微商運營和團隊管理全攻略

1 基礎認知，那些年你不知道的微信
Part
1.1 微信功能帶來的商機/ 2
1.1.1 附近的人/ 2
1.1.2 掃一掃/ 4
1.1.3 漂流瓶 / 7
1.1.4 搖一搖/ 9
1.1.5 朋友圈/ 11
1.1.6 微信群 / 13
1.1.7 我的銀行卡 / 15
1.1.8 九宮格 / 20
1.2 微商的出現/ 24
1.3 微商走過的三個階段/ 25
1.3.1 微商1.0/ 25
1.3.2 微商2.0/ 27
1.3.3 微商3.0/ 28
1.4 微商的類別/ 29
1.5 你適合做微商嗎/ 31
1.6 微商的特點/ 33
1.6.1 門檻低 / 33
1.6.2 回報快 / 34
1.6.3 傳播快 / 35
1.6.4 交易便捷/ 37
2 價值窺探，微商模式下的商業價值
Part
2.1 微商的銷售渠道/ 42
2.1.1 朋友圈銷售/ 42
2.1.2 微信群銷售/ 43
2.1.3 微商城銷售/ 46
2.1.4 微店銷售/ 47
2.2 微商的銷售模式/ 48
2.2.1 自我銷售型/ 49
2.2.2 微商代理型/ 49
2.2.3 平台分銷型/ 51
2.3 微商的運營模式/ 53
2.3.1 個人微商/ 53
2.3.2 團隊微商/ 54
2.3.3 品牌微商/ 55
2.3.4 企業微商/ 56
2.4 微商的商業模式/ 57
2.4.1 O2O 模式/ 57
2.4.2 B2C 模式/ 59
2.4.3 C2B 模式/ 60
2.4.4 F2C 模式/ 61
2.4.5 直銷模式/ 62
2.4.6 分銷模式/ 63
2.4.7 電購模式/ 64
2.4.8 微商+ 電商模式/ 65
2.4.9 自媒體模式/ 67
2.4.10 組合拳模式/ 68
2.5 草根眼中的微信價值/ 70
2.5.1 提供創業價值/ 70
2.5.2 發展自身業務/ 72
2.5.3 開展創新渠道/ 74
2.5.4 開放廣闊市場/ 76
2.5.5 打造衍生產品/ 77
2.5.6 開發新模式/ 78
2.6 明星眼中的微信價值/ 80
2.6.1 微信對公眾人物的影響/ 80
2.6.2 實現一對一互動/ 81
2.6.3 提高親和力/ 83
2.6.4 激發互動熱潮/ 83
2.6.5 直播拉近距離/ 85
2.7 企業眼中的微信價值/ 87
2.7.1 企業是否適合做微信營銷/ 87
2.7.2 微信對企業的價值/ 88
2.7.3 品牌利用微信突出特色/ 90
2.7.4 CRM 系統與微信對接/ 91
2.7.5 充分運用F2F 模式/ 93
2.7.6 全面發展O2O 模式/ 95
2.7.7 充分利用線下活動/ 97
3 運營籌划，整體把控微商發展方向
Part
3.1 微信群運營方法和技巧/ 100
3.1.1 基本操作方法/ 100
3.1.2 建設微信群文化/ 101
3.1.3 學會「混群」和「養群」/ 102
3.1.4 組織線下沙龍活動/ 103
3.1.5 規避微信群的雷區/ 104
3.2 朋友圈運營方法和技巧/ 105
3.2.1 設置個人標簽/ 105
3.2.2 創作產品文案/ 107
3.2.3 巧妙發送圖片/ 108
3.2.4 利用視頻推廣/ 109
3.2.5 注重互動交心/ 110
3.2.6 掌握經營法則/ 111
3.3 公眾號運營方法和技巧/ 115
3.3.1 公眾號的定位/ 115
3.3.2 賬號名稱與微信號的設置/ 118
3.3.3 頭像與介紹的設置/ 120
3.3.4 標題的設置/ 124
3.3.5 優質內容的打造/ 125
3.3.6 常用的推送技巧/ 127
3.3.7 分組管理的方法/ 130
3.3.8 如何設置自動回復/ 132
3.3.9 巧妙進行雙號運營/ 136
3.4 微信小店運營方法和技巧/ 139
3.4.1 如何進行定位/ 139
3.4.2 開店的步驟/ 140
3.4.3 第三方開發平台/ 141
3.4.4 交易流程/ 142
3.4.5 售后服務/ 143
3.4.6 運營核心技巧/ 143
3.5 微商城、微網站運營方法和技巧/ 145
3.5.1 微商城的類別與優勢/ 145
3.5.2 微商城的建立/ 147
3.5.3 微商城的經營/ 147
3.5.4 微商城的操作系統/ 149
3.5.5 微官網的特點與搭建/ 150
3.5.6 微網站的操作技巧/ 151
3.6 客戶群運營方法技巧/ 152
3.6.1 拓寬客戶群的方法/ 152
3.6.2 常見溝通技巧/ 155
3.6.3 打造客戶數據庫/ 157
3.6.4 巧用郵件營銷/ 158
3.6.5 情感營銷的關鍵點/ 159
3.6.6 解決客戶的信任問題/ 160
3.6.7 持續互動提升客戶黏性/ 161
3.6.8 借線下活動建立超強客戶關系/ 161
4 團隊管理，微商成敗與否的關鍵
Part
4.1 成立團隊的必要性/ 164
4.1.1 個體發展受到限制/ 164
4.1.2 團隊優勢日漸凸顯/ 165
4.1.3 建立團隊必備要素/ 166
4.1.4 選人、用人的標准/ 167
4.1.5 如何招代理/ 169
4.2 分銷團隊的策略規划/ 171
4.2.1 設計招商政策/ 171
4.2.2 設計價格系統/ 172
4.2.3 實施招商步驟/ 174
4.2.4 提高代理黏度/ 177
4.2.5 管理代理技巧/ 178
4.2.6 三級微分銷/ 179
4.3 團隊的組織構架/ 181
4.3.1 制定構架的原則/ 181
4.3.2 企業微商團隊的組織架構/ 182
4.3.3 個人創業微商團隊的組織架構/ 183
4.3.4 自媒體微商團隊的組織架構/ 184
4.4 團隊的運作系統/ 186
4.4.1 渠道系統/ 186
4.4.2 推廣系統/ 188
4.4.3 信息化系統/ 190
4.4.4 培訓系統/ 191
4.4.5 代理招募系統/ 193
4.4.6 管理系統/ 196
4.4.7 三級微分銷系統/ 197
4.4.8 價格系統/ 198
4.5 團隊的崗位設置/ 199
4.5.1 運營總監/ 199
4.5.2 渠道專員/ 201
4.5.3 策划專員/ 202
4.5.4 技術專員/ 203
4.5.5 編輯人員/ 203
4.5.6 美工設計/ 204
4.5.7 客服人員/ 205
4.5.8 物流人員/ 206
4.6 團隊管理的方法/ 206
4.6.1 管理的要點/ 206
4.6.2 管理的技巧/ 208
4.6.3 制約的平衡/ 209
4.6.4 信心的提高/ 211
4.6.5 精英的管理/ 212
4.6.6 抵制違規行為/ 213
4.6.7 緩解成員沖突/ 215
4.7 如何進行團隊規划/ 216
4.7.1 擴大團隊的原則/ 216
4.7.2 勇於變革與創新/ 217
4.7.3 強化團隊執行力/ 220
4.7.4 集權與授權/ 222
5 雷區規避，微信營銷的注意事項
Part
5.1 不可不知的營銷准則/ 224
5.2 營銷雷區提高警惕/ 226
5.3 謹防廣告帶來的弊端/ 227
5.4 前景發展早預測/ 228

