電子商務概論

前言
第1章 電子商務概述
1.1 認識電子商務
【案例1-1】中國電子商務繁榮發展
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的構成
1.2 電子商務的產生與發展
1.2.1 電子商務產生和發展的條件
1.2.2 電子商務發展的三個階段
1.2.3 我國電子商務的發展趨勢
1.2.4 我國電子商務的發展障礙
1.3 傳統商務與電子商務
【案例1-2】光合作用關張：民營書店經營模式之變
1.3.1 傳統商務與電子商務的運作過程
1.3.2 傳統商務與電子商務的對比
1.4 電子商務的法律保障
【案例1-3】淘寶「十月圍城」事件推動政府規范網絡零售市場
1.4.1 電子商務立法現狀
1.4.2 電子商務法律法規
1.4.3 對我國電子商務立法工作的對策建議
思考題
案例分析題

第2章 電子商務模式
2.1 電子商務模式概述
2.1.1 電子商務模式構成要素
2.1.2 電子商務模式分類
2.1.3 電子商務盈利模式
2.2 B2B電子商務模式
2.2.1 B2B模式概述
【案例2-1】阿里巴巴集團
2.2.2 水平模式
【案例2-2】慧聰網：打造全球最大電子商務平台
2.2.3 垂直模式
【案例2-3】中國化工網
2.3 B2C電子商務模式
2.3.1 B2C模式概述
2.3.2 直銷模式
【案例2-4】戴爾公司的直銷模式
2.3.3 網絡中介交易模式
【案例2-5】攜程旅行網：旅游行業的網絡中介交易模式
2.4 B2G電子商務模式
2.4.1 電子政務概述
2.4.2 B2G模式
【案例2-6】九城集團
2.5 C2C電子商務模式
2.5.1 C2C模式概述
【案例2-7】Shoplocket：無首頁和店鋪的C2C平台
2.5.2 網上拍賣
2.6 其他電子商務模式
2.6.1 B內電子商務模式
2.6.2 團購模式
2.6.3 O2O電子商務模式
2.6.4 B2B2C電子商務模式
思考題
案例分析題

第3章 網絡技術基礎
3.1 計算機網絡概述
3.1.1 計算機網絡的定義
3.1.2 計算機網絡的分類
3.1.3 計算機網絡的拓撲結構
3.2 網絡體系結構
3.2.1 OSI參考模型及其功能
3.2.2 TCP/IP參考模型及主要功能
3.2.3 OSI與TCP/IP參考模型的比較
3.3 接入技術
3.3.1 公共電話交換網（PSTN）
3.3.2 綜合業務數字網（ISDN）
3.3.3 非對稱數字用戶線（ADSL）
3.3.4 公共分組交換網（X.2 5）
3.3.5 幀中繼（FR）
3.3.6 異步傳輸模式（ATM）
3.3.7 數字數據網（DDN）
3.3.8 電纜調制解調器（CM）
3.3.9 無線網（WLAN）
3.4 互聯網應用技術
3.4.1 互聯網、內聯網和外聯網
3.4.2 IP地址及其分類
3.4.3 域名
3.4.4 互聯網服務
思考題
案例分析題

第4章 電子商務網站建設
4.1 電子商務網站規划
4.1.1 電子商務網站特點
4.1.2 電子商務網站的功能組成
4.2 電子商務網站的硬件環境
4.2.1 網站構建
4.2.2 電子商務網站服務器形式
4.3 電子商務網站的軟件開發環境
4.3.1 系統平台
4.3.2 數據庫系統
4.3.3 Web開發技術
4.4 電子商務網站的建設流程
4.4.1 一般流程
4.4.2 典型步驟
4.5 電子商務系統的建設
4.5.1 電子商務系統的含義
4.5.2 電子商務系統的構成
4.5.3 電子商務系統的建設類別
4.5.4 電子商務系統的實現方式
4.5.5 電子商務系統的運行、管理與評價
思考題
案例分析題

第5章 電子商務安全
5.1 電子商務安全概述
5.1.1 電子商務安全要素
5.1.2 電子商務的安全威脅及主要的安全技術
【案例5-1】開發理財軟件留「后門」
5.2 信息加密技術
5.2.1 密碼學概述
5.2.2 對稱密鑰系統
5.2.3 非對稱密鑰系統
5.3 信息認證技術
5.3.1 身份認證
5.3.2 數字摘要與數字簽名
5.3.3 數字信封與數字時間戳
5.3.4 數字證書
5.3.5 認證中心
【案例5-2】廣東省電子商務認證中心
5.4 電子商務安全協議
5.4.1 SSL協議
5.4.2 SET協議
5.4.3 S-HTTP協議
5.5 其他電子商務安全
5.5.1 防火牆技術
5.5.2 VPN技術
思考題
案例分析題「11?24」跨國網絡詐騙案成功告破

