溝通與禮儀
以實用、創新為特色，較為全面地介紹了溝通與禮儀的理論知識體系，主要涉及溝通概論、組織溝通、團隊溝通、沖突與溝通、危機溝通、非語言溝通、跨文化溝通及溝通中的個人禮儀和交際禮儀等方面。全書提供了大量鮮活的案例和相關資料，使理論與實踐緊密結合，兼具應用性、時效性和趣味性，可為指導日常工作的禮儀實踐和有效溝通提供一定的參考和指導。
白琳，安徽大學商學院副教授，管理學博士，畢業干南京航空航天大學經濟與管理學院，現為安徽大學市場營銷研究中心副主任。研究方向為工商管理，多年來承擔本科生和MBA的「管理溝通」、「人際溝通與社交禮儀」和「溝通與禮儀。等系列課程，並為多京企業進行溝通培訓講座。近年來累積發表學術論文20余篇，出版著作3部，主持教育部、省教育廳等課題多項。
