人力資源管理專業知識與實務：中級

第一篇 應試指南
一、考情簡介 2
（一）考試科目 2
（二）考試形式 2
（三）考試題型與題量 2
（四）考試時間 2
二、考綱分析 2
（一）重點難點分析 3
（二）內容結構分析 4
三、學習方法 5
（一）搜集信息，制訂計划 5
（二）精讀教材，系統學習 5
（三）歸納總結，巧學巧記 5
（四）全真模擬，反復練習 5
四、應試技巧 6
（一）考前准備及答題注意事項 6
（二）答題方法與技巧 6
（三）各題型答題技巧 7
第二篇 試題分類精解
第一部分 組織行為學
第一章 組織激勵
考情分析 10
知識地圖 10
第一節 需要、動機與激勵 11
考點1 需要與動機 11
考點2 激勵 11
真題小測驗 11
第二節 激勵理論 12
考點3 需要層次理論 12
考點4 雙因素理論 12
考點5 ERG理論 12
考點6 三重需要理論 13
考點7 公平理論 13
考點8 期望理論 14
考點9 強化理論 14
真題小測驗 14
第三節 激勵理論在實踐中的應用 14
考點10 目標管理 14
考點11 參與管理 15
考點12 績效薪金制 15
真題小測驗 15
過關練習 16
過關練習答案與解析 17
第二章 領導行為
考情分析 19
知識地圖 19
第一節 領導理論 20
考點1 特質理論 20
考點2 交易型和改變型領導理論 20
考點3 魅力型領導理論 20
考點4 路徑—目標理論 21
考點5 權變理論 21
考點6 領導—成員交換理論 21
真題小測驗 22
第二節 領導風格與技能 22
考點7 早期關於領導的研究 22
考點8 俄亥俄與密歇根模式 22
考點9 管理方格與生命周期領導風格
理論 23
考點10 領導者的技能 23
真題小測驗 23
第三節 領導決策 23
考點11 決策過程和決策模型 23
考點12 決策風格 24
真題小測驗 24
過關練習 24
過關練習答案與解析 26
第三章 組織設計與組織文化
考情分析 27
知識地圖 27
第一節 組織設計概述 28
考點1 組織設計的基本內容、結構設計和
程序 28
考點2 組織設計的類型 29
真題小測驗 29
第二節 組織文化 30
考點3 組織文化的概念、影響因素和
功能 30
考點4 組織文化的內容、結構和類型 30
考點5 組織文化與組織設計的關系 30
真題小測驗 31
第三節 組織變革與發展 31
考點6 組織變革 31
考點7 組織發展 31
真題小測驗 32
過關練習 32
過關練習答案與解析 33
第二部分 人力資源管理
第四章 戰略人力資源管理
考情分析 35
知識地圖 35
第一節 戰略人力資源管理概述 36
考點1 戰略人力資源管理的產生背景 36
考點2 戰略人力資源管理的含義 36
考點3 戰略人力資源管理的過程和
模式 37
考點4 人力資源戰略與組織戰略的匹配和
實施障礙 38
真題小測驗 38
第二節 人力資源部門和人力資源管理者 39
考點5 人力資源部門和人力資源管理者的
角色 39
考點6 人力資源管理者應具備的技能和
職權 39
真題小測驗 40
第三節 人力資源管理部門的績效評價 40
考點7 量化評估對組織人力資源管理活動
的重要意義 40
考點8 人力資源管理活動的績效評估
方法 40
真題小測驗 41
第四節 國際人力資源管理 41
考點9 國際人力資源管理概述 41
考點10 國際人力資源管理的基本模式及
決定因素 41
考點11 實施國際人力資源管理的
特點 41
真題小測驗 42
過關練習 42
過關練習答案與解析 44
第五章 人力資源規划
考情分析 45
知識地圖 45
第一節 人力資源規划概述 46
考點1 人力資源規划的含義和類型 46
考點2 影響人力資源規划的因素 46
考點3 人力資源規划的程序 47
真題小測驗 47
第二節 人力資源預測與平衡 48
考點4 人力資源的需求預測 48
考點5 人力資源的供給預測 48
考點6 人力資源規划的綜合平衡 49
真題小測驗 49
