贏在團隊︰打造一流員工團隊

第一章 做足選人用人的功課，優化團隊的人力資源結構
人是團隊的根本，團隊成員的個人素質直接決定了團隊的整體素質。要想將自己的團隊打造成一支一流的團隊，團隊的領導者、管理者首先要做的就是為自己的團隊找到更多的優秀人才。
1．走出第一印象怪圈，才能發現真正的人才
2．設定標準，為團隊找到合適的人才
3．遵循擇優錄用的用人標準
4．量才而用，讓合適的人做合適的事
5．設法留住團隊中的優秀人才
第二章 制定明確的發展目標，形成團隊積極向上的動力
目標就是方向，它事關整個團隊及其所有成員的利益。一個團隊只有目標明確，才能有前進的方向和動力，才能提高團隊成員的積極性和主動性，充分調動團隊成員的才能，並推動他們自覺克服一切困難，一起努力達到目標。
1．沒有明確的目標，就難有團隊的發展壯大
2．制定團隊目標必須遵循的原則
3．學會正確的評估，才能將目標落到實處
4．求同存異，讓團隊成員共同承擔團隊目標
第三章 設立完善的規章制度，確保團隊良好的運行秩序
制度化是公司發展、成熟的過程，也是整個團隊規範化、有序化的變遷過程。規範化和制度化相加，才可能造就一支優秀的團隊，才能使團隊成員的行為朝著團隊期望的方向發展。
1．沒有規章制度就沒有團隊的發展
2．如何制定有效的規章制度
3．制度面前，永遠沒有特殊化
4．領導者更應帶頭遵守制度
第四章 投入真摯的情感關懷，讓成員擁有強烈的歸屬感
無論團隊的成員怎麼優秀，要想真正地將團隊做強做大，就必須增強團隊成員的歸屬感，讓團隊的成員融入團隊之中，將團隊的事當成是自己的事采做。那麼，怎樣才能做到這一點呢？
1．尊重員工，把員工看作是合作伙伴
2．用心關愛自己的團隊成員
3．注重對員工的感情投資
4．從細節人手，為員工營造家的氛圍
5．為感到沮喪的員工注入信心
6．正確妥善處理效率低下的員工
第五章 運用靈活的激勵手段，激活團隊成員的工作潛能
要想讓團隊發揮最大的優勢，就要為員工注入工作的動力‧不斷激勵他們，使他們提高工作熱情。這就要求團隊的管理者恰當地對員工進行激勵，這樣才能保證團隊在運營中不斷創新，不斷提升競爭力，在殘酷的競爭中後來居上，從優秀走向卓越，成為一支真正一流的團隊。
1．有效地激勵從深入了解開始
2．激勵方式應因人而異
3．始終給予下屬足夠的信任
4．妙用贊美的“魔棒”
5．尊重個性即是保護創造性
第六章 注重成員的培訓學習，不斷提升團隊的競爭能力
培訓學習能滿足人才自我挑戰和發展的需要，是擴展人才價值、提高組織績效的有效手段。團隊的領導者或管理者要想提升團隊的整體實力就必須注重團隊成員的培訓學習。
1．記住，學習力就是競爭力
2．建立完善的培訓機制
3．鼓勵團隊成員自我培訓
4．把團隊建設成學習型的組織
第七章 把握有效的溝通技巧，營造輕松和諧的團隊氛圍
團隊是由不同的人組成的，這就導致了在團隊的經營管理和日常事務中，常常會發生一些摩擦、沖突、矛盾、誤解等，如果不能有效地解決，勢必會影響到團隊的氣氛和士氣，使企業難以形成凝聚力。而在這個時候，注重溝通，把握有效的溝通技巧，就能有效地解央這些問題，從而營造出輕松和諧的團隊氛囤。
1．沒有溝通就沒有協助
2．主動走進團隊成員的內心世界
3．你一定要知道的溝通障礙
4．記住，傾听比訴說更重要
第八章 化解團隊內部沖突，形成和諧統一的整體合力
任何一個團隊要想在競爭激烈的市場中長久地生存下去，就必須要有一個和諧的內部環境。然而有人的地方就會有矛盾沖突，作為團隊的管理者，只有妥善地化解團隊內部沖突，才能形成和諧統一的整體合力，進而提升團隊的整體戰斗力。
1．鼓勵員工把不滿說出來
2．把員工的抱怨當作大事來處理
3．謹慎對待下屬的“小報告”
4．擺正自我位置，妥善地處理員工間的分歧
5．提前防範，將矛盾消滅在萌芽階段
第九章 導入良性競爭機制，提升團隊整體的活力
在管理領域，有一個著名的耶基斯和多德林法則。該法則認為，工作壓力與工作繢效之間有著一定的聯系，刺激力的最佳水平能使業績達到頂峰狀態。所謂刺激力的最佳水平，就是適度的良性壓力。
1．增強團隊成員的危機意識
2．良性施壓，“逼”員工進步
3．有效地引入競爭機制
4．激起團隊成員的挑戰欲望
第十章 塑造獨特團隊文化，不斷提升成員的團隊精神
據一項調查研究表明:世界500強企業成功的根本原因就在于他們善于給企業文化注入活力。而美國另一位權威學者甚至大膽預言:企業文化在未來十年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。
1．注重團隊的思想道德建設
2．強化團隊成員的使命感
3．營造坦誠相待的團隊氛圍
4．打造讓員工認同的團隊文化
5．推崇激情化的人性管理
第十一章 注重自身素質修煉，做一名卓越的團隊領導者
團隊的領導者是整個團隊的靈魂，他的領導魅力直接影響著團隊的凝聚力和戰斗力。因此，在建設團隊時，團隊的領導者除了對團隊成員提出要求外，還應當積極地修煉自身的素質與管理能力，用自身的影響力去影響團隊成員，讓團隊的實力得到進一步提升。
1．以身作則，為部屬做出榜樣
2．抓大放小，敢于授權
3．學會“情緒管理”，理智面對矛盾沖突
4．變“管理者”為“指導者”