內容簡介

  在這本《超級主管》中,我們邀請你加入你我探尋經營之道的旅程。我們稱之為「你我的旅程」是因為我們相信(即便是身為作者),在探究自身、組織與社會間共生共存之道的過程中,必須有你的參與,才能獲得更完美的結果。

  經理人是一項摻雜著刺激、沮喪、挑戰、無聊、有趣、滿足和寂寞等情緒及感覺的工作,同時也是一份極具生命力的事業。無論今天你得到這個職位是一路循著生涯規劃(如就讀最好的商業管理學院),或是無意中(如因工作努力而獲得拔擢)得來的,你的命運都是相同的。

  你是員工心目中的領航者,是企業組織所倚重的管理者。如何回應看待這樣的挑戰及責任,將決定你的命運。

  在這些年的諮商管理經驗裡,我們親身經歷過種種情緒及心理上的反應。諸如身負重責大任的壓力、如針刺般失敗的痛苦、眼見個人和群體重生的喜悅,及成功的快感和激動等,在在令我們學習到如何以更好的方式處理及看待所被託付的責任。

  我們也將繼續諮詢企業組織中各階層工作人員的意見,決不會一意孤行地認為自己已經了解一切問題的解決方案。藉由聆聽、懇談及分享我們的意見和各方看法,我們找出了改善管理策略的方法。本書將告訴你我們所蒐羅到最新的想法與洞見。

  這一次我們探討了更多管理方面的主題:「經理人的專業」,「栽培訓練『自己人』」,「與人為善」,「提高生產力」,「了解並激發工作群」,「成大事的藝術」,「創造與革新」,「預視企業藍圖」,以及「人性化的經理人」。

  這將會是一次充滿樂趣的旅程。我們邀請你和我們一同來參與。假若你耗盡了一生心血在經營管理上,卻在退休後仍體驗不出其中的樂趣,那你一定是在這個旅程中迷了路。也許這本書能提供一些方法,幫助你享受工作中的樂趣。我們真的這麼期待著。

  現在,就讓我們一同踏上這條經營管理的黃金之旅吧!

布魯斯.伊藍 & 莫爾.約斯特

 

目錄

成為專業經理人的基本要領

有擔當
師法他人
建構真正的權力
開誠布公:秘密是藏不住的
身先士卒
一諾千金
以身作則
做別人不敢做的決定
樹立公司文化
講求時間觀念

栽培訓練「自己人」

知人善任
提供有效的培訓計劃
掌控優質雇員
讓員工了解公司營運
重視每一次成果檢討會
沒有人,就沒有公司
給員工為公司效力的機會

與人為善

建立互信互惠的互動關係
疏通溝通管道
同理心
看見衝突本身的正面意義
彈性處理各種狀況
訂出明確的期許目標
別洩露答應保守的秘密

提高生產力

做真正有貢獻的決定
摧毀藩籬障礙
看能力,別看個性
立定目標
正確地做事,並且做正確的事

了解並激勵工作群

提高樂趣指數
恐懼阻礙生產力
公平裁判優劣
別在員工的薪水上玩花樣
歸屬感
鼓勵員工參加
回饋員工

成大事的藝術

簡單明瞭
沈默失金
記取經驗,展望未來
不做沒意義的決定
操縱技術而非為技術所操縱
檢閱實際狀況
預擬後援計劃

創造與革新

避免共同性思考
尊重不同的意見
別怕蠢問題,只怕沒問題
尋求創新
知道更要了解
此路不通換別條街
勿捨求遠

預視企業藍圖

從顧客角度看經營方式
負起社會責任
時時保持警覺心
注意本身在公司裡的象徵意義
與風險共存
工作保障的迷思

人性化的經理人

情緒影響領導力
褪除自負的習氣
注意休養生息
視自己為一名領導者
不要偷懶
遠離毒品和酒精
保持微笑
 

做好選擇

  幾年前一個中午,在車上聽到中廣訪問傅佩教授。記者問,人怎樣才能活得更有意義,死得更尊嚴?

  傅教授說,要想活得更有意義就是常做選擇,常安排優先次序。換句話說,什麼事情最重要,事應做得更好,什麼原則不能放棄等等,是我們應當常想到的事。

  這段話對我影響頗深。

  Choice, not chance, determines destiny. 決定命運的不是運氣,而是選擇。

  有些人只選擇今天上班該穿什麼衣服;中午要吃牛肉麵還是漢堡;晚上應看哪一台電視節目,甚或要決定去哪裡玩。

  但還有些人卻常有意識地在選擇。他們選擇的是:

  • 我要找到最合乎自己志趣、能力的工作;
  • 我要把工作做得更好(也許又有新方法了);
  • 我能得到他人由衷的合作,達到共同的目標;
  • 我要兼顧家庭生活、親子關係(不然的話為成功付出的代價就太高了);
  • 我要發掘自己的潛力(有些連我自己都不知道);
  • 我要更快樂,更有成就感。

  常常能提醒自己,並真的採取行動去實行以上這些選擇,的確不容易。也常常會疏忽,或冷卻。無師自通畢竟是一條相當辛苦的途徑。

  「上班族私房書系列。提供了想做這些選擇的人一些寶貴的建議。

  現今書市中,幫助人成功致富,甚至提升領導力的書很多。但「上班族私房書系列」卻整合的,並且能促使他人深思、反省,進而採取行動--也就是常做有意識的選擇,進而能活得更有意義。

  尤其高興的是「上班族私房書系列」中,包含有「上班父母經」與「溫柔女強人」。這樣,我們才能做全方位的選擇。

  Choice, not chance, determines destiny.你我都要選擇更快樂,更成功。

卡內基訓練負責人 黑幼龍

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