審計與分析能力素質要求范本
2.4.25 專業能力素質——風險管理策略和體系設計能力素質要求范本
2.4.26 專業能力素質——風險識別與評測能力素質要求范本
2.4.27 專業能力素質——市場研究能力素質要求范本
2.4.28 專業能力素質——零售市場營銷策略制定能力素質要求范本
2.4.29 專業能力素質——機構客戶市場營銷策略制定能力素質要求范本
2.4.30 專業能力素質——市場開拓能力素質要求范本
2.4.31 專業能力素質——合同談判能力素質要求范本
2.4.32 專業能力素質——項目管理能力素質要求范本
2.4.33 專業能力素質——電子商務服務能力素質要求范本
2.4.34 專業能力素質——采購管理能力素質要求范本
2.5 組織文化管理
2.5.1 企業文化概述
2.5.2 員工滿意度調查
2.5.3 工作滿意度綜合調查表范本（一）
2.5.4 工作滿意度綜合調查表范本（二）
2.5.5 人力資源狀況調查表范本
2.5.6 人力資源指數調查問卷
2.5.7 組織文化診斷
2.5.8 組織文化診斷表
2.5.9 工作豐富化診斷問卷調查表
第3章 人員招聘
3.1 企業招聘體系
3.1.1 企業招聘流程
3.1.2 企業招聘渠道
3.1.3 企業標准化形象
3.1.4 招聘管理操作的風險防范
3.2 企業招聘制度與表單
3.2.1 人員招聘申請表
3.2.2 工作申請表
3.2.3 面試通知書
3.2.4 錄用通知書
3.2.5 不錄用通知書
3.2.6 人員試用標准
3.2.7 新員工試用考核表
3.2.8 面試記錄表
3.2.9 試用結果通知單
3.2.10 新進員工報到手續表
第4章 日常管理
4.1 員工日常管理制度
4.1.1 員工手冊范本概述
4.1.2 員工手冊范本（一）
4.1.3 員工手冊范本（二）
4.1.4 員工手冊范本（三）
4.1.5 員工手冊范本（四）
4.1.6 員工手冊范本（五）
4.1.7 員工安全制度范本
4.1.8 員工保密制度范本
4.1.9 離職管理操作的風險防范
4.1.10 勞動爭議處理中的風險防范
4.1.11 勞動合同管理中的風險防范
4.1.12 保密協議與競業限制協議管理的風險防范
4.1.13 職業保護管理的風險防范
4.1.14 裁員及勞動合同（終止、解除）管理的風險防范
4.1.15 工會管理的風險防范
4.2 人力資源動態及費用管理
4.2.1 人員變動通報
4.2.2 人力資源部月報表
4.2.3 員工人數月報表
4.2.4 人事動態及費用控制表
4.2.5 人事通知單范本
4.3 員工檔案與合同管理
4.3.1 員工人事檔案制度
4.3.2 員工業績檔案管理制度
4.3.3 員工培訓檔案管理制度
4.3.4 實習協議書
4.3.5 兼職員工工作契約書
4.3.6 員工試用合同示例
4.3.7 員工正式聘用合同示例
4.3.8 勞務工合同示例
4.3.9 臨時人員雇用資料表
4.3.10 員工登記表
4.3.11 管理人員一覽表
4.3.12 公司現有人數一覽表
4.3.13 管理人才儲備表
4.3.14 保密協議示例
4.3.15 競業限制協議示例
4.3.16 高等學校畢業生就業協議書
4.3.17 離職協議書示例
4.3.18 培訓合同示例
4.3.19 勞務派遣服務協議示例
4.4 人力資源調配
4.4.1 員工調離管理制度
4.4.2 員工調動管理制度
4.4.3 員工晉升管理制度
