第一章 物業設備維護基本要求／1
第一節 設備維護作業范圍2
范圍01：基礎設備2
范圍02：生活設備3
范圍03：安全設備4
第二節 設備維護人員要求4
要求01：着裝要求4
要求02：儀表要求5
要求03：言談要求5
要求04：技能要求5
要求05：工作態度要求5
第三節 設備維護崗位職責6
職責01：設備維護責任歸屬6
職責02：工程部主管崗位職責6
職責03：給排水系統維護專員崗位職責6
職責04：電氣設備維護專員崗位職責6
職責05：電梯維護專員崗位職責7
職責06：消防系統維護專員崗位職責7
職責07：空調維護專員崗位職責7
職責08：弱電系統維護專員崗位職責7
第二章 物業設備維護工作基礎／9
第一節 設備維護工作要點10
要點01：保存好設備維護資料10
要點02：熟悉設備運行情況12
要點03：建立績效考核機制12
要點04：設備定期維修保養12
要點05：為業主（用戶）提供服務13
第二節 設備維護管理制度14
制度01：工程部行為准則14
制度02：工程部培訓制度15
制度03：設備維修制度16
制度04：設備巡檢制度17
制度05：機電設備房出入管理制度18
制度06：設備事故管理制度19
第三節 設備維護質量標准21
標准01：一級物業設備維護質量標准21
標准02：二級物業設備維護質量標准23
標准03：三級物業設備維護質量標准24
第三章 物業設備日常維護作業／26
第一節 設備的狀態控制27
要點01：設備的狀態監測27
要點02：定期進行預防性試驗27
要點03：設備故障的診斷27
要點04：制定設備運行操作規程28
第二節 設備的檢查33
要點01：檢查的方式33
要點02：檢查的方法34
第三節 設備的保養38
要點01：設備保養的類別38
要點02：設備保養計划控制39
要點03：制定設備保養操作規程42
第四節 設備應急維修44
要點01：設備維修信息的獲得44
要點02：設備維修的實施45
要點03：設備報修單的設計48
第四章 物業給排水系統維護作業／50
第一節 給排水系統基礎知識51
知識01：什麼是給排水系統51
知識02：給排水系統運行操作要求52
知識03：給排水系統設備間運行環境要求53
第二節 給排水系統日常檢查54
事項01：給排水系統檢查周期54
事項02：給排水系統檢查內容54
第三節 給排水系統維護保養54
措施01：給排水系統月度維護保養54
措施02：給排水系統季度維護保養55
措施03：給排水系統半年保養55
措施04：給排水系統年度維護保養55
第四節 給排水系統故障處理56
方法01：管道堵塞的處理56
方法02：管道凍裂的處理56
方法03：室內排水管道滲漏的處理56
方法04：主供水管爆裂的處理56
方法05：漏水的處理57
方法06：水泵房發生水浸時的處理57
方法07：閥門螺蓋漏水的處理57
方法08：閥門開不動的處理58
方法09：閥門打開后不通水的處理58
方法10：閥門關不住或關不嚴的處理58
第五章 物業供暖系統維護作業／59
第一節 供暖系統基礎知識60
知識01：什麼是供暖系統60
知識02：供暖系統組成60
知識03：供暖系統的分類61
知識04：供暖系統運行操作要求61
第二節 供暖系統日常檢查61
事項01：供暖系統檢查周期61
事項02：供暖系統檢查內容62
第三節 供暖系統維護保養62
措施01：鍋爐設備維護保養62
措施02：供暖管道維護保養63
措施03：排風機維護保養63
措施04：風機房維護保養64
第四節 供暖系統故障處理64
方法01：供熱管道漏水、漏氣的處理64
方法02：散熱器漏水及漏氣的處理64
方法03：散熱器熱得慢或不熱的處理64
方法04：燃氣泄漏的處理65
第六章 物業供配電系統維護作業／66
第一節 供配電系統基礎知識67
知識01：什麼是供配電系統67
知識02：供配電系統的構成67
知識03：供配電系統設備運行操作要求68
知識04：供配電系統設備房環境要求69
第二節 供配電系統日常檢查70
事項01：供配電系統檢查周期70
事項02：供配電系統檢查內容71
事項03：供配電系統檢查中發現觸電的處置71
第三節 供配電系統維護保養72
措施01：供配電系統月度保養72
措施02：供配電系統季度保養72
措施03：供配電系統半年保養72
措施04：供配電系統年度保養72
第四節 供配電系統故障處理73
方法01：變配電房發生水浸時的處理73
方法02：外部線路故障處理73
