設計溝通十器

譯者序
作者簡介
譯者簡介
前言
第1章 緒論
1.1 十大交付件
1.2 尤如蛋糕的文檔層次
1.3 一些假設
1.4 圖表創建的大體過程
1.5 交付件推介的一般技巧
第一部分 用戶需求文檔
第2章 人物角色
2.1 初識人物角色
2.2 創建人物角色
2.3 推介人物角色
2.4 人物角色在實際中的運用
第3章 可用性測試計劃
3.1 初識測試計劃
3.2 創建測試計劃
3.3 推介測試計劃
3.4 測試計劃在實際中的運用
第4章 可用性報告
4.1 初識可用性報告
4.2 創建可用性報告
4.3 推介可用性報告
4.4 可用性報告在實際中的運用
第二部分 策略文檔
第5章 競品分析
5.1 初識競品分析
5.2 創建競品分析文檔
5.3 推介競品分析文檔
5.4 競品分析在實際中的運用
第6章 概念模型
6.1 初識概念模型
6.2 創建概念模型
6.3 推介概念模型
6.4 概念模型在實際中的運用
第7章 內容詳單
7.1 初識內容詳單
7.2 創建內容詳單
7.3 推介內容詳單
7.4 內容詳單在實際中的運用
第三部分 設計文檔
第8章 站點地圖
8.1 初識站點地圖
8.2 創建站點地圖
8.3 推介站點地圖
8.4 站點地圖在實際中的運用
第9章 流程圖
9.1 初識流程圖
9.2 創建用戶流程
9.3 推介流程圖
9.4 流程圖在實際中的應用
第10章 線框圖
10.1 初識線框圖
10.2 創建線框圖
10.3 推介線框圖
10.4 線框圖在實際中的運用
第11章 屏幕設計圖
11.1 初識屏幕設計圖
11.2 創建屏幕設計圖
11.3 推介屏幕設計圖
11.4 屏幕設計圖在實際中的運用

作為閱讀的先行者，我向各位同行強力推薦本書!

就目前國內引進的“用戶體驗”相關書籍來看，本書是繼《用戶體驗的要素》之後的又一“醍醐灌頂”之作，這也正是我樂意將其翻譯並與各位分享的原因。 口述無痕，文檔為憑。本書講解了網站在規劃、設計過程中最重要的十種交付件。關于本書，作者Dan Brown已經在“序”及第一章“緒論”中做了詳盡的介紹，我不再贅述。對我來說，該書有三大看點，樂與眾位分享。

1．創建、推介並有效地運用文檔。

Dan Brown不僅教會了我們如何創建文檔(文檔的創建)，如何改變“開會就是浪費時間”的現實(文檔的推介)，也讓我們知道了如何避免汗牛充棟的文檔被束之高閣，無人問津(文檔的運用)。此外，他還是位Visio高手，你可以在Boxes and Arrows雜志E(http︰／／www.boxesandarrows．com)閱讀他的系列文章，向他學習更多的作圖技巧。

2．結構化的行文風格及思考方式。

“相互獨立，完全窮盡”(MECE，mutually exclusive and collectively exhaustive)是本書的又一大亮點。MEcE是著名管理咨詢公司麥肯錫處理問題時慣用的思維方式，它用最高的條理化和最大的完善度理清了解決問題時的思路。Dan Brown將企業管理咨詢的這一思維套路成功地運用到了網站設計咨詢中︰本書在行文結構上始終都遵循著MECE，並在多處作了強調。

3．第22條軍規。

“如果你能證明自己發瘋，那就說明你沒瘋。”這是著名的第22條軍規。在構建網站時，我們常常會處于某種自相矛盾的尷尬中︰為了使網站更加完善，在設計過程中，我們需要試用一下網站；然而，在沒有設計完善之前，我們是無法試用、驗證網站的。做好閱讀的準備，Dan Brown將會告訴你如何應對“雞生蛋蛋生雞”的悖論。

一個籬笆三個樁．不是好漢，但我也有眾人來幫︰

沒有陳媛螈博士的鼎力相助，我就不可能如期完成該書的翻譯工作。她的專注與敬業．也許就是互聯網江湖中盛傳的、難得一見的“過硬人品”。向過硬的人品致敬!

張寧博士，簡直就是《恐龍特急克賽號》中的“人箭大炮”，每當我遇到“疑難雜句”時，她就會喊“時間，停止!”，然後把翻譯中的攔路虎一一幫我滅掉。感謝克賽!

範曉燕女士，不辭勞苦地審校了所有譯稿內容(甚至佔用了十一的假期)，她的寶貴意見，幫助我避免了一些尷尬的錯誤和疏漏。在此致以衷心的感謝!

此外，涂小霞、焦玉霞、佟爽、王冬妮、董明華、柳客新和齊雅瓊也為本書做了大量的翻譯、校對工作，在此向各位表示感謝。

人人都會寫字，但並不都能成為書法家；同樣，我能翻譯．並不一定是合格的譯者。敬候“板磚”，E—mail／MSN︰oleboy@qq．com。