領導者的溝通技巧

　　管理者第一要務──有效的溝通!!

決策、決策！

我們每天都要做工作上的決策。有些很瑣碎，有些則很重要。

而做決策只是挑戰的一半而已。接下來的事情──把決策告知他人，並執行必要的改變──才是更大的挑戰，特別是在決策不受人歡迎時。

作一個管理者，我們要贏得員工的歡迎。

員工心情愉快才會更合作，讓工作推展得更順利。

因此，我們必須學習如何發布不受歡迎的決策，不要讓它傷害了同事的情誼和工作關係。

有效的溝通是所有管理者的第一要務。

我們不僅要努力與員工溝通，還要知道有哪些因素會使我們的努力失效，並將阻力克服……

交涉手腕高明的主管，能夠證明高明的交涉者不但可以得多失少，還可以避免與人不和，讓雙方都認為自己是贏家！