管人的藝術

• 作者序

  １.「經理」這號人物究竟是何方神聖？

• 如何躍升為經理級的主管
• 如何成為一個稱職的經理
• 如何贏得他人的尊崇

  ２.做個勝任又愉快的主管

• 做時間的主人
• 如何釐清「決策事務」與「業務」
• 抗拒不當壓力
• 微笑解千愁

  ３.無障礙的溝通技巧

• 如何有效的表達自己的意見
• 問「問題」的技巧
• 聆聽的要領

  ４.如何激勵部屬

• 鼓舞士氣的技巧
• 如何防範士氣不振

  ５.如何逐級授權

• 抓權的爛藉口
• 逐級授權的技巧
• 如何培訓部屬

  ６.帶兵如何帶「心」

• 我為人人，人人為我
• 如何營造出一支有效率的團體

  ７.如何做出高明的決策

• 按部就班做決策

  ８.瞄準問題核心，對症下藥

• 這是我該負責的事情嗎？
• 如何解決「事」、「人」的問題

  ９.掌握時間效率高

• 如何運用寶貴的時間
• 節約時間的訣竅

  １０.廣納新意創新局

• 如何產生新點子
• 腦力激盪

  如何與他人會談

• 擬定會談計畫
• 籌畫會談事宜
• 如何處理部屬的年度考核會談

  不要害怕改變

• 明瞭變遷之成因
• 如何降低變遷的阻力

  １３.如何紓解工作壓力

• 「壓迫力」的症壯
• 用關心疏緩部屬在工作上的壓力

  １４.展望未來

• 「管理」是一項專業的技能
• 管理人才的明天

  附錄

約翰‧亨佛瑞　序

　　大部分的人在剛接觸管理學時，都有先受過少許或非正式的訓練。而這結果、有讓他們寧願去接受原先他們所被管理的模式之傾向。通常，這些都是淺漏陋或不正確的管理方法。

　　這本書是特別為這些人，和所有在不久的將來要從事管理的人所寫的。

　　大多數的經營者，不論年輕或年長、新手或有經驗的，發覺最困難的部分是管理員工。有鑑於此，本書專門針對經營者，幫助他們能解開工作上人際關係神秘的一面而設計，在無價的資源中取得最有利的幫助，進而使他們成為最好的經營者。

　　這是一本非常實用的書，根據作者和各行各業的經營者以及管理人員的經驗為基礎所著作的，書中內容不僅易於閱讀且很有參考的價值。

　　書中每一章都有提出不同的主題，但他們都有一個共同點－他們均親身參與其中。每一討論主題均有列舉例子來說明和假設一個小事件來研究，藉以強調好與壞的結論。重點整理是用來強調其主要的觀點與管理方法對與錯的比較。每一章都有一些問答和供討論用之假設狀況作為結尾。

　　閱讀過本書內容，相信對您在實際情況下可找出一些好的方法。改進您現有的缺失。