IF定律︰攻心說話藝術

IF定律︰攻心說話藝術
定價:156
NT $ 136
  • 作者:羅毅
  • 出版社:文匯出版社
  • 出版日期:2006-10-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7807410833
  • ISBN13:9787807410836
  • 裝訂:平裝 / 279頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

談判是公關和說話技巧的基礎,學會談判的技巧和策略,自然就懂得如何公關或說服他人。人生時時刻刻都需要談判,現實世界就是你的談判桌。

  做老板的,時時要和員工及客戶談判;做父母的,要和自己的孩子談判;做丈夫的,要和自己的妻子談判;做生意的,也要和你的對手談判;甚至談戀愛,也必須和自己的情人談判。

  此外,你還可能要和債主或債權人談判,或和任何跟你有利益關系的人談判。有時,你還必須跟組織龐大的機構或企業談判,或用談判來化解各種沖突和危機,然而,你是否能大事化小或轉危為安,都取決于你的攻心能力。

  從這個角度來看,懂不懂得﹝攻心說話﹞,是決定你人生成敗的關鍵。

  在這個現實社會中,每個人都有自己內心的需求,大部分的人都不希望別人知道他的需求。事實上,這些不為人知的需求,就是他的死穴。如果你能攻進他的死穴,就能讓對方心服口服,否則,只靠聲音大或死纏爛打地詭辯,根本不算是﹝說話高手﹞或﹝談判高手﹞。

  本書在這里要介紹一套來自美國專家長期使用,卻又不為人知的“攻心說話系統”︰IF定律。美國是個很早就進入商業戰場的國家,他們的演說或說服、公關談判方面的知識和技巧,也早就累積出有系統的理論

  其中,IF定律就是很多公關專家用來說服他人或談判致勝的最佳工具。到底什麼是“IF定律”?為何“IF定律”可以讓無數公關或談判專家立于不敗之地呢?本書將用深入淺出的介紹和案例,告訴您所有的答案。
 

目錄

自序 IF,人性世界中的魔幻虛詞
第一篇 什麼是“IF定律”?
“IF定律”——美國公關專家的秘密武器
人人可用的“IF定律”公式
詐騙集團的秘密
烏鴉不一定就是黑的
巫醫的神秘儀式與醫師執照
“IF定律”的隱性陷阱
第二篇 活用“IF定律”的案例
艾科卡靠“IF定律”救了克萊斯勒
攻心黑盒子 魚販的早晚行銷學
自已沒有蛋,不妨借別人的雞下蛋
別人逼你當“菜刀”時,你該怎麼辦?
道歉,也可以是談判籌碼
甜言蜜語,可以讓IF變成FACT
死話可以活說——“IF反向定律”
專櫃小姐永遠不說的兩個字
攻心黑盒子 讓對方先亮出底牌
“以假為真”的文德皇後
運用“IF定律”的打折策略
逢人只說三分話——“放風聲策略”
……
第三篇 延伸“IF定律”的實戰策略
第四篇 隱含“IF定律”的故事與啟示
 

“人性”是公關談判最好的武器

美國有位心理學家發現,其實大部分的人,在潛意識里都渴望被別人說服,甚至在心里早已設定好一些條件,只要某些人說的話符合這個條件,人們自然就會對號入座,相信某人說的話,而且是堅信不渝。

由此可知,要說服一個人並不難,難的是搞懂他的死穴在哪里。

每個人心中都有被說服的劇本

人人都有死穴,因此人人都會在心中寫好劇本,等有緣人來幫他演這場補償心理或掩護死穴的戲。因此,攻心說話的成功關鍵就是︰“大膽且逼真地演出人家想看的戲。”不過,前提是你必須懂得人家心中的劇本,寫的是什麼主題。

例如︰打扮時尚的老婆婆,就是要人家說她年輕;故意穿無肩衫露出雪白肩膀的歐巴桑,就是要人家稱贊她的皮膚又白又嫩,也不枉費她花了很多錢去買美白霜;雖然體態有點臃腫,卻又要穿緊身衣出來嚇人的女人,其實是希望人家說她身材很好,很苗條;頂上沒有頭發,還要拉旁邊一撮發到中間來的中年男人,其實不想讓人發現他的禿頭(雖然可以很明顯地看見他的禿頭),他總希望人家永遠沒有發現他的禿,而是看見他的那一撮頭發。

根據專家分析,曾出現在台北市捷運站的星探之狼,之所以能一而再地,在大庭廣眾之下騙走年輕女孩,那是因為這些女孩都有個明星夢,而且早就在心底催眠自己,一定會有星探看上自己,因為自己長得漂亮、身材又好,才藝也不少,像自己條件這麼好的人,怎麼可能不出名?

結果,當有人假冒是星探來搭訕時,想當明星想瘋了的天真女孩,就絲毫沒有戒心地跟那只狼,走進人家已經設好的陷阱中。

……
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