4.4.4 員工辭退、辭職管理制度
4.4.5 員工離職程序
4.4.6 員工調動申請表
4.4.7 員工借調申請表
4.4.8 員工調職申請表
4.4.9 辭職申請審批表
4.4.10 員工辭職申請表范本（一）
4.4.11 員工辭職申請表范本（二）
4.4.12 員工變動登記表
4.4.13 員工離職通知書
4.4.14 員工任免通知單
4.4.15 員工離職移交手續清單
4.5 員工考勤、加班、請假與出差
4.5.1 員工考勤管理制度
4.5.2 員工加班管理制度
4.5.3 員工休假管理制度
4.5.4 員工出差管理制度
4.5.5 員工考勤記錄表
4.5.6 加班申請表
4.5.7 加班匯總表
4.5.8 加班費申請單
4.5.9 出差申請單
4.5.10 預借差旅費申請單
4.5.11 業務人員出差報告表
4.5.12 國外出差報告書
4.5.13 市內出差日報表
4.5.14 差旅費報銷清單
4.5.15 外勤、出差通知單
4.5.16 年度出差日數及拜訪次數報告表
4.6 主要相關勞動法規
4.6.1 中華人民共和國勞動法
4.6.2 違反和解除勞動合同的經濟補償辦法
4.6.3 違反《中華人民共和國勞動法》有關勞動合同規定的賠償辦法
4.6.4 中華人民共和國企業勞動爭議處理條例
4.6.5 中華人民共和國失業保險條例
4.6.6 違反和解除勞動合同的經濟補償辦法
4.6.7 違反《勞動法》有關勞動合同規定的賠償辦法
4.6.8 中華人民共和國就業促進法
4.6.9 中華人民共和國工會法
4.6.10 最高人民法院關於在民事審判工作中適用《中華人民共和國工會法》若干問題的解釋
4.6.11 最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋
4.6.12 職工帶薪年休假條例
4.6.13 企業職工帶薪年休假實施辦法
4.6.14 中華人民共和國勞動合同法實施條例
4.6.15 企業經濟性裁減人員規定
第5章 人員發展
5.1 企業人員發展體系
5.1.1 企業人員發展體系概述
5.1.2 個人職業發展規划
5.1.3 重點人才培養計划
5.1.4 關鍵崗位後備人才計划
5.1.5 培訓管理操作的風險防范
5.2 企業員工培訓體系
5.2.1 企業員工培訓體系概述
5.2.2 培訓管理架構
5.2.3 培訓方法
5.2.4 培訓分類
5.2.5 在職培訓制度范本
5.2.6 新員工培訓方案范本
5.2.7 培訓課程對象設定
5.2.8 培訓管理簡述
5.3 管理技能培訓
5.3.1 工作角色適應能力培訓范本
5.3.2 領導能力培訓范本
5.3.3 團隊建設能力培訓范本
5.3.4 溝通能力培訓范本
5.4 企業人員發展相關表單
5.4.1 員工培訓計划表
5.4.2 員工培訓報告書
5.4.3 外部培訓申請表
5.4.4 新進人員培訓實施記錄表
5.4.5 新進人員培訓成績評核表
5.4.6 培訓學員反饋表
5.4.7 培訓考核表
5.4.8 員工培訓需求調查表
5.4.9 員工發展規划表
第6章 績效管理
6.1 績效管理體系與制度
6.1.1 企業KPI考核體系
6.1.2 平衡計分卡考核體系
6.1.3 員工績效考核制度范本
6.1.4 員工績效獎懲制度范本1
6.1.5 績效考核的風險防范
6.1.6 薪酬管理操作的風險防范
6.2 績效管理表單
