第1章 優秀公司為什麼會衰敗
數字設備公司
IBM公司
英特爾公司
都是領導惹的禍
第2章 自欺欺人︰神話、儀式和傳統形成的桎梏
守愚藏拙
對新技術視而不見
無視不斷變化的顧客偏好
無視全球化新環境
自欺欺人的征兆’
如何改掉自欺欺人的習慣
第3章 傲慢︰驕者必敗
情境1︰過去的卓越成就扭曲了你對現實的感知
情境2︰大衛征服了巨人歌利亞
情境3︰公司率先推出了他人無法復制的產品或服務
情境4︰你覺得自己比他人聰明
傲慢的征兆
如何改掉傲慢的習慣
第4章 自滿︰成功之中孕育著失敗
情境1︰昔日的成功通過管制壟斷取得
情境2︰過去的成功建立在分銷壟斷上
情境3︰政府的“選擇”使你取得成功
情境4︰政府擁有或是控制企業
自滿的征兆
如何改掉自滿的習慣
第5章 競爭力依賴︰失職的禍根
研發依賴
設計依賴
銷售依賴
服務依賴
競爭力依賴的征兆．
如何改掉競爭力依賴的習慣
第6章 競爭近視︰一種毫無遠見的競爭觀
行業的自然演變
群集現象
行業第一與行業先驅
相反的情形︰行業第二角逐行業第一
競爭近視的征兆
如何改掉競爭近視的習慣
第7章 數量沉迷︰成本增加和利潤減少
高利潤的先驅
快速成長的優秀公司
規模的悖論
意外責任的拖累
山姆大叔的成本削減
數量沉迷的征兆
如何改掉數量沉迷的習慣
第8章 領地守護︰文化沖突和地盤之爭
公司象牙塔
公司發展要求制定正式的政策和程序
公司創立者構建的公司文化與大型公司文化的融合
公司的某一種職能或專業佔據主導地位
領地守護的征兆
如何改掉領地守護的習慣
第9章 無為而治
自欺欺人
傲慢
自滿
競爭力依賴
競爭近視
數量沉迷
領地守護
最後的思考
