豐田式管理的精華,一張A3紙把問題的源頭、分析、糾正和執行計劃全面囊括。簡單即是有效。
很多熟悉A3報告的人最初都會把A3看成是一個簡單的溝通工具,或者問題解決工具,但是A3的含義遠不止如此。公司會通過A3流程來對問題、項目和建議進行識別、構架、行動和回顧,同時也可以通過這個模式來培養干部,訓練他們找出問題的根源。這個學習型的模式正是公司建立企業文化的重要一步。
本書講述了一位經理(肯‧桑德森)和他的下屬(德西‧波特)的故事,故事中展現了A3如何作為管理流程,為改革、計劃和問題解決建立標準的方法,以建立更廣泛和更深入的思維方式,這種思維方式是實現組織化學習的可行方法。
本書旨在幫助讀者從解決問題的過程中學習,培養創造性解決問題的能力。豐田的巨大成功有很多關鍵因素,最重要的恰是這個公司知道如何去學習。本書不僅條理清晰地解釋了為什麼A3觀念是豐田管理體系的核心部分,而且闡述了如何通過不斷創建A3來培養精益管理人才。
A3更多的是一種創意、計劃、解決問題和建立新思考方式的標準化作業。A3可以用在很多方面。最多的用途是展示發現問題,解決問題的。同時也可以使用A3來進行企業戰略規劃和業務計劃;進行價值流程分析和快速改善;也可以用來分享成功的改善方案等。
適合企業內的各級人員,尤其是部門主管、經理,以及項目經理、工程師等。
約翰‧舒克(John Shook)是精益企業研究院的高級顧問,豐田第一位也是唯一一位在日本被聘的美籍高管。他曾經是密西根大學日本技術管理項目的主任。1999年舒克將豐田公司的“物料及信息流圖”,結合精益理念及方法,撰寫了《學習觀察》(Learning to
see)一書,目前該書已經被翻譯為12種語言,銷量超過15萬冊。舒克被公認為是一名真正的導師,他在精益圈子中熱心地分享自己的知識和見解,並幫助那些剛剛起步的人們。