管理溝通指南︰有效商務寫作與演講(漢英對照)

譯者序
中文版序言
中文版自序
關于作者
引言
本書能為你提供哪些幫助
本書的使用對象
本書的寫作目的
本書的組織結構
鳴謝
第一章 溝通策略
溝通者策略
溝通對象策略
信息策略
渠道選擇策略
文化背景策略
溝通策略檢查清單
管理溝通指南之指南
第二章 寫作︰高效寫作
一般寫作技巧
特殊寫作技巧
第三章 寫作︰宏觀問題
具有“快速瀏覽價值”的文檔設計
顯示連接的結構化標志
段落和章 節的有效劃分
第四章 寫作︰微觀問題
刪繁就簡
文體選擇
宏觀寫作檢查清單
微觀寫作檢查清單
第五章 演講︰語言結構
敘述型與說服型演講
問答過程
征詢型和參與型會議
其他演講情況
第六章 演講︰視覺輔助
視覺輔助工具的總體設計
每張幻燈片的設計
視覺輔助設備的選擇
視覺輔助設備的操作演練
第七章 演講︰非語言技巧
非語言表達技巧
非語言傾听技巧
敘述或說服性演講核查清單
征詢或參與性會議核查清單
附錄A 包容性語言
附錄B 語法和習慣用法
附錄C 標點符號
參考文獻

認識《管理溝通指南》的作者瑪麗‧蒙特（Mary Munter）以及該書的中文譯者錢小軍和張潔是我的榮幸。我也很高興自己曾為她們之間建立聯系，從而為本書第四版的中文翻譯的完成做過一點工作。

我和錢小軍、張潔通過麻省理工學院斯隆管理學院與清華大學經濟管理學院、復旦大學管理學院的合作而相識。這兩所學院都是麻省斯隆一中國管理教育項目的初創成員。錢小軍和張潔1997年一同訪問斯隆，學習和了解MBA的管理溝通課程在斯隆是怎樣講授的。她們就是在那時接觸到瑪麗‧蒙特的《管理溝通指南》一書，並且了解到該書在我們的教學過程中所起的作用，于是她們決定將它翻譯成中文。

《管理溝通指南》提出並不斷強調對于MBA教育來說非常重要的兩個趨勢。第一，該書強調溝通策略，認為任何特定的技巧相對于有效溝通策略來說都不是最主要的。第二，該書將寫作和演講結合在一起講授，不僅承認這兩種溝通形式的共同性，而且指出它們的特殊性。蒙特的著作成為美國第一本並且目前仍然是最好的一本管理溝通教材。

通過錢小軍（她在2001年再次訪問斯隆管理學院）和張潔對本書第七版及之前各中文版翻譯所做的努力，中文讀者也可以讀到這本書了。經濟全球化程度的不斷提高將給我們帶來更多挑戰。中國現在和未來的管理者們與世界其他地區的管理者一樣，也需要掌握溝通技能。現在，很多中國商學院都在為MBA、本科生、研究生和經理人員培訓項目開設管理溝通課程，幫助他們做好迎接經濟全球化所帶來的挑戰。蒙特的這本書將把管理溝通領域最先進的指導帶給這些學生。因此，我將本書推薦給所有希望投身世界經濟浪潮的中國學生。