第一講 無往不利的說話通則
- 這麼說就對了
謹守「誠」字訣
善用言外之意
察衣觀鞋
別把話說死
軟言軟語
循序漸進
輕薄短小
不急不徐
問得巧
投其所好
借力使力
轉移話題
輕鬆一下
讓肢體語言說好話
- 千萬不要這麼說
錯誤的第一步
貼錯標籤
張冠李戴
自「我」膨脹
不識時務
見人說鬼話
華而不實
濫用情緒語言
語言化妝過度
停的不是時候
使用重音挑釁
第二講 別有用心的語言策略
- 不著痕跡的說服技巧
循循善誘
善用譬喻
隱喻暗示
以褒代貶
鼓動激勵
引起共鳴
動之以情
請君入甕
- 化危機為轉機的解圍招式
借風推船
順勢牽連
巧妙岔題
見風轉舵
以牙還牙
一語雙關
借題發揮
自我解嘲
幽自己一默
- 不傷感情的拒絕藝術
軟推慢拖
以子之矛,攻子之盾
軟中帶硬
不置可否
迂迴曲折
以笑代答
裝聾作啞
- 進退有據的談判智慧
有「禮」走遍天下
投石問路
旁敲側擊
轉移話題、以退為進
據理力爭
預留退路
第三講 特殊時空的語言技術
- 叫好叫座的演講祕訣
演講像外遇,何時結束最重要
臨陣磨槍,不亮也光
開頭要引人入勝
結尾要餘韻猶存
適時製造高潮
儀態風度的加分效果
用語平易近人
邏輯化繁為簡
語句要精鍊
既講又演,生動有趣
- 深入人心的廣告用語
揭己之短
語帶玄機
正話反說
話中有話
引起好奇心
巧用數字
第四講 肢體語言的社交意義
表情語言
動作語言
姿態語言
正確解讀肢體語言