6.2.1 試用員工月度考核表
6.2.2 員工考核記錄匯總表
6.2.3 員工年度績效考核表
6.2.4 員工每月工作考核表
6.2.5 員工自我鑒定表
6.2.6 績效考核面談表
6.3 KPI關鍵指標示例
6.3.1 部門績效考核說明
6.3.2 財務部考核指標范本1
6.3.3 財務部關鍵績效考核指標表2
6.3.4 成本控制主管績效考核表范本
6.3.5 會計員績效考核表范本
6.3.6 出納績效考核表范本
6.3.7 戰略規划部考核指標范本
6.3.8 戰略規划部關鍵績效考核指標表
6.3.9 發展規划主管績效考核表范本
6.3.10 行政管理部考核指標范本
6.3.11 行政管理部關鍵績效考核指標表
6.3.12 前台績效考核表范本
6.3.13 行政秘書績效考核表范本
6.3.14 人力資源部考核指標范本
6.3.15 人力資源部關鍵績效考核指標表
6.3.16 員工關系主管績效考核表范本
6.3.17 招聘專員績效考核表范本
6.3.18 培訓主管績效考核表范本
6.3.19 HRIS主管績效考核表范本
6.3.20 市場營銷部考核指標范本
6.3.21 市場營銷部關鍵績效考核指標表
6.3.22 公關主管績效考核表范本
6.3.23 廣告專員績效考核表范本
6.3.24 銷售管理部考核指標范本
6.3.25 銷售管理部關鍵績效考核指標表
6.3.26 銷售主管績效考核表范本
第7章 薪酬福利管理
7.1 薪酬福利方案
7.1.1 薪酬管理理論
7.1.2 薪酬設計方案范本（一）
7.1.3 薪酬設計方案范本（二）
7.1.4 福利設計方案范本
7.1.5 薪酬調整方案范本
7.2 薪酬福利制度
7.2.1 薪酬制度范本（一）
7.2.2 薪酬制度范本（二）
7.2.3 福利制度范本
7.3 薪酬福利表單
7.3.1 調薪通知單
7.3.2 崗位調動薪酬變動審批表
7.3.3 工資扣繳表
7.3.4 員工工資明細表
7.3.5 員工工資級數評定表
7.3.6 員工統一薪金等級表1
7.3.7 員工工資標准表
7.3.8 員工工資核算表
7.3.9 工作獎金核定表
7.3.10 員工福利項目表
7.3.11 員工傷病補助申請單
7.3.12 員工撫恤申請表
第8章 人力資源管理流程匯總
8.1 組織結構調整流程
8.2 人力資源預算管理流程
8.3 員工薪酬預算管理流程
8.4 外部招聘管理流程1
8.5 勞務用工管理流程2
8.6 人事代理管理流程
8.7 錄用手續管理流程
8.8 員工內部調動流程
8.9 高潛力人員選拔流程
8.10 關鍵崗位後備人員選拔流程
8.11 專業技術職務資格評審流程
8.12 培訓計划流程
8.13 培訓課程管理流程
8.14 績效管理流程1
8.15 員工績效考核流程2
8.16 基本工資調整流程
8.17 工資發放流程
8.18 績效獎金發放流程
8.19 員工獎勵流程
8.20 勞動合同續約管理流程
8.21 退休管理流程
8.22 員工除名管理流程
8.23 員工辭職管理流程1
8.24 崗位設置管理流程2
8.25 員工編制管理流程3
8.26 用人申請流程4
8.27 內部招聘流程
8.28 勞動合同管理流程
8.29 試用期滿轉正流程
8.30 崗位輪換流程
8.31 考勤管理流程
8.32 培訓管理總體流程
8.33 培訓實施流程
8.34 培訓效果考核流程
8.35 員工離職交接流程
參考文獻

