內容簡介

本書致力於幫助學生通過實踐學習豐富的自我評估、行為和應用,提供了大量的實踐練習、案例以及最新的技術,在學習管理技能與應用這些技能之間搭建了橋梁。基於作者在各類企業中對有效管理者的廣泛和最新的研究,本書從個人、人際關系和團體技能三個方面對管理技能進行了全面的探討。

  本書以科學的實證方法提煉管理技能,通過精心設計的問卷和調查提取有關管理成功的關鍵技能,以大樣本實證分析鑒別了十大管理技能——開發自我意識、個人壓力管理、創造性和分析性地解決問題,通過支持性溝通建立關系,獲得權力和影響力、激勵他人.沖突管理、授權與委派、建設有效的團隊與團隊合作以及領導積極的變革。

本書可供工商管理類專業學生使用,對於公司管理者也有很強的參考價值。
 

目錄

導論
 管理關鍵角色
  勝任的管理者的重要性
  有效管理者的技能
  關鍵管理技能
  管理技能是什麼
  提高管理技能
  技能發展的一個途徑
  領導和管理
  本書的內容
  本書的組織
  練習和應用
  多樣性和個體差異
  小結
 補充材料
  診斷調查和練習
 評分要點與對比數據
  管理技能的個人評估
  要成為高效管理者需要哪些素質
  SSS軟件公司公文筐練習
第1篇 個人技能
第1章 開發自我意識
技能評估
  自我意識的診斷調查
  技能學習
  自我意識的關鍵維度
  自我意識之謎
 理解和識別個體差異
 自我意識的重要領域
 小結
 行為指南
  技能分析
  涉及自我意識的案例
 技能練習
  通過自我表露提高自我意識的練習
  技能應用
  提高自我意識技能的活動
  評分要點與對比數據
  自我意識評估
  情商評估
 問題定義測驗
 學習風格問卷
 內外控量表
 模糊耐受性量表
 核心自我評估量表
 第2章 個人壓力管理
技能評估
  壓力管理的診斷調查
  技能學習
  改善壓力和時間的管理
  壓力的主要元素
 管理壓力
 消除壓力源
 提高彈性
 降低暫時性壓力的技巧
 小結
  ……
第2篇 人際關系技能
第3篇 團體技能
第4篇 具體溝通技能
第5篇 附錄
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