制度才是真正的老板

第1章 白手起家靠老板，基業長青靠制度
為什麼99%的企業長不大
「把權力關在籠子里」是必要的
避免決策失誤的利器——制度
人治會浪費人才
沒有制度，就沒有強大的團隊
制度讓老板更輕松
第2章 沒有制度，何談管理
人治不如法治
制度比人才更重要
制度比說教更有力
制度是管理的基礎
有制度，才有自由
周全的制度，讓企業在勞動糾紛中取勝
第3章 用科學的手段制定制度
制度要量身定做，適合企業自身
制定制度前，要做企業外部和內部調查
企業也有第一大法——「憲法」
制度的制定，步驟很重要
制定制度，要考慮成本與收益
讓員工參與制度的制定
第4章 什麼樣的制度才是有效的
制度要遵循五大原則
定制度，首先要合法
過於嚴苛的制度，會起反作用
制度必須具體、明確
細節決定成敗
制度不必事無巨細
制度要合理
制度不能只罰不獎或只獎不罰
第5章 制度要與時俱進
制度的慣性會給企業帶來危害
經營出問題，病根在制度
墨守成規，是成功的絆腳石
制度必須適時變革
制度改革的注意事項
切忌朝令夕改
第6章 企業要建立一套權力體系
制度，要靠權力體系來支撐
授權能調動下屬積極性
領導授權后，不要隨便干涉下屬
管理者怎樣授權
授權后必須進行監控
有效地防止下屬越權
領導班子的內部沖突怎樣避免
部門之間不協作怎麼辦
第7章 制度的生命力在於執行
有制度卻不執行等於零
責任到位，制度才能執行到位
執行制度要有可行的流程
考核要嚴格，獎懲要分明
制度執行要從小處抓起
讓員工了解制度，他們才會執行制度
嘉8章 讓員工自動執行制度
制度，必須讓人害怕
該重罰時要重罰
培養員工的責任感
將制度與員工的切身利益綁定
讓員工養成遵守制度的習慣
第9章 管理者要帶頭執行制度
管理者是員工的榜樣
「火車跑得快，全靠車頭帶」
管理者破壞制度，是最可怕的
樹立管理者的責任意識
管理者要樹立「制度至高無上」的意識
第10章 必須對制度的執行進行監督
不監督，制度就無法落實
監督，首先要針對管理者
不要讓監督變成內斗
監督是有方法的
寬松的監督等於沒有監督
第11章 是什麼在阻礙制度的執行
部門協作不力阻礙制度執行
領導不守規矩，員工就不會聽話
執行不到位，等於沒執行
執行制度的絆腳石：拖延
找借口會阻礙制度執行
方案不對阻礙制度執行
謹防「破窗」與「蛀蟲」
第12章 制度維護需要溝通
落實制度需要溝通
學會傾聽，制度落實更有力
建立企業內部溝通機制
員工不滿，或許跟制度有關
處理員工抱怨的法則
第13章 懲罰的作用是不可替代的
不懲罰，制度就建立不起來
即便是功臣，也要當罰則罰
懲罰中要有「教育」
對有心違規者絕不姑息
高層違規更要嚴懲
拋棄「法不責眾」的錯誤觀念
懲罰要及時
懲罰要「對事不對人」
允許員工投訴不合理懲罰
懲罰要避免打擊面過大
懲罰員工的同時，領導須檢討自己
要給犯錯者將功贖罪的機會
第14章 懲罰要講究技巧
有一種罰款叫「樂捐」
懲罰不宜太重
找准犯錯者的死穴進行懲罰
對好心做錯事的員工要寬容懲罰
正確地批評犯錯員工
有時候不懲罰比懲罰更有效
第15章 用獎勵制度激勵員工
制定獎勵制度，激發員工熱情
物質獎勵不可少
精神獎勵更為重要
表揚應該成為一種隱性的制度
正確地表揚
最好給員工發年終獎
錯誤的獎勵會給企業造成損失
意想不到的獎勵更具激勵效果
困難時期更要施行獎勵
第16章 獎勵要講究技巧
獎勵要針對正確的對象和行為
獎勵要公開透明
獎勵要公正合理
獎勵要及時
獎勵要針對員工需求
獎勵承諾一定要兌現
第17章 用制度確保人員任用合理
合理用人靠制度
用制度選任人才
必須為員工制定晉升制度
如何科學地晉升員工
用人不宜論資排輩
用人唯親不可取
用人不要偏信流言
第18章 用制度優化人力資源
企業必須引入競爭機制
制定科學的制度，避免內部惡性競爭
用人要遵循優勝劣汰的原則
用「奧卡姆剃刀」給企業「減肥」
裁員要講究方法
對員工進行合理培訓
圓潤地管理鋒芒畢露的下屬
妥善收回功高震主的員工的權力
第19章 為制度加入人性化成分
企業溫暖，員工會主動執行制度
溫暖員工首先要尊重員工
在制度中表明「員工第一」
讓員工有歸屬感
與員工為友，制度更容易落實
關心員工的身心健康
員工有失敗的權利
制度的盲點不可消除
特殊情況下要靈活調整制度
管理者有時須不按制度辦事