注冊物業管理師考試輔導教程：物業管理綜合能力

第1章 經濟學基礎知識與應用
1.1 需求、供給與局部均衡價格理論
1.1.1 考點梳理
1.1.2 真題解析
1.2 彈性理論
1.2.1 考點梳理
1.2.2 真題解析
1.3 生產理論
1.3.1 考點梳理
1.3.2 真題解析
1.4 成本理論
1.4.1 考點梳理
1.4.2 真題解析
1.5 市場失靈
1.5.1 考點梳理
1.5.2 真題解析
1.6 經濟學基礎知識在物業管理中的應用
1.6.1 考點梳理
1.6.2 真題解析
第2章 管理學基礎知識與應用
2.1 管理與管理學
2.1.1 考點梳理
2.1.2 真題解析
2.2 管理的基本職能
2.2.1 考點梳理
2.2.2 真題解析
2.3 市場營銷管理
2.3.1 考點梳理
2.3.2 真題解析
2.4 企業經營戰略
2.4.1 考點梳理
2.4.2 真題解析
2.5 創新管理
2.5.1 考點梳理
2.5.2 真題解析
2.6 管理學基礎知識在物業管理中的應用
2.6.1 考點梳理
2.6.2 真題解析
第3章 心理學基礎知識與應用
3.1 梅奧的霍桑實驗及人群關系理論
3.1.1 考點梳理
3.2 現代激勵理論
3.2.1 考點梳理
3.2.2 真題解析
3.3 勞動者心理與群體心理
3.3.1 考點梳理
3.3.2 真題解析
3.4 個性心理差異與管理
3.4.1 考點梳理
3.4.2 真題解析
3.5 心理學基礎知識在物業管理中的應用
3.5.1 考點梳理
第4章 公共關系基礎知識與應用
4.1 公共關系基礎知識
4.1.1 考點梳理
4.1.2 真題解析
4.2 人際關系概述
4.2.1 考點梳理
4.2.2 真題解析
4.3 建立、維持和發展人際關系的原則和方法
4.3.1 考點梳理
4.4 公共關系基礎知識在物業管理中的應用
4.4.1 考點梳理
4.4.2 真題解析
第5章 行政管理學基礎知識與應用
5.1 行政管理概論
5.1.1 考點梳理
5.1.2 真題解析
5.2 工商行政管理概論
5.2.1 考點梳理
5.2.2 真題解析
5.3 物業管理的行政管理
5.3.1 考點梳理
5.3.2 真題解析
第6章 法律基礎知識與應用
6.1 法學基礎知識
6.1.1 考點梳理
6.1.2 真題解析
6.2 民法基礎知識
6.2.1 考點梳理
6.2.2 真題解析
6.3 合同法基礎知識
6.3.1 考點梳理
6.3.2 真題解析
6.4 物權法基礎知識
6.4.1 考點梳理
6.4.2 真題解析
6.5 法律基礎知識在物業管理中的應用
6.5.1 考點梳理
6.5.2 真題解析
第7章 統計學基礎知識與應用
7.1 物業統計概述
7.1.1 考點梳理
7.1.2 真題解析
7.2 物業統計數據的搜集和整理
7.2.1 考點梳理
7.2.2 真題解析
7.3 統計指標
7.3.1 考點梳理
7.3.2 真題解析
第8章 保險基礎知識與應用
8.1 概述
8.1.1 考點梳理
8.1.2 真題解析
8.2 保險的類型
8.2.1 考點梳理
8.2.2 真題解析
8.3 保險合同
8.3.1 考點梳理
8.3.2 真題解析
8.4 保險險種及保險公司的選擇
8.4.1 考點梳理
8.4.2 真題解析
8.5 物業管理中的保險事務
8.5.1 考點梳理
8.5.2 真題解析
第9章 社會學基礎知識與應用
9.1 社會學基本概念
9.1.1 考點梳理
9.1.2 真題解析
9.2 社會文化
9.2.1 考點梳理
9.2.2 真題解析
9.3 個人社會化
9.3.1 考點梳理
9.3.2 真題解析
9.4 社會組織
9.4.1 考點梳理
9.4.2 真題解析
9.5 社會群體與社區
9.5.1 考點梳理
9.5.2 真題解析
9.6 社會學在物業管理中的運用
9.6.1 考點梳理
第10章 建築工程基礎知識與應用
10.1 建築和構成建築的基本要素
10.1.1 考點梳理
10.1.2 真題解析
10.2 建築材料
10.2.1 考點梳理
10.2.2 真題解析
10.3 建築識圖基本知識
10.3.1 考點梳理
10.4 建築構造
10.4.1 考點梳理
10.4.2 真題解析
10.5 建築工程基礎知識在物業管理中的應用
10.5.1 考點梳理
第11章 建築設備基礎知識與應用
11.1 建築給水、排水設備
11.1.1 考點梳理
11.1.2 真題解析
11.2 通風、空氣調節及供暖設備
11.2.1 考點梳理
11.2.2 真題解析
11.3 建築供、配電系統設備
11.3.1 考點梳理
11.3.2 真題解析
11.4 建築電氣照明設備
11.4.1 考點梳理
11.4.2 真題解析
11.5 建築設備知識在物業管理中的應用
11.5.1 考點梳理
第12章 建築智能化基礎知識與應用
12.1 建築智能化系統概述
12.1.1 考點梳理
12.1.2 真題解析
12.2 火災自動報警控制系統
12.2.1 考點梳理
12.2.2 真題解析
12.3 保安監控系統
12.3.1 考點梳理
12.3.2 真題解析
12.4 照明控制系統
12.4.1 考點梳理
12.5 給水排水控制系統
12.5.1 考點梳理
12.6 熱交換系統
12.6.1 考點梳理
12.7 空調控制系統
12.7.1 考點梳理
12.7.2 真題解析
12.8 集成控制系統
12.8.1 考點梳理
12.9 建築智能化基礎知識在物業管理中的應用
12.9.1 考點梳理
附錄 物業管理條例
參考文獻