管人沒你想的那麽難：給管理新手的建議和忠告

第一章 管人要先管己：榜樣是無形的影響力
你就是員工效仿的標准
用好的一面影響自己的員工
把你的工作熱情傳染給身邊每一個人
用自己良好的形象去影響下屬
用你的執行力帶動員工
身先士卒，作出「跟我來」的表率
要求員工做到的自己先做到
禁止員工去做的，自己首先不要去做
犯錯不要緊，但要勇於承認
公私之間要把握火候

第二章 管人要有威信：沒有威信就無法做「領頭羊」
恰當的承諾可以換取員工對你的信任
用規章制度建立起自己威信
恩威並舉，先禮后兵
推功攬過，為員工擋下必要的責任
若即若離，親疏有度
不敢正視自己的錯誤只會讓員工看不起
「殺一儆百」，引起他人的警覺

第三章 管人要善待人：用真心換取忠心
營造充滿人情味的環境
真心替員工着想
給予員工利益，獲得員工忠誠
家庭式管理讓員工感到溫暖
善待和企業一路走來的老員工
你的微笑能給員工帶來無限溫暖
記住員工的名字是對員工的尊重
讓員工工作和生活兩不誤
為員工提供優越的工作環境
小小的細節更能打動員工的心
別擺出「我是你領導」的架勢
你的權勢不是用來打壓員工的
向遇到困難的員工伸出援助之手
對失意的員工予以扶持

第四章 管人要會溝通：良好的交流打造和諧的團隊
溝通是管理最重要的一環
管人離不開良好的溝通
用心傾聽員工的心聲
真誠是領導力的源泉
不要在自己與員工之間設置屏障
真正打動人心的是簡單而有力度的語言
處於尷尬境地時更要保持領導者的風度
適當幽默一下，營造輕松愉快的工作氛圍
含蓄有時比滔滔不絕更能達到目的
拿出自己的耐心，處理好員工的抱怨
注重說話細節，切忌放任不羈

第五章 管人要能容人：做領導者要有容人的雅量
寬容員工的錯誤和缺點
不計較小事，不追究瑣事
就算「一山」，也要容得下「二虎」
大膽任用能力比你強的人
饒恕員工的過錯，寬待自己的心
第六章管人要會贊美：人都有被肯定的需求
用贊美推動員工前進
用心發現員工身上的閃光點
從小事開始贊美你的員工
恰如其分的贊美才會收到更好的效果
間接贊揚比直接贊揚效果要好得多
員工做出成績時要第一時間給予贊美
巧妙贊揚唱反調的員工

第七章 管人要會批評：盡量讓自己的批評「軟着陸」
委婉的批評更容易被人接受
把批評的話夾在贊美中說出
良藥不苦口，忠言不逆耳
批評要對事不對人
批評員工一定要注意場合
批評要因人而異
暗示比直接說出效果更佳

第八章 管人要會拒絕：如何應對不合理的要求
拒絕之前最好先傾聽
把拒絕的話語說得溫柔一點兒
「謝絕」比「回絕」更容易被接受
巧妙推辭，給對方留足面子
別讓拒絕影響到彼此的感情

第九章 管人要會識人：千里馬需要伯樂發現
用人必先識人，知人方能善任
看准員工的「廬山真面目」
德才兼備才是真正的人才
不要依賴個人的喜好來識人
將眼光放在每個人的長處上
發掘手下可造之才
唯才是用，才能網羅到真正的人才

第十章 管人要會用人：把適當的人放在適合的位置
量體裁衣，給予人才一展拳腳的崗位
用人不疑，疑人不用
將員工的力量匯聚在一起
不計前嫌，唯才是用
不用任何一個多余的人
壓制人才發揮只會帶來人才流失
管理有才華的「刺兒頭」要用特殊的方法

第十一章 管人要善授權：事必躬親只會讓你事倍功半
放心大膽地把權力授給員工
積極主動地聽取員工的建議
將員工的建議放在心上
不懂得授權只會讓自己疲憊不堪
過度保護，只會讓員工過分依賴你
信任不等於放任
越級授權容易造成企業管理混亂

第十二章 管人要會激發：每個人都有無限潛能
給員工提供一個良好的發展平台
不斷地提高要求，發展員工的能力
為員工提供學習進步的空間
提供晉升機會，讓人才有用武之地
向員工描繪企業的美好願景
給團隊的每一個成員設立一個競爭對象
強化榮辱意識，使員工勇於競爭
危機是挖掘員工潛能最有效的武器
優勝劣汰，使企業永遠充滿活力
將企業的真實狀況告知員工

第十三章 管人要會協調：領導者最重要的事就是協調
協調就是展現你的領導能力
不同的意見越多，最后的決策越高明
化解矛盾要掌握恰當的方法
把不好聽的話轉個彎說出來
從全局出發，妥善處理員工間的矛盾
抵制謠言傳播，傳遞正確信息
謹慎對待員工的「小報告」

第十四章 管人要會獎勵：有罰無獎制度要僵
獎勵「立功」者，為員工樹立榜樣
獎金是對員工工作的肯定
物質獎勵最能激發員工的工作熱情
強化福利的激勵作用
讓員工入股，增強企業的向心力
暗地里獎勵會起到更強烈的激勵作用