流程優化與工作分析精細化實操手冊

以如何進行有效的流程優化為主線，以工作分析為輔線，除講述流程優化、工作分析的操作技巧外，還針對生產、市場、銷售、采購、質控、客服、研發、安全、財會、行政、人事11大項工作，在對每項工作進行重要程度、價值創造等維度分析的基礎上，分別進行38個管理流程與35個業務流程的優化示范。

《流程優化與工作分析精細化實操手冊》適用於企業中高層管理人員、企業各個部門的負責人及工作人員，也可為企業培訓師、咨詢師、高校師生等閱讀和使用。

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經理。