領導力品牌︰培養以客戶為中心的領導者以驅動績效和建立持久價值

序言
第一章 建立領導力品牌
第二章 建立領導力品牌的論證
第三章 制定領導力品牌表述
第四章 依照品牌評估領導者
第五章 為領導力品牌投資
第六章 測度領導力品牌回報
第七章 建立領導力品牌知名度
第八章 保持領導力品牌
第九章 個人品牌的含義
附錄A 公司品牌標準
附錄B 擁有領導力品牌的公司
注釋
作者介紹

在整個職業生涯中，我們始終致力于探索如何建立能夠幫助員工、客戶和投資者不斷取得成功的各類組織。其中有些工作集中關注人力資源（包括各種做法、部門和人）如何增添價值這一問題。我們也積極探索如何通過人力資源管理來培養組織能力以創造價值。我們努力改善人力資源部門的工作質量，從而使他們更具有戰略眼光。我們研究、引導和構建通過人力資源管理人員能力的提高來創造價值的各種方案。

然而，不斷創造價值的組織最終要求領導者的關注。我們對領導力的研究始于一個簡單的假設︰領導者必須創造成果。在我們看來，對領導力的研究己經變得如此迷戀領導者的能力與個人特質，以至于領導者的任務也包括“取得成果”這一點已被人們忘在腦後。我們撰寫的《績效導向的領導力》（Results-Based Leadership）上書倡導領導力特質和商業玟果之間的平衡，以及四類商業成果（投資者、客戶、員工和直線經理人員）之間的平衡。我們曾經與許多上市公司的高級管理人員討論過這些看法，我們意識到這些高級管理者申有許多人對（“帶給投資者結果”這一詞題特別感興趣。這使我們對投資界（資產擁有者和分析師》所認知的“無形價值”有了更好的理解。在私人公司以及政府機構，這些看法也得到響應，因為它們提供了一個邏輯框架，可以使人們以一種增加對未來信心的方式使無形的東西變為有形。《為什麼沒有底線！》（Why the Bottom Line Isn’t！）[後來的簡裝本更名為《領導者如何創造價值》（How Leaders Build Value）]一書則幫助領導者決定如何積累無形的東西以創造至少一半的可持續的市場價值。

隨著我們深人探討領導者如何為組織外的投資者和客戶，以及組織內的員工持續創造不同一般的成果這一問題，我們意識到需要實現兩個轉變，才能使領導者更充分地創造可持續的價值。首先，我們需要實現由研究領導孝向研究領導力的轉變。一位超凡出眾、個性鮮明、有情商、有魅力並取得了了不起的成果的杰出領導者很容易讓人們著迷，刊登一些名人領導者的照片已經成為商業雜志封面的需要，我們中的大多數人也都認同他們、贊美他們，而這些領導者並不代表領導力古領導力體現為下個組織內的領導者群體。好的領導者不僅建立個人的公信力，他們也建立組織的領導能力，或者說組織培養可持續的未來領導者的能力。其次，隨著我們探討有效的領導力的標準，我們發現，許多公司已經轉向了領導力的建立，而那些成功的公司則將重點聚焦于公司的領導者如何將公司與外部的投資者和客戶聯系起來。有些公司，雖然還沒有完全意識到，事實上也已經從關注領導力轉向了關注領導力品牌（leadership brand）。在這些領軍者公司里，那些公司外的人們已經成為公司內部領導力品質的監督者。投資者關注由無形因素所體現的公眾對于未來收益的信心，而這些無形因素中的很大上部分來自于領導力。客戶通常關心一家公司持續滿足其需要的能力，而這些依然來自于領導力的品質。

為了更全面地理解領導者與領導力的關系，我們根據我們的個人經驗作一個有益的類比︰這一關系正如母親與母性的關系。在家庭成員中，娃親是一位極有權威的角色。然而，母性的概念則集中表現為對于下土代的培育，以便將他們培養成對社會做貢獻、給家庭帶來驕傲的成員。對于領導者和領！導力而言，情況也是如此。個人領導者是組織中的重要成員，建立領導力以便培養下一代能夠取得成果的領導者更為重要，而建立領導力品牌則是最緊迫的事情，因為它能夠保正確結果的產生。正因如此，我們將此書題獻給我們的母親。

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