微商團隊管理實戰手冊（實戰強化版）

Chapter1新思路—從0到1，開啟微商團隊的商業秘密
1.1微商是如何發展起來的2
1.1.1什麼是微商2
1.1.2誰在做微商3
1.1.3細數微商分類有哪些5
1.1.4微商發展的三個階段6
1.1.5微商銷售的四個渠道7
1.1.6微商產品銷售的三大模式10
1.1.7微商操作平台13
1.1.8社交電商與微商紅利14
1.2不容錯過的微商商業價值15
1.2.1低門檻：人人都可為商16
1.2.2回報快：月入萬元不是夢17
1.2.3傳播快：再小的個體也是品牌18
1.2.4跨地域：移動營銷無處不在20
1.2.5交易便捷：線上線下輕松購23
1.2.6主動營銷：沒有陌生人的世界26
Chapter2戰略布局—把握核心，拉開微商團隊的運營帷幕
2.1為什麼要建立微商團隊32
2.1.1個體微商具有局限性32
2.1.2組建微商團隊勢在必行33
2.1.3從草根逆襲到團隊登場34
2.2微商團隊的運作系統37
2.2.1渠道系統38
2.2.2推廣系統40
2.2.3信息化系統42
2.2.4培訓系統43
2.2.5代理招募系統45
2.2.6管理系統48
2.2.7三級微分銷系統49
2.2.8價格系統50
2.3微商團隊的運營模式51
2.3.1朋友圈運營模式53
2.3.2品牌運營模式56
2.3.3粉絲運營模式58
2.3.4社群運營模式60
2.4微商團隊的商業模式61
2.4.1線上到線下的O2O模式61
2.4.2商家到消費者的B2C模式63
2.4.3消費者到企業的C2B模式65
2.4.4工廠到消費者的F2C模式66
2.4.5消滅中間商的直銷模式67
2.4.6分工專業化的分銷模式68
2.4.7品牌優勢顯着的電購模式69
2.4.8優勢互補的微商+電商模式71
2.4.9注重分享的自媒體模式72
2.4.10互動性更強的組合圈模式74
2.5微商團隊需要規避的雷區75
2.5.1暴力刷屏，急功近利76
2.5.2變相傳銷不賣貨77
2.5.3產品劣質信譽差79
2.5.4定位不明，管理混亂80
2.5.5微商團隊的隱藏風險81
2.6微商運營實例解析83
2.6.1「小仙女」的微商之路83
2.6.2微商界的「酵素女神」84
Chapter3驅動力—精益管理，掌握新生代微商團隊管理基本功
3.1微商團隊的整體規划88
3.1.1建立一個基礎團隊88
3.1.2團隊運營者應具備的素養90
3.1.3微商團隊不可或缺的能力92
3.1.4把握團隊管理的要點93
3.1.5選人、用人的標准95
3.1.6制約的平衡97
3.1.7增強隊員的信心99
3.1.8抓住團隊精英的心100
3.1.9微商代理招募方法102
3.1.10微商代理管理技巧105
3.1.11解決隊員之間的沖突109
3.1.12擴大團隊有原則110
3.1.13勇於變革與創新111
3.2微商團隊的領導管理術114
3.2.1統一凝聚力114
3.2.2強化執行力116
3.2.3關於責任的問題118
3.2.4扮好三種角色119
3.2.5集權與授權120
3.2.6權威與恩典共存122
3.2.7提高自身能力123
3.2.8管理者需要規避的致命錯誤124
3.3微商團隊的崗位設置127
3.3.1運營總監：微商團隊的「掌門人」127
3.3.2渠道專員：促進業績增長129
3.3.3策划專員：制定運營策略129
3.3.4技術專員：開發微信平台131
3.3.5編輯人員：消息推送員131
3.3.6美工設計：視覺引導者132
3.3.7客服人員：與客戶互動132
3.3.8物流人員：商品分配者133
3.4微商團隊績效考核方針134
3.4.1了解團隊考核的標准135
3.4.2制定合理的薪酬機制137
3.4.3科學的懲罰制度137
3.4.4激勵團隊的方式139
3.4.5提供晉升平台141
3.4.6建立淘汰機制143
3.4.7找出業績下滑的原因145
3.5微商團隊的組織架構147
3.5.1制定架構應把握的原則148
3.5.2企業微商團隊的組織架構149
3.5.3個人創業微商團隊的組織架構150
3.5.4自媒體微商團隊的組織架構151
3.5.5微商團隊的扁平化管理152
3.6微商運營實例解析154
3.6.1張瑞雪的十二分賞罰制度154
