前言003
第一章
政務新媒體的平臺運營001
第一節主要平臺的發展現狀004
一、兩微一端004
二、短視頻009
第二節平臺運營的原則與方法011
一、帳號定位與頂層設計011
二、從業者要求與業績考核015
三、欄目設置與內容來源019
四、資訊審核與發佈023
五、增強傳播力、提高活躍度的手段029
第三節暢通管道，及時回饋群眾訴求034
一、諮詢服務034
二、意見徵集036
三、投訴舉報038
第四節重視輿情，精准研判社情民意039
一、負面輿情的產生與監測039
二、負面輿情的回應044
三、輿情的長效引導051
第五節科學接入協力廠商服務055
一、協力廠商服務的推薦類型055
二、協力廠商服務的採納原則058
第二章
政務新媒體的資料新聞生產061
第一節理解資料新聞064
一、理解資料新聞064
二、政務新媒體學做資料新聞的好處067
三、資料新聞的技能要求070
第二節資料收集072
一、確定選題072
二、常規資料收集075
三、搜尋引擎與資料庫搜尋079
四、協力廠商數據抓取083
第三節資料分析092
一、資料清理092
二、資料分析094
三、如何從資料裡看故事098
第四節資料視覺化105
一、基本圖表的呈現方法105
二、圖表視覺化的提升方案117
三、詞頻的視覺化設計122
四、橫條圖的動態視覺化設計128
五、用更高階的工具製作基本圖表132
第五節問題與未來方向136
一、資訊安全136
二、技術難題137
三、未來方向138
第三章
政務新媒體的H5頁面生產139
第一節理解H5頁面生產142
一、什麼是H5頁面142
二、政務H5的生產意義143
第二節用H5講好政務故事147
二、H5頁面的策劃方法149
三、從政務宣傳工作中找到思路152
四、選擇H5頁面類型164
第三節製作H5頁面170
一、H5頁面製作170
二、經典H5案例的原理講解177
三、新興H5案例的原理講解187
第四節H5頁面的優化與分發198
一、H5頁面的優化重點198
二、H5頁面的優化與分發技巧203
三、制訂H5頁面的分發方案207
（二）留意特殊情況210
第四章
政務新媒體的視頻內容生產217
第一節政務直播實務219
一、政務直播的類型220
二、政務直播的平臺226
三、政務直播的注意事項227
第二節政務短視頻實務231
一、政務短視頻的類型231
二、政務短視頻的策劃249
第三節政務短視頻製作案例解析259
一、政務短視頻的生產技巧259
二、政務短視頻的優化272
三、政務短視頻的分發281
第五章
政務新媒體的智慧化發展283
第一節政務服務智慧化285
一、“互聯網+政務服務”285
二、智能政務287
第二節平臺運營的智能化289
一、平臺基礎資料分析290
（二）全國性政務新媒體的資料分析293
二、使用者資料分析296
第三節內容生產的智慧化303
一、智慧感測器採集304
二、智能采寫307
三、智能影音編輯309
第四節問題與展望313
一、善用技術，打造智慧化的政務新媒體矩陣313
二、用“心”服務，科學審核與激勵創新並重323