第三節 人力資源信息系統 50
考點7 建立人力資源信息系統的目的 50
考點8 人力資源信息系統的基本職能和
類型 50
考點9 建立人力資源信息系統的程序和
注意事項 50
例題小測驗 51
過關練習 51
過關練習答案與解析 52
第六章 人員甄選
考情分析 54
知識地圖 54
第一節 人員甄選概述 55
考點1 人員甄選的含義和評價標准 55
考點2 人員甄選的預測因素和實施
過程 55
真題小測驗 56
第二節 人員甄選的方法 56
考點3 篩選申請材料 56
考點4 專業筆試法 57
考點5 面試法 57
考點6 心理測驗 58
考點7 評價中心 58
真題小測驗 59
第三節 人員甄選的信度與效度 59
考點8 信度 59
考點9 效度 59
真題小測驗 60
過關練習 60
過關練習答案與解析 61
第七章 績效管理
考情分析 63
知識地圖 63
第一節 績效管理與戰略性績效管理 64
考點1 績效管理概述 64
考點2 戰略性績效管理 65
真題小測驗 65
第二節 績效計划與績效監控 65
考點3 績效計划 65
考點4 績效監控與輔導 66
真題小測驗 66
第三節 績效評價與績效管理工具 66
考點5 績效評價 66
考點6 績效管理工具 67
真題小測驗 68
第四節 績效反饋與結果應用 68
考點7 績效反饋面談 68
考點8 績效改進 68
考點9 績效考核結果的應用 69
真題小測驗 69
第五節 特殊群體的績效考核 70
考點10 團隊績效考核 70
考點11 國際人力資源的績效考核 70
真題小測驗 71
過關練習 71
過關練習答案與解析 72
第八章 薪酬管理
考情分析 74
知識地圖 74
第一節 薪酬管理概述 75
考點1 戰略性薪酬管理 75
考點2 薪酬體系設計的步驟 75
考點3 職位評價的流程及方法 76
真題小測驗 76
第二節 股權激勵 76
考點4 上市公司的股權激勵 76
考點5 非上市公司的股權激勵 77
考點6 員工持股計划 77
真題小測驗 78
第三節 特殊群體的薪酬管理 78
考點7 經營者薪酬 78
考點8 銷售人員薪酬 78
考點9 駐外人員薪酬 79
考點10 專業技術人員薪酬 79
真題小測驗 79
第四節 薪酬成本預算與控制 79
考點11 薪酬成本預算的方法 79
考點12 薪酬成本的控制和企業人工
成本 80
真題小測驗 80
過關練習 80
過關練習答案與解析 81

第九章 培訓與開發
考情分析 83
知識地圖 83
第一節 培訓與開發的決策分析 84
考點1 培訓與開發的決策分析 84
考點2 培訓與開發的決策制定 84
真題小測驗 84
第二節 培訓與開發的組織管理 84
考點3 培訓與開發的組織體系和組織
管理 84
考點4 培訓與開發效果的評估 85
真題小測驗 85
第三節 職業生涯管理 85
考點5 職業生涯管理的概述和方法 85
考點6 職業生涯管理效果的評估和
注意事項 86
真題小測驗 87
過關練習 87
過關練習答案與解析 88
第十章 勞動關系
考情分析 89
知識地圖 89
第一節 勞動關系的概述和主要理論框架 90
考點1 勞動關系的概念 90
考點2 勞動關系的主體構成和環境
因素 91
考點3 勞動關系的運行 92
真題小測驗 92
第二節 勞動關系的各學派理論、歷史和
發展 93
考點4 勞動關系的各學派理論 93
考點5 勞動關系氛圍理論 93
考點6 勞動關系的調整模式及其特征 93
考點7 勞動關系的歷史發展階段 93
考點8 世界各典型國家勞資關系的不同
模式 94
真題小測驗 94
第三節 我國建立和諧勞動關系的路徑 94
考點9 中國勞動關系的轉型和構建
和諧勞動關系 94
考點10 集體協商和集體合同制度在
中國 95
考點11 中國的職工民主參與和
三方協商機制 95
考點12 中國勞動關系矛盾處理 95
考點13 集體爭議與產業行動 95
真題小測驗 96
過關練習 96
過關練習答案與解析 97
第三部分 勞動力市場
第十一章 勞動力市場
