這樣做明星培訓師︰TTT升級執行手冊

序
自序
第一章 專業訓練讓你成為耀眼的明星
企業培訓師的“範兒”
小定義大學問
企業培訓需要“超市”還是“醫院”
培訓師“三位一體”的角色定位
職業素養——培訓師職業生命的“護身符”
講台“名角兒”的六功︰說、學、造、斗、感、察
這三種“病癥”的培訓師，企業不敢用
推倒讓人怯場的”第四堵牆”
怯場並不神秘
控制怯場有技巧八
善用手勢、表情好處多
專業手勢的“四美”原則
該出手時就出手
三個“段位”的手勢幫你表情達意
專業手勢十三篇
巧用表情為課堂增色
讓身段、行頭成為你的身份識別符號
把握內外三姿，做職業培訓師
企業培訓師的標準職業著裝
調控氣息，“氣布”咸聲
氣乃音之師也
氣乃音之帥也
“氣布”才能聲成
練氣才能生氣，練聲才能成聲
重要的嗓音“門戶”
語調訓練讓你講課聲情並茂
語調說明你是誰
停頓訓練，讓語言歇歇腳兒鴝
重音訓練，語重情長
快慢訓練，語速不能超過腦速
高低訓練，亮出你的情感來
語調產生節奏，節奏吸引學員
台前幕後的裝飾與安排
現場座位的擺放
培訓前檢查現場必不可少
“幕後”的交叉安排
從頭到腳說自檢
好的開頭是成功的一半
課程導入的標準程式
四種導入抓住學員的心
課程導入不能犯的四個錯誤
登台亮相，一鳴驚人
收故自如——掌控全場有“手腕”
主動引導，其實答案在每個人心中
臨場應變，方顯英雄本色
“路人甲’“一號’一個都不能少
課堂常用的七種“戲法”
課堂講授法
現場演示法門
課堂研討法
角色扮演法
游戲帶動法
案例分析法
工具實操法
好的收尾為課程加分
課程收結的標準程式
收結有力，發人深省
這樣收結不可取
下得場來，掌聲雷動
第二章 步步為營，做企業培訓的平衡達人
搞定各方關系，做平衡高手
平衡培訓與發展的關系
平衡培訓與戰略的關系
平衡培訓與投資收益的關系
平衡培訓與組織文化的關系
平衡培訓與人才缺失的關系
平衡培訓與管理模式的關系
培訓之悟，始于糾誤八
完整培訓體系的“七個一工程”
一組科學的素質模型
一套專業的培訓方法
一套高效的管理制度
一個完善的培訓計劃
一套系統的培訓教材
一套先進的教學設備
一支精專的師資隊伍幾
細微之處顯功力——一網打盡員工的培訓需求
變化引發培訓需求
多重分析明確培訓需求
用對的分析方法打開需求之鎖
現場觀察要仔細
接觸訪談要詳細
問卷調查保精細
培訓需求報告的七大要素
各個擊破——培訓計劃是這樣制訂的
長期計劃定趨勢
中期計劃對形勢
短期計劃提優勢
千挑5選——為企業找出最靠譜的培訓師
多元需求多元解決
選好培訓師，讓培訓事半功倍
選對路徑找對人八
四大派別的培訓師，誰是企業“良醫”
做好溝通，後顧無憂
趁熱打鐵——評估讓培訓效果最大化
判斷培訓作用三標準
培訓效果評估那點兒事
第三章 完美課程“腳本”，打造明星課程
“好南子”捧紅“小演員”
課程把握——把內容與對象界定清楚
素材收集——與內容形成最優組合
講義編寫——原則到位形成邏輯之美
預先演練——丟掉講稿，進入角色
空序蒙太奇︰素質類課程的構思
空序構思讓課程內容變魔術
空序構思的圖解過程
空序構思的多元操作方法
好構思是改出來的
時序蒙太奇︰技能類課程的構思
時序構思的圖解過程
課件制作的藝市
ppt的三級頁面
ppt的字與表
ppt的色彩
附錄
附錄1培訓師口語朗讀練習
附錄2培訓項目計劃編撰練習
附錄3企業培訓項目招標說明書範本
附錄4企業培訓項目合作合同範本
後記