第6章 電子貨幣與網上支付
6.1 電子貨幣
6.1.1 電子貨幣的概念
6.1.2 電子貨幣的發行和運行
6.1.3 電子貨幣的特征
6.1.4 電子貨幣的發展趨勢
【案例6-1】中外銀行卡的產生及作用
6.1.5 電子貨幣的分類
6.2 電子貨幣系統
6.2.1 電子支票系統
6.2.2 電子現金系統
6.2.3 銀行卡支付系統
【案例6-2】我國四大銀行2011年發卡量統計
6.3 電子銀行與電子銀行系統
6.3.1 電子銀行
6.3.2 電子銀行系統
6.4 網上支付
6.4.1 網上支付流程
6.4.2 網上支付安全
6.5 第三方支付
6.5.1 第三方支付的結算方式
6.5.2 第三方支付平台的經營模式分類
6.5.3 我國的第三方支付產品
6.5.4 支付寶
【案例6-3】淘秀網與支付寶的合作
思考題
案例分析題

第7章 網絡營銷
7.1 網絡營銷概述
7.1.1 網絡營銷的定義
7.1.2 網絡營銷的特點
【案例7-1】凡客誠品：迅速占據市場的營銷
7.2 網絡營銷的職能
7.2.1 銷售職能
7.2.2 推廣職能
7.2.3 服務職能
7.2.4 調研職能
7.3 網絡營銷中采用的主要工具
7.3.1 網絡廣告
7.3.2 微博
7.3.3 企業網站
7.3.4 搜索引擎
7.3.5 電子郵件
7.3.6 BBS
7.3.7 新聞組
7.3.8 即時通信（IM）
7.3.9 SNS社區
【案例7-2】小米：微博營銷的盛宴
7.4 網絡營銷戰略與管理
7.4.1 網絡營銷戰略
7.4.2 網絡營銷管理
【案例7-3】陳歐：聚美優品的網絡營銷策略
7.5 網絡營銷的未來發展
7.6 網絡營銷問題及對策
7.6.1 網絡營銷的問題
7.6.2 網絡營銷問題的對策
思考題
案例分析題

第8章 電子商務與現代物流
8.1 物流概述
8.1.1 物流概念的起源與發展
8.1.2 物流的概念
8.1.3 物流的分類
8.1.4 現代物流的基本功能
8.1.5 物流的管理
8.2 電子商務物流概述
8.2.1 電子商務物流的概念
8.2.2 電子商務物流系統的構成
8.2.3 電子商務物流系統的特點
8.2.4 電子商務中物流的作用與影響
8.2.5 電子商務物流模式
8.3 電子商務物流中心
8.3.1 電子商務物流中心的含義
8.3.2 電子商務物流中心的分類
8.3.3 倉儲中心
8.3.4 配送中心
【案例8-1】世界第一大零售商沃爾瑪的物流配送
8.4 電子商務物流的基本技術
8.4.1 條碼技術及應用
【案例8-2】超市中商品條碼的應用
8.4.2 射頻技術及應用
8.4.3 便攜式數據終端及應用
8.4.4 GIS技術及應用
8.4.5 GPS技術及應用
8.4.6 COMPASS技術及應用
【案例8-3】GIS和GPS在德邦物流公司中的應用
思考題
案例分析題

第9章 電子商務新興技術
9.1 新一代電子商務的發展趨勢
【案例9-1】2010年上海世博會
9.2 虛擬現實技術
9.2.1 虛擬現實概述
9.2.2 虛擬現實技術的主要特征
9.2.3 虛擬現實的關鍵技術
9.2.4 虛擬現實技術在電子商務中的應用
9.3 移動電子商務技術
9.3.1 移動電子商務的概念與特點
9.3.2 移動電子商務與傳統電子商務的區別
9.3.3 移動電子商務的關鍵技術
9.3.4 移動電子商務未來的發展趨勢
【案例9-2】移動電子商務大大降低了中小企業信息化建設門檻
9.4 雲計算技術
9.4.1 雲計算概述
9.4.2 雲計算的關鍵技術
9.4.3 雲計算的商業模式
9.4.4 雲計算在電子商務中的應用模式
【案例9-3】阿里巴巴商務雲和中搜商務雲
思考題
案例分析題

第10章 綜合案例
10.1 物流交易網建設示例
10.1.1 物流電子商務網站概述
10.1.2 相關技術
10.1.3 B/S模式與C/S模式的比較
10.1.4 系統設計
10.1.5 系統實現
10.2 電子商務法案例分析
10.2.1 案例一
10.2.2 案例一分析
10.2.3 案例二
10.2.4 案例二分析
10.2.5 案例三
10.2.6 案例三分析
10.3 商務談判案例分析
10.3.1 案例
10.3.2 案例分析
思考題
案例分析題
參考文獻