IF定律︰攻心說話藝術

IF定律︰攻心說話藝術
定價:156 元
NT $ 136
  • 作者:羅毅
  • 出版社:文匯出版社
  • 出版日期:2006-10-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7807410833
  • ISBN13:9787807410836
  • 裝訂:平裝 / 279頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

談判是公關和說話技巧的基礎,學會談判的技巧和策略,自然就懂得如何公關或說服他人。人生時時刻刻都需要談判,現實世界就是你的談判桌。

  做老板的,時時要和員工及客戶談判;做父母的,要和自己的孩子談判;做丈夫的,要和自己的妻子談判;做生意的,也要和你的對手談判;甚至談戀愛,也必須和自己的情人談判。

  此外,你還可能要和債主或債權人談判,或和任何跟你有利益關系的人談判。有時,你還必須跟組織龐大的機構或企業談判,或用談判來化解各種沖突和危機,然而,你是否能大事化小或轉危為安,都取決于你的攻心能力。

  從這個角度來看,懂不懂得﹝攻心說話﹞,是決定你人生成敗的關鍵。

  在這個現實社會中,每個人都有自己內心的需求,大部分的人都不希望別人知道他的需求。事實上,這些不為人知的需求,就是他的死穴。如果你能攻進他的死穴,就能讓對方心服口服,否則,只靠聲音大或死纏爛打地詭辯,根本不算是﹝說話高手﹞或﹝談判高手﹞。

  本書在這里要介紹一套來自美國專家長期使用,卻又不為人知的“攻心說話系統”︰IF定律。美國是個很早就進入商業戰場的國家,他們的演說或說服、公關談判方面的知識和技巧,也早就累積出有系統的理論

  其中,IF定律就是很多公關專家用來說服他人或談判致勝的最佳工具。到底什麼是“IF定律”?為何“IF定律”可以讓無數公關或談判專家立于不敗之地呢?本書將用深入淺出的介紹和案例,告訴您所有的答案。
 

目錄

自序 IF,人性世界中的魔幻虛詞
第一篇 什麼是“IF定律”?
“IF定律”——美國公關專家的秘密武器
人人可用的“IF定律”公式
詐騙集團的秘密
烏鴉不一定就是黑的
巫醫的神秘儀式與醫師執照
“IF定律”的隱性陷阱
第二篇 活用“IF定律”的案例
艾科卡靠“IF定律”救了克萊斯勒
攻心黑盒子 魚販的早晚行銷學
自已沒有蛋,不妨借別人的雞下蛋
別人逼你當“菜刀”時,你該怎麼辦?
道歉,也可以是談判籌碼
甜言蜜語,可以讓IF變成FACT
死話可以活說——“IF反向定律”
專櫃小姐永遠不說的兩個字
攻心黑盒子 讓對方先亮出底牌
“以假為真”的文德皇後
運用“IF定律”的打折策略
逢人只說三分話——“放風聲策略”
……
第三篇 延伸“IF定律”的實戰策略
第四篇 隱含“IF定律”的故事與啟示
 

序

“人性”是公關談判最好的武器

美國有位心理學家發現,其實大部分的人,在潛意識里都渴望被別人說服,甚至在心里早已設定好一些條件,只要某些人說的話符合這個條件,人們自然就會對號入座,相信某人說的話,而且是堅信不渝。

由此可知,要說服一個人並不難,難的是搞懂他的死穴在哪里。

每個人心中都有被說服的劇本

人人都有死穴,因此人人都會在心中寫好劇本,等有緣人來幫他演這場補償心理或掩護死穴的戲。因此,攻心說話的成功關鍵就是︰“大膽且逼真地演出人家想看的戲。”不過,前提是你必須懂得人家心中的劇本,寫的是什麼主題。

例如︰打扮時尚的老婆婆,就是要人家說她年輕;故意穿無肩衫露出雪白肩膀的歐巴桑,就是要人家稱贊她的皮膚又白又嫩,也不枉費她花了很多錢去買美白霜;雖然體態有點臃腫,卻又要穿緊身衣出來嚇人的女人,其實是希望人家說她身材很好,很苗條;頂上沒有頭發,還要拉旁邊一撮發到中間來的中年男人,其實不想讓人發現他的禿頭(雖然可以很明顯地看見他的禿頭),他總希望人家永遠沒有發現他的禿,而是看見他的那一撮頭發。

根據專家分析,曾出現在台北市捷運站的星探之狼,之所以能一而再地,在大庭廣眾之下騙走年輕女孩,那是因為這些女孩都有個明星夢,而且早就在心底催眠自己,一定會有星探看上自己,因為自己長得漂亮、身材又好,才藝也不少,像自己條件這麼好的人,怎麼可能不出名?

結果,當有人假冒是星探來搭訕時,想當明星想瘋了的天真女孩,就絲毫沒有戒心地跟那只狼,走進人家已經設好的陷阱中。

……
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