客戶管理的13堂課

客戶管理的13堂課
定價:168
NT $ 146
  • 作者:孫麗華
  • 出版社:北京工業大學出版社
  • 出版日期:2013-02-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7563933948
  • ISBN13:9787563933945
  • 裝訂:242頁 / 普通級 / 1-1
 

內容簡介

是一本優秀的客戶管理指南。它引用了大量事例告訴那些畏懼銷售的人們,其實銷售並沒有想象中的那樣可怕。只要客戶認同了你,談判和交易便得心應手。

靜心閱讀《客戶管理的13堂課》,徹底改變舊有觀念,樹立新的銷售觀念,讓客戶管理變得輕輕松松。
 

目錄

第1堂課 以精彩的開場白給客戶留下好印象
第2堂課 以專業的形象讓客戶信服你
第3堂課 從客戶的一言一行中看透其真正的心思
第4堂課 用「情」踢好成交前的臨門一腳
第5堂課 在傾聽中探尋客戶的需求
第6堂課 針對客戶的心理弱點攻陷其防備心理
第7堂課 站在客戶的立場上應對客戶的抱怨
第8堂課 運用心理戰術激發客戶的購買欲
第9堂課 在客戶的拒絕中探尋其需求
第10堂課 從客戶的「潛台詞」中摸清其真實意圖
第11堂課 別國為說錯話而讓客戶遠離你
第12堂課 電話銷售以入耳的話引起客戶的興趣
第13堂課 掌握好討價還價的攻心術,以促成交易
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