移動互聯網時代的到來讓人們認識了微信。而時至今日，微信已經不再是一款單純的社交工具，它已逐漸貫穿於人們生活的方方面面，並成為許多個人或企業進行營銷的重要工具。在微信營銷的「小時代」里，無論你是身懷絕技的營銷高手，還是普普通通的草根一族，不管你來自哪行哪業，只要你樂於發掘，總能找到一條適合自身發展的營銷之路。

說到微信，我們就不得不談微商，這個依托微信平台而崛起的新興群體以其火爆的發展方式刺激着人們的眼球。一群成功的微商紛紛現身說法並開班授課，更是令社會上興起了一股「全民微商」的風潮，人人都可以在這個圈子里大展身手，實現個人事業上的成功。然而正因如此，微商發展進入了所謂的紅海時期，產品品質低劣、野蠻刷屏以及售后無保障等各種問題層出不窮，因此及時改變策略，掌握新時代微商運營管理的策略是極其重要的。

如今，微商已從單打獨斗走到了團隊合作的層面，只有理性順應微商發展需求，實現團隊合作，才能真正找到突破口。但即使是組建團隊也會出現很多亟待解決的問題，比如團隊合作的方法技巧以及團隊管理的策略等。為了讓更多人了解微信營銷，並從微信營銷中獲得有效、實際的益處，掌握微商團隊管理運作的方法和技巧，我們特意編寫了此書。

本書在對基本常識和理論做出簡明闡述的同時，也為廣大讀者講述了微商的商業價值和運營管理策略，內容既包括公眾號的運營、朋友圈的運營以及內容、用戶的運營方法，此外還有基本的推廣思路，以及團隊管理的策略和方法，教給大家如何招代理，如何留住代理等，可以說本書集理論指導與實踐於一體，為廣大微商從業者和愛好者指明了前進的方向，內容通俗易懂，實用價值極高，是不容錯過的好書。

本書特點
1.話題較熱，內容時尚
微商是近幾年持續火熱的話題之一，本書與時俱進，緊跟時代節奏，以微商運營管理為主，抓住當下微商發展趨勢，全面講述了微商運營管理方法和技巧，並結合營銷重點做出了貫穿性指導。
2.理論性強，權威專業
本書針對微商運營和管理給出了明確的理論指導，針對性較強，環環相扣，為廣大讀者指明了正確的微商運營方向。
3.語言通俗，圖文並茂
本書雖然理論性較強，但語言通俗易懂，旨在用最簡單、最直接的方式將最復雜、最難懂的理論方法教給大家。全書圖文並茂，操作步驟直觀。讓廣大讀者學習起來更加得心應手。
4.案例豐富，示范性強
微商從業人群十分廣泛，而且適用於各個行業，本書在加入理論指導的同時還穿插了豐富的案例來落地指導，將其中成功的方法與技巧加以總結和提煉，讓讀者從中學習到寶貴經驗的同時，少走彎路。