方法03：配電櫃自動空氣開關跳閘的處理74
方法04：高壓跳閘的處理74
方法05：低壓進線主開關及某分路開關跳閘的處理74
方法06：配電室冒煙起火的處理74
第七章 物業弱電系統維護作業／76
第一節 弱電系統基礎知識77
知識01：什麼是弱電系統77
知識02：弱電系統的構成77
知識03：弱電系統的運行操作要求79
第二節 弱電系統日常檢查80
事項01：監控系統檢查80
事項02：樓宇對講系統檢查80
事項03：報警系統檢查80
事項04：門禁系統檢查80
第三節 弱電系統維護保養81
措施01：弱電系統維護保養基本要求81
措施02：監控系統維護保養81
措施03：門禁系統維護保養82
措施04：報警系統維護保養82
措施05：樓宇對講系統維護保養82
第四節 弱電系統故障處理83
方法01：監控系統常見故障處理83
方法02：門禁系統常見故障處理83
方法03：報警系統常見故障處理85
方法04：樓宇對講系統故障處理85
第八章 物業中央空調系統維護作業／87
第一節 中央空調系統基礎知識88
知識01：什麼是中央空調系統88
知識02：中央空調系統運行操作要求88
知識03：中央空調系統設備間環境要求89
第二節 中央空調系統日常檢查90
事項01：中央空調及冷凍壓縮機組的檢查90
事項02：空調氣冷或水冷凝固器的檢查91
事項03：凝固水泵、中央冷凍水泵、冷凍上水泵的檢查91
事項04：空調風櫃、風機盤管（室內）的檢查91
事項05：冷卻塔的檢查91
事項06：空調儲水箱的檢查92
事項07：與空調裝置有關的通風、抽氣和排氣風扇的檢查92
第三節 中央空調系統維護保養92
措施01：中央空調系統月度保養92
措施02：中央空調系統季度保養93
措施03：中央空調系統半年保養93
措施04：中央空調系統年度保養93
第四節 中央空調系統故障處理94
方法01：調風口葉片震顫並產生噪聲的處理94
方法02：運行噪聲或振動過大的處理95
方法03：送風口結露、滴水的處理95
方法04：有異物吹出的處理95
方法05：水管漏水的處理95
方法06：管道內有空氣的處理96
方法07：提供的冷量不夠的處理96
第九章 物業消防系統維護作業／98
第一節 消防系統基礎知識99
知識01：什麼是消防系統99
知識02：消防系統的組成及主要功能99
知識03：消防系統設備間運行環境要求101
第二節 消防系統日常檢查102
事項01：消防系統常規檢查102
事項02：消防系統每日檢查102
事項03：消防系統月度檢查103
事項04：消防系統季度檢查103
事項05：消防系統年度檢查103
第三節 消防系統維護保養104
措施01：火災自動報警系統維護保養104
措施02：消火栓系統維護保養104
措施03：自動噴水滅火系統維護保養105
措施04：防排煙系統維護保養106
措施05：防火卷簾門系統維護保養107
第四節 消防系統故障處理108
方法01：火災自動報警系統故障處理108
方法02：消火栓系統故障處理109
方法03：自動噴水滅火系統故障處理109
方法04：防排煙系統故障處理110
方法05：防火卷簾門系統故障處理111
方法06：消防事故廣播及對講系統故障處理111
第十章 物業電梯維護作業／113
第一節 電梯基礎知識114
知識01：什麼是電梯114
知識02：電梯運行操作要求114
知識03：電梯設備間運行環境要求115
知識04：電梯鑰匙的管理116
知識05：電梯事故處理117
第二節 電梯日常檢查118
事項01：電梯機房檢查118
事項02：轎廂及廳門檢查118
事項03：轎頂、井道及底坑檢查119
事項04：運行舒適感檢查119
事項05：檢查中發現電梯異常的處理119
第三節 電梯維護保養119
措施01：電梯維護保養的一般要求119
措施02：電梯月度維護保養120
措施03：電梯季度維護保養120
措施04：電梯年度維護保養121
第四節 電梯故障處理121
方法01：電梯轎廂到平層位置不停車的處理121
方法02：轎廂平層准確度誤差過大的處理122
方法03：電網供電正常時電梯沒有快車和慢車的處理122
方法04：轎廂運行到所選樓層不換速的處理122
方法05：電梯運行時轎廂內有異常的噪聲和振動的處理123
方法06：電梯啟動困難或運行速度明顯降低的處理123
方法07：開門、關門過程中門扇抖動、有卡阻現象的處理123
方法08：電梯到達平層位置不能開門的處理124
方法09：按關門按鈕不能自動關門的處理124
