如何應付人

第1篇 待人接物的藝術
第一章 了解和原諒別人
第二章 讓他心甘情願
第三章 給他最想要的
本篇提要
第2篇 使人喜歡你的六種方法
第一章 如何讓自己廣受歡迎
第二章 如何產生好印象
第三章 如何贏得人心
第四章 如何成為優美的談話家
第五章 如何讓人發生興趣
第六章 如何讓人立刻喜歡你
本篇提要
第3篇 使別人贊同你的十二種方法
第一章 如何避免辯論
第二章 如何避免結仇
第三章 如何承認錯誤
第四章 如何通往理智
第五章 如何讓人說“是”
第六章 如何避免抱怨
第七章 如何贏得合作
第八章 如何不冒犯他人
第九章 如何贏得認同
第十章 如何讓人自覺行動
第十一章 如何展現你的心念
第十二章 如何激勵屬下
本篇提要
第4篇 改變別人的九種方法
第一章 如何暗示別人的錯誤
第二章 如何批評而不被仇恨
第三章 如何讓人接受批評
第四章 如何讓人接受指令
第五章 如何保全對方面子
第六章 如何鼓勵別人成功
第七章 如何給人名譽
第八章 如何糾正別人的錯誤
第九章 如何請人做事
本篇提要
第5篇 能夠引發奇跡的函件
第6篇 使你家庭生活更快樂的七項規則
第一章 如何填平婚姻的墳墓
第二章 如何讓愛情活下去
第三章 如何強化家庭感情
第四章 如何使人都快樂
第五章 如何討好女人
第六章 如何不忽略細節
第七章 如何不做“婚姻的文盲”
本篇提要
自答測試
附錄 戴爾‧卡內基生平簡介

戴爾‧卡內基先生，是20世紀世界最杰出、最偉大、最成功的一位美國營銷培訓家。二十多年前，他的名字就已經印上了我的藏書目，這本書的名字叫做《卡內基金言》。

記得當時有一種深刻的印象︰面對卡內基先生的書，年輕有激情的我會自然而然地站直身體，大聲地朗讀書中的警句，這源自“卡內基培訓”所產生的一種神秘的超級力量。

而今，我有幸受托翻譯卡內基先生的另一本書《如何應付人》，得到的卻是另一種嶄新的認識︰卡內基先生原來是一位非常會說故事的人，人們應當稱他故事家更為合適。以後我們將能夠體會到，卡內基先生具有一種特殊的本領︰他能夠運用一種神奇的力量，也就是《如何應付人》中所承運的那種力量——讓您靜坐下來，放棄凡事雜念，听他講故事。許多故事經過卡內基先生的描述變得非常生動，讓您覺得自己也曾經遇到過，然後神奇地引領您不得不反問自己︰為什麼我不能像故事里的成功人士那樣將事情處理得更為得體呢？

這就是卡內基先生的魅力所在，這就是《如何應付人》的魅力所在。

我們應當承認︰“應付人”是所有學問中最生動、最實際、最功利和最為難的一門！

對于“應付”一般有兩種解釋。中國人通常選擇了消極的一種，即，“馬馬虎虎地對付一下吧！”遺憾的是，本來這是一件人生中最最大的事，卻被輕描淡寫地不屑一顧，這種態度誤導了不少中國人盲目地自負、清高、草率，在遭遇困難、挫折以及與人交往時，不知不覺中漸漸地將話語權、主動權和決定權拱手讓給了對方。因此，您將不會受到尊重、結交朋友並達成合作。

試想，如果連人都不會應付，您成就事業談何容易？

《如何應付人》所說的就是“如何應付人”。不論在文章的結構上，還是在語氣和表述上，它都與中國傳統說教有著很大的區別。它通過講故事的特殊形式，不僅充分顯示了卡內基先生幾十年來對人生所進行的細致入微的觀察、心理學層面的深入思考以及豐富的實踐經驗，而且將深刻的人生哲理演繹得如此簡單，以至于每一個簡單道理本身就是一種非常實用的實踐方法。

在卡內基先生的啟發下，我們將發現︰如果我們面對生活的每一個細節，即人們通常認為的那些微不足道的小事都能采取積極的姿態，我們對人的“應付”就會自然變得積極起來了。當你因此獲得成功時您一定會體會到︰原來，讓自己最終處于優勢地位竟是那麼的簡單！

中國有句古話︰“己所不欲，勿施于人。”卡內基先生在《如何應付人》這本書中所貫穿的基本理念也就是這八個字，所以我們說，“應付人”的道理實際上真的很簡單。

但是，在中國儒家倫理道德的文本中，說教太多、原則太多、理想太多，“修齊治平”的宏大理念往往被束置于一種非常崇高神聖的位置，反而沒有提供什麼形而下層面可供社會生活實踐的必要道路，尤其因為缺乏心理學分析的理論支撐，傳統儒家人倫關系的學說就這樣在幾千年中與中國社會實踐相脫節。

當然，因為有這種“脫節”的存在，才使得傳統儒家一直具有某種神聖性，也導致了人們不遺余力地去高唱“中華民族的偉大復興曲”，而且不得不一次又一次地發掘與弘揚中國傳統文化所承載的民族精神，然而，也是因為這種“脫節”的存在，中國的歷史與現實中就一直不能避免那種“說歸說，做歸做”的尷尬局面。

以國際移民為主體的美利堅民族實際上並非真正意義上的獨立民族。這種民族結構特點帶來了一種社會進步的積極因素，就是以實用主義為核心的社會實踐精神，這是一種與中國傳統理想主義不同的社會價值觀。除了基督教精神之外，美國主流文化意識形態中並不存在另外高于人際關系的烏托邦，所以，“應付人”作為一種活生生的真實存在，不僅不可能被人們忽視，而且必然被人們視為人生必修的第一課。

因此，這本卡內基先生的《如何應付人》就不能簡單地視為是一本培訓教材讀物了，因為它將理論與實踐作了非常有效的結合，實實在在地成為了一本美國文化背景的社會生活手冊，甚至在您研究美國歷史與文化時，它也是一本非常難得的資料匯編。

在本書中，卡內基先生采用了“換位思考”的思維方法，他將社會心理學與“己所不欲，勿施于人”的基本理念進行了有機結合。他的場景化白描手法使讀者仿佛身臨其境，力圖讓所有讀者的開覺與頓悟都發生在靜靜的聆听和不經意之間。這些都是當代國內諸多勵志讀本和培訓教材的缺憾所在。所以，無論從“應付人”的適用性，還是從引進一種培訓方法，將此書翻譯並奉獻給讀者都顯得非常必要。

譯者認為，卡內基先生在美國培訓業之所以能夠取得巨大成功並享譽世界的關鍵，並非是他全力推薦了許多非常務實有效的“應付人”的基本方法，而是他一貫堅持的那種“從手邊的小事去做”、“當下就去做”的訓導。

卡內基先生的這本書通篇娓娓道來，所以，平靜聲處的確有驚雷。實際上，卡內基先生所堅持的這種“從手邊的小事去做”、“當下就去做”的訓導在我看來就是一種命令，一種強大的推力。我想，在《如何應付人》中，屈指可數的幾十個簡單得不能再簡單的道理只是“卡內基思想，，的綠葉，“從手邊的小事去做”、“當下就去做”才是兩朵最鮮艷的大紅花，它們也是所有適用方法中最最適用的方法！

因此，我對讀者有這樣的信心︰如果您能夠在本書中發覺上述這個秘密，戴上這兩朵大紅花，您應當能夠成功！那麼，我們為什麼不當下就來聆听卡內基先生教我們“如何應付人”呢？！