考情分析 98
知識地圖 98
第一節 勞動力市場概論 99
考點1 勞動力市場的概念與特征 99
考點2 勞動力市場的結構 99
考點3 效率工資和晉升競賽 100
例題小測驗 100
第二節 勞動力供給 100
考點4 勞動力供給總量 100
考點5 個人及市場勞動力供給 101
考點6 家庭勞動力供給與周期性勞動力
供給 101
真題小測驗 102
第三節 勞動力需求 102
考點7 勞動力需求及其影響因素 102
考點8 勞動力需求彈性與派生需求
定律 103
真題小測驗 104
第四節 勞動力市場的均衡與非均衡 104
考點9 勞動力市場均衡及其變動 104
考點10 勞動力市場的非均衡及其
影響因素 104
考點11 勞動力市場政策 105
真題小測驗 105
過關練習 105
過關練習答案與解析 107

第十二章 工資與就業
考情分析 108
知識地圖 108
第一節 工資水平和工資差別 109
考點1 工資水平 109
考點2 工資差別 109
考點3 工資性報酬差別與勞動力市場
歧視 109
例題小測驗 110
第二節 就業與失業 110
考點4 就業與就業統計 110
考點5 失業與失業統計 110
考點6 失業率統計與勞動力市場的
存量—流量模型 110
考點7 失業的類型、原因與對策 111
真題小測驗 111
過關練習 111
過關練習答案與解析 112
第十三章 人力資本投資理論
考情分析 113
知識地圖 113
第一節 人力資本投資的一般原理 114
考點1 人力資本投資理論的產生與
發展 114
考點2 人力資本投資的基本模型 114
真題小測驗 115
第二節 人力資本投資與高等教育 115
考點3 高等教育投資決策的基本
模型 115
考點4 教育投資的收益估計及高等教育的
信號模型 116
真題小測驗 116
第三節 人力資本投資與在職培訓 117
考點5 在職培訓及類型 117
考點6 在職培訓的成本與收益 117
考點7 在職培訓對企業及員工行為的
影響 117
真題小測驗 118
第四節 勞動力流動 118
考點8 勞動力流動及其利弊 118
考點9 影響勞動力流動的主要因素 118
考點10 勞動力的跨地區流動和跨職業
流動 119
考點11 勞動力的跨產業流動及產業內部
流動 119
真題小測驗 120
過關練習 120
過關練習答案與解析 122
第四部分 勞動與社會保險政策
第十四章 社會保險法律
考情分析 123
知識地圖 123
第一節 社會保險法律關系 124
考點1 社會保險法律關系的概念、主體和
客體 124
考點2 社會保險法律關系的產生、變更和
消滅 124
考點3 社會保險法律事實 125
例題小測驗 125
第二節 社會保險法律適用 125
考點4 社會保險法律適用的概念、特征和
基本原則 125
考點5 社會保險法律適用的基本要求和
基本規則 125
例題小測驗 126
第三節 《社會保險法》的基本內容 126
考點6 《社會保險法》頒布的意義和立法
原則 126
考點7 《社會保險法》的基本框架結構和
覆蓋范圍 126
例題小測驗 126
過關練習 127
過關練習答案與解析 127
第十五章 勞動合同管理與特殊用工
考情分析 128
知識地圖 128
第一節 勞動合同的履行與變更 129
考點1 勞動合同履行的原則 129
考點2 用人單位與勞動者履行勞動合同的
義務 129
考點3 特殊情況下的勞動合同履行和
勞動合同變更 130
真題小測驗 130
第二節 勞動合同的解除與終止 130
考點4 勞動合同解除 130
考點5 用人單位解除勞動合同的限制和
要求 130
考點6 勞動合同終止和附隨義務 131
考點7 培訓服務期、競業限制和經濟
補償 131
真題小測驗 131
第三節 用人單位勞動規章制度 132
考點8 制定勞動規章制度的程序 132
考點9 勞動規章制度的公示和效力 132
考點10 違反勞動規章制度的處理 132
真題小測驗 133
第四節 特殊用工 133
