第一篇 基本功——認識自我／1
第1絕技了解市場，知己知彼／2
第2絕技了解常識，做最專業的售樓劍客／9
第3絕技了解自己，找到自己的閃光點／19
第4絕技自我管理，不斷增加自己的原動力／23
第5絕技明確職責，找准自己的定位／31
第6絕技誠實守信，讓誠信點亮你的業績／33
第7絕技勤能補拙，只有行動才非你莫屬／35
第8絕技堅定信念，你的人生從此與眾不同／38
第二篇 熱身功——自我訓練／41
第9絕技二手房經紀人的十項硬功夫／42
第10絕技二手房經紀人的十項軟本領／46
第11絕技二手房經紀人的七字訣／49
第12絕技二手房經紀人的五大職業態度／53
第13絕技二手房經紀人的三重門／56
第14絕技讓客戶完全相信你的吸星大法／59
第15絕技讓客戶完全愛上你的秘密武器／62
第16絕技讓客戶主動願意與你溝通的聲音魅力法則／69
第17絕技讓客戶購房熱情不斷升溫的秘密／72
第18絕技讓客戶失去防御能力的催眠術／75
第19絕技讓你提前20秒接近客戶的奇思妙想／78
第三篇 點穴功——認識客戶／83
第20絕技精准地給客戶分類／84
第21絕技給每個客戶做心理咨詢診斷／87
第22絕技針對客戶「對症下藥」／90
第23絕技激發客戶的購買欲／93
第24絕技從傾聽中聽到客戶內心的聲音／95
第25絕技從女性的特殊需求中找到購買點／98
第26絕技讓感動化為力量／101
第27絕技讓提問變得無法讓客戶拒絕／104
第四篇 嗅覺功——尋找客戶／107
第28絕技獨步「屋林」的商圈耕耘術／108
第29絕技借家庭生命循環特征鎖定客戶／111
第30絕技發揮群體的力量找到客戶／114
第31絕技主動出擊，拓寬自己的「地盤」／117
第32絕技善於用人際關系打通「七經八脈」／120
第33絕技經常與客戶「一網情深」／123
第34絕技迅速找到「源」的利器／126
第35絕技讓「微博」為你助跑／131
第36絕技客戶開發最神奇的十四個秘訣／133
第五篇 寒暄功——接待客戶／139
第37絕技有正確的心態就會贏／140
第38絕技准備好「武器」就不會輸／143
第39絕技客戶一進門的待客之道／145
第40絕技微微一笑很傾城／148
第41絕技與客戶正面交鋒的ABC法則／151
第42絕技抓住接待客戶的重要細節／158
第43絕技不同場合下客戶的接待要訣／161
第六篇 推介功——帶客看房／165
第44絕技正式與客戶對決前的各項准備／166
第45絕技爭取時間的主動權，制定好秘籍／174
第46絕技突出重點，巧說缺點，多講賣點／177
第47絕技變換不同方法，讓客戶主動「上套」／180
第48絕技帶客戶看房，關鍵時刻要使出撒手鐧／185
第49絕技面對各類客戶高手，處事不驚，靈活應變／189
第50絕技讓客戶折服的推介功夫就這樣練／192
第51絕技可以讓客戶輕松成為你的好朋友的招式／196
第七篇 決戰功——談價與成交／199
第52絕技與客戶談價的32式／200
第53絕技消除客戶緊張，克服客戶「定金恐懼症」／210
第54絕技巧妙地觸摸到客戶的底牌／213
第55絕技以退為進，用冷淡壓住客戶的「傲氣」／216
第56絕技巧妙說服，讓溝通變得富有傳奇／219
第57絕技熟練運用應對異議的潛台詞／222
第58絕技釜底抽薪，故意讓客戶成為贏家／227
第59絕技談折扣時伸縮自如的技巧，／230
第60絕技避開客戶鋒芒，把客戶從強硬狀態中拉出來／233
第61絕技讓客戶當下簽單的突圍訣竅／236
第62絕技這樣說，客戶將不再猶豫／239
第63絕技就這樣臨門一腳，輕松降服客戶的心／242
第八篇 收樁功——售后服務／245
第64絕技簽單的完成預示着下一次銷售的開始／246
第65絕技建立與客戶的友誼，你的業績從此不再平凡／249
第66絕技誰說客戶不能成為你免費的助手／252
第67絕技客戶永遠是對的，你的業績就會永遠是好的／255
第68絕技記住客戶的名字，讓客戶永遠對你心動／258
第69絕技建立良好客戶關系最實用的七大法則／261
第70絕技刁難你的客戶才是你再次業績的源泉／265
第71絕技鍛煉你的意志力，做最好的自己／268
第72絕技讓客戶肯出錢的秘籍／271
參考文獻／275
