說服別人之前，先說服自己
有句不太好聽的話是這樣的：「看你屁股怎麼動，就知道你要放什麼屁。」
說話，是一門藝術；說服，則更在藝術之上。拿個比方說，如果說話是游百米自由式，那麼說服就是四百蛙式了。
這本書剛看過一遍，大概可以猜出原作者曾是業務員出身，所以在字裏行間所運用的範例，多半是推銷員會遇到的各種狀況。把這些狀況拉回到一般生活中，固然會有些格格不入，畢竟，美國人的生活和台灣總有一段差距。
不過，換個角度來思考，用最廣義的說法來看每天的生活，從睡醒到唾著（注意，不是起床和上床，因為從睡醒到起床還需經過一段說服自己的過程），甚至在夢中，每個人都不斷比在說服自己和他人。而在說服別人之前，一定要先說服自己，就像那句廣告詞：要刮別人的鬍子，先把自己的刮乾淨。
談到廣告，更是將說服這門學問發揮到最極致的事業，它每天透過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺，攻擊我們薄弱的意志力。那個小孩沒吃過麥當勞？企業主不會只為了性能而去買賓士車；青少年熬夜排隊買喬丹紀念鞋，也絕不是因為它彈性比較好；信義計畫區的房子再貴，還是有人買。這些人都是廣告征服者下的犧牲品。
要怎樣才能說服別人？這本書的精神和中國人老祖宗傳下的「大學」思想頗有異曲同工之妙，也就是由內而外，以己渡人。「大學」教我們的是「格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下」。唯有先說服自己，讓自己相信了，在說服別人的時候才有成功的可能。
談到這裏，賣東西的推銷員和為人辯護的律師，本質上其實沒有什麼差別。這個東西再爛、這個人註定該死，你還是必須說服自己相信它的功效、他的無辜，直到這個CASE結束。某房屋公司的文案非常值得玩味再三：「沒有賣不掉的房子，除非找了不會賣的人。」
作好了心理建設，接下來就是外顯的說服動作了。說話的語調、文句的長短、眼神的接觸、身體的距離、不經意的舉手投足、暗藏玄機的說話等等，戲法人人會變，巧妙各自不同。而這本書，就在教你如何成功地說服別人和自己。
與其把這本書作社會心理學叢書，個人倒寧可將它看作一本工具書，在遇到任何難以解決的狀況時，不妨靜下來，仔細閱讀幾回，然後自我省思下一步該走的路。這本書不是什麼了不起的經文，作者和譯者也不是宋七力或林清玄，不會也不能告訴你該怎麼做，但會提醒你：在出發前，你準備好了嗎？
在翻譯這本書的過程中，承蒙希代諸位娘子軍的寬宏大量，沒有在截稿日期上苦苦相逼，使我能從容譯作，並且受益良多，希望讀者諸君也能從中汲取精髓，運用自如，成為頂尖的說服大師。