考點11 勞務派遣 133
考點12 非全日制用工 133
真題小測驗 134
過關練習 134
過關練習答案與解析 135
第十六章 勞動爭議調解仲裁
考情分析 137
知識地圖 137
第一節 勞動爭議 138
考點1 勞動爭議及其處理制度 138
考點2 勞動爭議的基本特征和處理
機制 138
例題小測驗 138
第二節 勞動爭議處理的原則和范圍 139
考點3 勞動爭議處理的基本原則 139
考點4 《勞動爭議調解仲裁法》的
適用范圍 139
考點5 不屬於勞動爭議的情形 139
真題小測驗 140
第三節 勞動爭議處理的基本程序 140
考點6 勞動爭議處理機構 140
考點7 勞動爭議調解和仲裁 140
真題小測驗 141
第四節 勞動爭議當事人和舉證責任 141
考點8 勞動爭議當事人的權利和
義務 141
考點9 勞動爭議當事人的舉證責任 141
真題小測驗 142
第五節 勞動爭議訴訟 142
考點10 勞動爭議訴訟的概念和程序 142
考點11 勞動爭議訴訟的強制執行、訴訟
費用和司法解釋 142
真題小測驗 143
過關練習 143
過關練習答案與解析 144
第十七章 社會保險
考情分析 145
知識地圖 145
第一節 基本養老保險 146
考點1 基本養老保險制度和繳費 146
考點2 勞動者退休條件及基本養老保險
待遇 146
考點3 基本養老保險的發放、調整機制和
關系的轉移接續 147
真題小測驗 147
第二節 基本醫療保險 148
考點4 基本醫療保險制度、覆蓋范圍和
繳費 148
考點5 基本醫療保險基金的支付和關系的
轉移 148
真題小測驗 148
第三節 工傷保險 149
考點6 工傷保險制度、原則和覆蓋
范圍 149
考點7 工傷保險費的繳納 149
考點8 工傷認定和勞動能力鑒定 149
考點9 工傷保險待遇和特殊情況
處理 150
真題小測驗 150
第四節 失業保險 150
考點10 失業保險制度和覆蓋范圍 150
考點11 失業保險費的繳納和失業保險
待遇 151
考點12 失業登記和失業保險關系的
轉移 151
例題小測驗 151
第五節 生育保險 151
考點13 生育保險制度和待遇 151
真題小測驗 152
第六節 企業補充保險 152
考點14 企業年金 152
考點15 補充醫療保險 152
例題小測驗 152
過關練習 152
過關練習答案與解析 154
第十八章 法律責任與行政執法
考情分析 155
知識地圖 155
第一節 勞動法律責任 156
考點1 勞動法律責任的形式 156
考點2 用人單位和勞動者違反勞動法律的
責任 156
考點3 違反集體合同的責任 156
例題小測驗 157
第二節 社會保險法律責任 157
考點4 違反《社會保險法》的法律
責任 157
考點5 騙取社會保險基金的法律責任 157
考點6 違反社會保險基金管理的法律
責任 157
例題小測驗 158
第三節 勞動監察 158
考點7 勞動監察的概念、屬性、形式和
處罰方式 158
考點8 勞動監察機構的設置和職責 158
考點9 勞動監察的實施和程序 158
例題小測驗 159
第四節 行政爭議處理 159
考點10 人力資源和社會保險行政爭議的
特點和范圍 159
考點11 行政復議的基本法律規定 159
考點12 行政訴訟 160
真題小測驗 160
過關練習 160
過關練習答案與解析 161
第十九章 案例分析題集訓
案例分析題精解 162
過關練習 164
過關練習答案與解析 166
第三篇 全真模擬試卷
全真模擬試卷（一） 169
全真模擬試卷（一）答案速查表 179
全真模擬試卷（一）答案與解析 180
全真模擬試卷（二）~（六） 見光盤
全真模擬試卷（二）~（六）答案及
解析 見光盤
第四篇 歷年真題
2016年真卷 186
2016年真卷答案速查表 198
2016年真卷答案與解析 199
2010年~2016年真卷（共7套） 見光盤
2010年~2016年真卷（共7套）答案及
解析 見光盤