雙贏交涉技巧

　　交涉不是爭辯，若是將交涉視為唇槍舌劍，或是當作在語言上戰勝對方的技術，或許暫時可以在口頭上佔上風，但這種優勢絕對不可能持久。

　　所謂的交涉，是指人與人之間有效的溝通，由此可知，交涉過程中，日常生活中的「人際關係」、「相互溝通」十分重要，這是人類生活的基本，也是達成交涉成功的力量。

　　任何人都可以學會交涉，只要能掌握本書中所闡述的交涉基本原則，在不斷累積經驗的過程中，必能成為交涉高手。