「人力資源管理」這個名詞目前正是企業管理中最時髦的名詞。它包含着豐富的含義，包含着傳統人亨管理的內容，卻與之有着巨大的差別。傳統的人亨管理把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等亨務性的工作上，被定位為后勤服務部門。但隨着企業基礎管理模式的深刻變革，在管理中，「人」作為一項貪源，而且是重要的戰略資源，人們所強調的「科技以人為本」的思想得到了越來越多的認同。在這一管理思想的指導下，以人才測評、績效評估和薪資激勵制庋為核心的人力資源管理模式得以確立。與傳統的人亨管理相比，新的人力資源管理模式無疑有了童大的飛躍，成為整個企業管理的軸心。

在現今知識經漭時代，企業的竟爭歸根結底就足人才的竟爭。任何一個企業都必須提升人力資源的素質，才能創造企業的竟爭優勢。在已跨入21世紀的經濟時代，幾乎所有的企業家都意識到：人力資源是企業最壹要的無形資產，為了捉升企業核心竟爭力、獲取獨特的竟爭優勢，企業必須童視人力資源的開發和管理。

在新世紀的竟爭環境下，人力資源戌為推動企業發展的關鍵因素，苴接影響企業的收盍和長遠發展，吏企業獲取利潤的童要手段。企業的興衰戍敗、實力強弱已不再取決於企業擁有的物資資本，而首先在亍優秀人才的管理和企業整體的人力資源管理。企業的生存依賴於人力資源，企業間竟爭也演變戌人力資源開發與管理間的竟爭。誰能在竟爭中處於優勢地位？誰又能在竟爭中不斷前進？這都與人力資源有砉重要的密切的關系。

出於對人力資源管理重要性的認識與理解，我們從各處搜集了大量的國內外羊越企業的人力資源管理方面的制庋、文案、表單，結合先進的人力資源管理理念和知識，並參考了一批經驗豐富的人力資源工作孝的意見，編撰了《人力資源管理全案》。

本書具有三大特點：

一足全面、系統。本書共分為八個部分，在對人力資源管理整體框架和本書脈絡、內容做了初步介紹之后，對人力資源六大板塊（紐織設計、人員招聘、日常管理、人員笈展、績效管理、薪酬福利管理）進行了系統介紹並對具體操作進行指導，讓讀孝能將理論與實務結合，輕松運用到實際王作中去，最后搜集整理了企業人力資源管理中主要的管理浣程，讓整個人力資源管理的流程脈絡清晰呈現在犬家面前，不再出現究竟該如何規范和操作搗困惑。本書從人力資源管理的諸多方面入手，為現代企業構建了一套完整、科學和實用蝻管理休系。

二是權威。除了對國內外知名人力資源專家學孝的先進理論迸行介紹和提煉外。遼省鑒了國內外各類知名企業的人力資源管理經驗和操作規范，融合了眾多在企土人力賚雁謄理第一線工作的專業人士的豐富經驗。本書博呆眾長，凝聚着眾多專業學者和真際耳忙苷Ⅲ的經驗和心血。

三是實用。本書不僅介紹了國內外先進人力資源管理理論，曼以人力資源工作實際糠作為壹點，在六大板塊中重點介紹了實際操作中會用到的剞度、文案、表單等內容以及實施方法，為人力資源實際工作提供了方便。本書既是一本由各方衩威人士編撰的人力資源管理方面的專業書籍，同時又是一本專業與非專業人士皆可使用的工具書。既達到了人力資源管理的專業水平，同時又能將理論與工作實踐相結合，通俗易懂，簡單易行。即使是一名剛接觸人力資源膏理的工作者也能在工作實踐中簡單上手。

本書在編寫過程中借鑒了丈量的資抖，得到了眾多專業人士的幫助，在此表示衷心的感謝。由於人力資源管理具有復雜性和極強的時代性，扣之編孝的水平有限，本書肯定還存在不少塊陷，希望廣大讀孝和有關專家批評指正。

人力資源管理是一頸非常復雜的工作，而有效的人力資源管理將極大地促進團隊的運作效率，堵強團隊的凝聚力。因此，現在越來越多的有識之士認識到它的重要性，正在努力規范、提禹自己團隊的人力資源管理水乎。謹代表本書所有參與鉀撐的成員，衷心希望本書能成為您在人力資源耳作中不可缺少的幫手。