吳娟瑜的溝通管理學

吳娟瑜的溝通管理學
定價:230
NT $ 46 ~ 207
  • 作者:吳娟瑜/著
  • 出版社:里仁書局
  • 出版日期:1999-04-15
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9578352336
  • ISBN13:9789578352339
  • 裝訂:平裝 / 322頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

  沒有不能解決的問題,只看我們怎樣去面對。

  62個全新的溝通理念與方法,深信能改善你的溝通與人際關係。

 

目錄

  • 第一輯 溝通之橋
  • 第二輯 開放的溝通
  • 第三輯 開放的溝通演練
  • 第四輯 溝通廿法
  • 第五輯 人際關係的開拓
  • 第六輯 奇妙的肢體語言
 

  或許你有過這樣的經驗,一個人徘徊在市區的巷弄裡,沈重的腳步、滑落的淚水,加上滿腦子的氣惱:我要遠離那個人,我要遠離那個口出惡言的人,我要遠離那個令我心靈受挫的人...。

  可是題,不論你走多遠,不論你的去意多麼堅定,你還是會回頭,你還是會走回去,因為你必須面對那個讓你有壓力的人。

  問題是,溝通的兩造,如果繼續沿用原來的相處模式,很可能掉入惡性的循環中,而兩敗俱傷。原本應該能量相加的兩個人,因為彼此的攻擊與對立,變得能量相減了,這毋寧是可憾之事。更有甚者,家裡的小孩,因為耳濡目染下,很容易也學會類似的溝通模式。

  這種情形,如果發生在辦公室,你會發現:你變得為薪水而工作、為工作而工作,你找不到工作的成就感,你很想離開目前的環境。可是,如果繼續維持現在的心態,下一個工作會更好嗎?

  我們常常寄望別人改變,或環境改變,其實最可靠的還是自己。如果能透過自我的探索,從內在改變自己的行為,改變習之有年的溝通習慣,願意傾聽對方說話時的內在聲音,也學習尊重對方所表達的「不一樣」的意見,你將會發現你的溝通對象也跟著改變,他不再是那麼不可理喻、咄咄逼人了。

  沒有不能解決的問題,一切只看我們如何去想,如何去面對。如果你有心改善你的溝通與人際關係,你必定能從問題的事件跳出來,站在高處,用第三隻眼,更客觀、更冷靜、更溫馨地找出問題的癥結所在,並努力的去調整。

  在我輔導各種溝通與人際關係的過程裡,我一直鼓勵學員們,不僅要學會溝通技巧,更要用積極的態度、關懷與體諒的心,帶動自己,也帶動家人、同事、朋友一起成長;因為好的溝通者必有好的溝通技巧,但徒有溝通技巧,卻不保證你可以做個良好的溝通者。

  十幾年來,我親睹不少學員,在持續的關懷下,有了很好的調整-有的挽回了破碎的婚姻,有的改善了親子關係,有的在辦公室有更圓融的相處,有的解開與父母的心結-讓自己活得更自在、更有彈性。
     感謝與祝福
  這本書可以說是我在溝通管理這個領域裡的總集,部份曾收錄在我早先出版的《越變越好》等書,大部份是我的新作;就是原先發表過的文章,也經過我大幅度的增補。

  在這裡,我要感謝方智出版公司的簡志忠社長,由於他的好意,《越變越好》等書可以提前解約;也因為如此,〈跟著感覺走〉等多篇文章可以收錄在這裡,為本書增口不少內容。

  同時,要感謝里仁書局的總編輯徐少知先生,徐先生學識淵博,在百忙之中,非常用心的把我的文稿重新編排,不但從專業總編的角度來選稿,還從讀者所需的角度來要求增加內容。果然,在不斷修正調整之後,本書有了多元而豐富的面貌。

  我還要感謝本書中提到的很多讀友和學員,他們或用本名,或用化名,持續不斷的和我分享他們的挫折、摸索、調整、成長的經驗。這本書可以說是他們的眼淚和喜悅所堆積而成的。我為他們終於找到自己的溝通成長路而歡欣;也為部份有心成長,卻因為某種原因,仍緩步前行的朋友祝福。
     對我有幫助,對你一定也有幫助
  回首多年來,我從溝通的「受害者」,變成溝通的「輔導者」,一路走來,角色雖然不同,但學習的態度則始終如一。因此,可以說這本《吳娟瑜的溝通管理學》,也是我的溝通成長史。我深信:對我有幫助,對你一定也有幫助。

  最末,我要感謝我們家的三隻「白老鼠」-我的先生和我的兩個兒子,他們在我的溝通實驗室中,從「大男人」、「小男人」,通通蛻變為「好男人」。沒有他們的支持,就沒有今天的我。

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