3.6.2大三女生月賺15萬元155
Chapter4決勝之道—抓關鍵點，建立一支高效的微商團隊
4.1打造團隊微品牌158
4.1.1發掘微品牌的價值158
4.1.2選擇合適的營銷產品159
4.1.3微品牌成長的三大步驟160
4.1.4微品牌的成功法則161
4.2微商團隊粉絲引流方法162
4.2.1微信平台引流技巧163
4.2.2QQ平台引流技巧163
4.2.3微博引流技巧166
4.2.4論壇引流技巧166
4.2.5視頻引流技巧167
4.2.6APP引流技巧169
4.2.7豆瓣引流技巧170
4.2.8知乎引流技巧172
4.2.9百度平台引流技巧173
4.2.10網站引流技巧175
4.2.11線上線下整合引流技巧176
4.2.12阿里平台引流技巧177
4.2.13線下活動引流技巧178
4.3促成交易的團隊致勝法179
4.3.1不同的消息推送法179
4.3.2巧用朋友圈功能180
4.3.3寫出優質的朋友圈文案181
4.3.4推送消息的黃金時段183
4.3.5微信群發助手的妙用184
4.3.6活用微信紅包營銷法185
4.3.7做好產品市場調研186
4.3.8產品的定價策略187
4.3.9實現快速成交的方法188
4.3.10「信任」成交法190
4.3.11提升業績的秘訣191
4.3.12掌握有效的成交話術194
4.3.13找出交易失敗的原因195
4.3.14促銷配套新戰術196
4.4建立穩固、龐大的客戶群197
4.4.1有效拓寬客戶群的19式198
4.4.2常見的8大溝通技巧203
4.4.3打造客戶數據庫206
4.4.4巧用郵件營銷207
4.4.5情感營銷的關鍵點208
4.4.6解決客戶的信任問題209
4.4.7持續互動提升客戶黏性211
4.5管理微信群的方法212
4.4.8借線下活動建立超強客戶關系212
4.5.1微信群基本操作方法213
4.5.2建設微群文化214
4.5.3「養群」「混群」的技巧215
4.5.4組織線下沙龍活動216
4.5.5規避微信群的雷區217
4.6管理微信公眾號的方法218
4.6.1公眾號的取名方法218
4.6.2選擇一個合適的頭像220
4.6.3提供有效的優質內容222
4.6.4推送時間規律且恰當224
4.6.5巧妙設置自動回復225
4.6.6不可不知的群發功能231
4.6.7怎樣做好信息反饋233
4.7微信小店的營銷技巧234
4.7.1微店精准定位234
4.7.2開通微店的方法步驟235
4.7.3微店第三方開發平台237
4.7.4微店交易流程238
4.7.5微店售后服務238
4.7.6微店運營的核心技巧239
4.8微商城、微網站的運營策略241
4.8.1了解微商城的分類241
4.8.2建立微商城的方法242
4.8.3微商城的操作系統243
4.8.4搭建微網站的方法244
4.8.5了解微官網的特點245
4.8.6微網站的操作技巧246
4.9微商運營實例解析246
4.9.1混群小天后的圈子經營246
4.9.2零售之王玩轉家庭主婦群247
Chapter5干法—活學活用，精通微商團隊的常用工具和神技
5.1不可或缺的硬件工具250
5.1.1上網、輸入工具250
5.1.2自拍神器251
5.1.3投影儀、微信打印機及其他硬件253
5.2必不可少的軟件應用253
5.2.2文字處理工具254
5.2.1微信254
5.2.3圖片優化軟件255
5.2.4視頻軟件258
5.2.5文件傳輸軟件259
5.2.6活動平台260
5.2.7營銷平台261
5.3屢試不爽的營銷神技262
5.3.1神乎其神的目錄營銷262
5.3.2立竿見影的PPC營銷264
5.3.3如何使用文章做營銷266
5.3.4把握時機借勢事件營銷267
5.3.5無孔不入的社會網絡營銷268
5.3.6網絡展示營銷必知技巧269
Chapter6下一個風口—從1到∞，成就更強大的微商團隊
6.1平台微商未來的消費模式272
6.2微商團隊的整合趨勢273
6.3移動端的新風暴274
6.4微商團隊引發的創業演義276
6.5三四線城市的微商未來278
6.6大數據和雲服務帶來的新商機279
6.7全面到位的宣傳策略280
6.8打造售后產業支持282