正在爆發的營銷革命︰社會化網絡營銷指南

序
前言
第1章 社會化媒體營銷簡介
當前發展狀況
什麼是社會化媒體營銷
什麼使得“社會化媒體”營銷與眾不同
社會化媒體門戶簡介
通過Web听取用戶的聲音
現在是加入討論的時候了
內容不再為王（至少它們本身不是）
是否準備好使用社會化媒體營銷
接下來做什麼
小結
第2章 在社會環境中設定目標
跨越障礙︰克服對自由消息的恐懼
提出正確的問題︰為營銷設定目標
制訂SMART目標
研究社會化媒體社區
制訂策略
何時進行社會化媒體營銷
小結
第3章 實現社會化媒體的關鍵︰建網和實現策略
何時應保持沉默
如何監視對話
听的同時應該做什麼
社會化媒體戰略的規劃
建立社會化媒體網
理解並听取用戶群的聲音
付出的重要性
社區經理
權威賬戶
小結
第4章 參與就是營銷︰進入游戲
《The Cluetrain Manifesto》︰市場就是談話
“參與就是營銷”現象
Graco Baby案例分析︰“參與就是營銷”意味著品牌的
公開亮相和知名度
Tyson Foods案例分析︰我們有一個博客，我們要充分利用它
The Home Depot案例分析︰深入了解客戶的思想
Caminito阿根廷牛排餐廳案例分析︰將牛排餐廳的消息
傳遍在線的各個角落
聲譽管理
Network Solutions案例分析︰通過听來管理聲譽
聲譽管理監視︰應該在線監視的12個聲譽問題
考慮聲譽管理策略
小結
第5章 利用博客與社區成員溝通，並了解和影響他們
博客簡史
博客歷史1998～2009年︰作者是誰，讀者是誰
博客的在線影響力
如何使用博客
博客平台初學者指南
為博客讀者寫作
博客如何被發現
企業政策不允許建立博客時該怎麼辦
小結
第6章 微博客的魔力︰Twitter助你實現企業轉型
TWitter的發展史
Twitter的商業應用應運而生
Twitter的使用
如何在Twitter上實現業務目標
Twitter的其他商業用途
小結
第7章 網絡社會化︰Facebook、MySpace、Linkedln和其他社會化網站
社會化網站簡介
Facebook︰數字化的你
Myspace︰個性化的聯系方式
專業化的LinkedIn
世界各地的大型社會化網站
小結
第8章 將知識傳遞給公眾︰信息化社會化網絡
人工編輯的社會化搜索
選擇最佳答案︰利用雅虎問答進行社會化媒體市場營銷
在社會化媒體營銷策略中可以考慮的其他問答類網站
知識就是力量
創建自己的維基網站
小結
第9章 留下你的足跡︰如何開拓社會化書簽空間
書簽的發展歷程︰過去、現在和未來
使用社會化書簽網站
其他社會化書簽網站
小結
第10章 利用社會新聞提高頁面訪問量
群眾的智慧
什麼是社會新聞
什麼是社會新聞網站
社會新聞領域的翹楚
小結
第11章 新的媒體策略︰照片、視頻和播客
利用圖片來推銷自己
讓網頁動起來︰視頻營銷指南
讓內容創作者通過照片或視頻為你做宣傳
播客的出現和現狀
小結
第12章 學以致用︰將所學知識融會貫通
身份認證︰告訴別人你是誰
社會化媒體的工作流程
再談投資回報率
工作完成了嗎
在社會化媒體社區中運籌帷幄
跳出社會化媒體社區的框框︰面對面交流
培養網絡創造力
也要鼓勵使用“老派”營銷策略
社會化媒體的底線
小結

從中小網站上的彈窗到門戶網站上的廣告條，從郵箱里的營銷郵件到視頻網站上的植入廣告，從博客上的軟文宣傳到微博上的信息傳遞，從百科上的信息公開到社交網站的關系營銷，網絡營銷一直呈百花齊放之勢，這種日新月異的變化來自于網絡媒體的不斷發展，社會化媒體百家爭鳴，社會媒體營銷革命正在爆發。

2008年，在美國，黑人出身的奧巴馬成功當選第44任總統。奧巴馬和美國大多數人一樣，很喜歡使用Facebook、Myspace和Youtube等社會化媒體工具。憑借社會化媒體的力量，奧巴馬籌集的超過5.2億美元的競選經費，超過80%來自互聯網，其中絕大部分是不足100美元的小額捐款。奧巴馬在社會媒體上與網民的互動不僅僅贏得了捐款，更重要的是一張張珍貴的選票，最終成為了美國第一個“互聯網總統”。

2009年，在中國，一句“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯” 躥紅網絡。這句近乎調侃式的話最早出現在百度“魔獸貼吧”，在短短兩天時間近千萬次點擊瀏覽，超過30萬名網友參與跟帖。許多網友把自己的網名改為“賈君鵬的媽媽”、“賈君鵬的佬爺”、“賈君鵬的二姨媽”、“賈君鵬的姑媽”等形成異常龐大的“賈君鵬家庭”，並迅速引發其它網絡媒體及傳統媒體的跟進報道，“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”成為2009年度十大網絡流行語之一。

2010伊始，韓寒在新浪開通微博，2月6日，韓寒通過手機短信發了一個“喂”字，這個帶有測試性質的一個“喂”字被轉發6千多次、評論1萬3千多條，不到兩周，韓寒的新浪微博粉絲已達到15萬多，只要在微博上說一句話，就能被十幾萬的網友關注到，這一數據每日都在增加，韓寒的一個微博不亞于很多傳統報紙的輿論影響力，社會化媒體的力量正日益俱增。

作為網絡營銷領域的從業者，我一直關注著這些新興社會化媒體的力量，並嘗試利用社會化媒體來營銷我的書籍——《玩賺你的網站——網站運營必備手冊》，毫無疑問，社會化媒體作用巨大，不久的將來，社會化媒體營銷將成為我們的主流營銷方式。我相信每一位從事營銷職業、從事互聯網行業的朋友都想系統地學習社會媒體營銷的知識，走在網絡營銷的前沿。

《社會媒體營銷》一書來得正是時候，這本書的作者我並不熟識，但透過書的內容我看到了她對諸如Twitter 、Facebook、Myspace等社會媒體的熟練應用和對社會媒體營銷的深入系統研究。書中對博客、微博客、百科站點、問答類站點、書簽類網站、社會新聞網站及社交類網站等社會媒體的營銷概念和步驟進行了系統化的講解，既有理論上的闡述，也不乏案例分析，既有策略上的分享，也不乏細節上的指導，對我們開展社會媒體營銷有很好的借鑒價值和指導作用。