內容簡介

目前國內中基層崗位培訓與學習品種最齊全、結構最完善的大型書系

全方位介紹管理基礎知識,傳授崗位技能和操作要點

中基層管理人員及一線崗位工作人員的最佳業務讀本

通過實效培訓改善企業體質,提升管理效能,獲得持續的競爭優勢

《如何做好收銀員》:專業知識+素質培訓+規范管理,從生手到金牌收銀員的完美教程!實際、實用、實操、實效,讓你的員工比競爭對手學得更快!目前國內中基層崗位培訓與學習品種最齊全、結構最完善的大型書系,全方位介紹管理基礎知識,傳授崗位技能和操作要點,中基層管理人員及一線崗位工作人員的最佳業務讀本,通過實效培訓改善企業體質,提升管理效能,獲得持續的競爭優勢。

《如何做好收銀員》從專業知識、職業技能、服務技巧、工作規范等方面介紹收銀員的業務培訓內容及方法。在介紹收銀常識基礎上分別介紹了收銀員服務規范培訓、收銀作業培訓、收銀員必備技能培訓及現金室操作培訓的內容。《如何做好收銀員》由《現代超市求職/上崗指南》編委會主編。
 

目錄

第一章 任職資格要求
第一節 收銀員知識與技能要求
要求一:初級收銀員
要求二:中級收銀員
要求三:高級收銀員
第二節 收銀員素質及個性要求
要求一:儀表與裝束
要求二:溝通語氣及習慣
要求三:禮貌與規矩
要求四:人品與性格
要求五:需克服習慣
第三節 收銀員考核要求
要求一:基本考核標准
要求二:初級收銀員要求
要求三:中級收銀員要求
要求四:高級收銀員要求
第二章 職業道德規范
第三章 收銀服務規范
第四章 收銀必備知識
第五章 收銀必備技能
第六章 收銀作業技巧
參考文獻
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