在戲劇《皆大歡喜》中，戲劇大9幣莎士比亞借劇中人杰奎斯之口，說出了這樣的名言︰整個世界就是一個舞台，所有的男男女女不過是舞台上的演員。作為一個培訓業內人土，我想套用莎士比亞的話來談培訓︰培訓課堂就是一個舞台，培訓師和學員都是這個舞台上的演員。只不過我們發現︰劇目天天在變，好戲並不多見。

就拿，TTT(Training the Trainers to Train)來說，在企業的期盼中應運而生。不到10年時間，TTT風靡中國企業界，為各個企業培養了大量的內部培訓師。 但這門課程本身的創新性不大，大多數版本還停留在20世紀80年代的水平。

劇目需要更新，課題也需要創新，TTT同樣也面臨再創新、再發展的境遇。如何讓內容更生動、更通俗、更新穎，讓學員、讀者更容易解讀和消化呢?這是培訓界面臨的研究難題。由此，我想到了2010年度諾貝爾物理學獎獲得者——英國曼徹斯特大學兩位俄羅斯裔科學家安德烈‧海姆和康斯坦丁‧ 諾沃肖洛夫。把研究視為“游戲”，這是他們打動諾貝爾評審會的主要原因之一。他們用鉛筆和透明膠帶，對一張紙上的鉛筆筆跡反復進行粘貼與撕開，從而成功分離出厚度只有0．34納米的石墨烯，這是研究二維材料石墨烯的開創性實踐。

再也沒有什麼比安德烈‧海姆和康斯坦丁‧諾沃肖洛夫的傳奇經歷，更能詮釋研究與游戲之間的“鴻溝”。以往我們都覺得游戲就是游戲，研究就是研究，無論如何也不能“拉郎配”。可是現在，安德烈‧海姆和康斯坦丁‧ 諾沃肖洛夫卻向我們做出了最強有力的反證︰用游戲的態度去對待科學研究，未必就出不了偉大成果。因為科學研究是需要那麼一點游戲精神的，像玩游戲一樣專注，在游戲中體會快樂，或許到那個時候，我們離偉大成果的誕生就不遠了。這正是安德烈‧海姆和康斯坦丁‧諾沃肖洛夫把研究視為游戲卻獲得諾貝爾獎，給我們的最大啟示。

他山之石，可以攻玉。反觀TTT創新與發展的研究，距離我們並不遙遠，盡管創新發展的過程是漫長而復雜的，但在過程中所用到的方式方法，卻可能是最簡單、最平易近人的。

讓我們欣喜的是，培訓界的眾多“安德烈‧海姆”、“康斯坦丁‧諾沃肖洛夫”，也在嘗試著把游戲般的趣味，融入TTT的研究當中去，並取得了創造性的成果，這本《這樣做明星培訓師》就是代表作之一。

高岩作為PTT、TTT課堂的主講導師，憑借像小孩子玩游戲一樣的態度，不設限地學習新理念、嘗試新方法、沉澱新經驗。正是因為這種態度，讓這本書擷英集萃，切中要害；正是因為這種態度，讓他在培訓界眾多比他資歷深和造詣高的培訓師中，另闢蹊徑，脫穎而出。

停筆之時，耳邊又響起兒時那耳熟能詳的歌謠︰拉大鋸扯大鋸，姥姥家門口唱大戲……

俗話說︰外行看熱鬧，內行看門道。好戲不但要有好演員，還要有好導演、好編劇、好制片。四位一體，才能成就好戲。燈光已經閃亮，帷幕已經拉開，就讓我們一同欣賞新版的TTT吧!