每個人都有自己的工作風格，但是如果檢視成功人士的工作風格，就會發現其中的共通點。成功人士總是先把最重要的事情辦妥──他們知道怎樣排列事情的優先順序、能在幾分鐘內概括說明手中的企業要如何脫穎而出，而且每天帶著急迫感工作。這些就是絕不退流行的特質和習性。而且，這些原則對任何成功事業和生活來說都很重要。藉由規律地實行這些基本功夫，你和你的公司就更可能獲得成功。
本書作者身兼執行長暨企業顧問，利用本身數十年來與高階主管共事的經驗，擷取出敲開成功大門的六招基本功──增加價值、良好溝通、創造績效、講究誠信、建立人脈、掌握全盤觀點，詳列其中的基本原則，並且利用實例，仔細說明如何透過這些原則，確實執行事業成功的不變真理。本書針對各行各業人士和企業家，提供在當今充滿挑戰的工作環境中、以行動為導向的聰明準則。
「商場變化莫測，沒有人能經得起一次失足。雖然無法掌控不景氣、減產、裁員這些影響力。但是在工作中充分發揮所長，卻是可以完全掌控的事。」
～摘自《成功是故意的》
「成功的六招基本功含有的實質力量，就在於努力實踐這些原則，獲得掌控個人命運的力量。這正是我對你的期望。」
～摘自《成功是故意的》
各界領袖推薦
「把基本功夫練好的企業，就能取得策略優勢。想在當今商場中制勝，一定要看這本書。」
～李察‧席爾曼（Richard Silverman），美國富利銀行（Fleet National Bank）副總經理
「有抱負、有思想且奮發向上的經理人一定能在《成功是故意的》中，發現許多有助於職場升遷的指標。
～喬許‧魏斯頓（Josh S. Weston），自動資料處理公司前任執行長（Automatic Data Processing Inc.）
「雷文提出的基本原則──增加價值、溝通、有紀律地把工作做好、以誠信為工作準則、建立人脈、有全面見解──正是放諸四海皆準的全球概念。」
～克拉克‧溫特（Clark Winter），花旗集團個人銀行（The Citigroup Private Bank）全球投資最高策略長
「清楚簡潔的常識，是近年來最重要的商業書籍。」
～馬修‧克洛森（Matthew T. Crosson），長島公司（Long Island Association, Inc.）總裁
「企業必須有更好的執行力、以更少的資源獲得更多的成效、而且必須犯愈少錯誤愈好。企業必須專注在能發揮影響力的事業議題上。本書告訴你達成這個目標的理想做法。」
～約翰‧肯納斯（John Kanas），諾斯福克銀行（North Fork Bank）董事長、總裁暨執行長
「雖然沒有速效做法，《成功是故意的》竭盡全力，讓團隊了解，如何把事情運作妥當。我非常喜歡這本書！」
～詹姆斯‧歐辛尼（James Orsini），品牌顧問公司（Interbrand Corporation）財務長
作者簡介
史都．雷文（Stuart R. Levine）
現任史都華雷文公司（Stuart Levine & Associates LLC）董事長暨執行長，該公司專精於國際諮詢與領導訓練。雷文曾任戴爾卡內基公司（Dale Carnegie & Associates, Inc.）執行長，曾獲Inc.雜誌評選為「1995領導類年度企業家」，曾合著暢銷書《新世紀領導人》（The Leader in
You），本書獲亞馬遜網路書店選為1999年最佳企業財經書籍。
雷文是《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《今日美國》長期報導的人物，也曾接受美國有線電視新聞網（CNN）、美國國家廣播公司商業台（CNBC）和美國公共電視台（PBS）專訪。
譯者簡介
陳琇玲
美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東技術學院講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員暨ISO 9000稽核師，現專事翻譯、譯作四十餘冊。近作有《杜拉克精選--個人篇》、《速食共和國》、《法柏報告》、《責任感病毒》、《社會行銷時代》。
前言
I. 為組織增加價值
為顧客著想/了解所處產業/培養財務智商/帶著急迫感工作/讓自己具備升遷資格/創造個人績效儀表板/熟知上司的績效儀表板/設定計劃/要事先辦/每天完成一件重要事項/有備而來/懂得應變/時機就是一切/上司可不是你媽/表現得像個老闆/了解關鍵資源的消耗量/停止財務損失/更聰明地工作/落實組織的使命/從自我管理做起/鼓勵並且重視他人的意見/回顧當天的作為/投資自己
II. 全方位溝通
建立節奏/重要的事就再說一次/主動傾聽/聽聽自己在說什麼/觀察你對別人的影響/挑選想要的戰役/別讓上司感到意外/表達感謝/二十四小時內回覆/為公司撰寫簡短演說稿/有福同享、有難同當/切入重點/詢問同事與團隊的想法/坦誠接納其他觀點/練就表達意見的功夫/正視棘手話題/坦白的可貴/遇逆境時反而更要溝通/有建設性地表達憤怒/別緊張兮兮
III. 了解如何產生成效
別把義大利麵丟到牆上/資料並非知識/從頭負起責任/別怕反映實情/放手讓部下去做/制訂議程/讓會議不偏離主題/為會議注入活力/建立共識/制止搗亂大王/信守承諾/行為不說自明/和預算做朋友/嫻熟財務報表/對待公司的錢就像對待自己的錢一樣/有效管理風險/從錯誤中學習/待人親切的力量
V. 建立人脈
制訂「關係雷達螢幕」/種瓜得瓜/早餐聚會/親自出面的重要/選對團隊是致勝關鍵/協助團隊成員成功/隨時訓練團隊/別讓員工無聊/表揚具體功績/滿意的員工＝忠誠的顧客＝更多獲利/想當超級明星，先學會收斂鋒芒/沒有誰會重要到無可取代/你無法強迫員工提升績效/尋找「活力創造者」/尊重主管的助理
IV. 把誠信當成個人及企業的行為準則
自信/自重/敬重他人/與道德人士為伍/立下好榜樣/時時嚴守道德/謹言慎行/天下沒有白吃的午餐
VI. 掌握全盤觀點
知道自己要什麼/愈挫愈勇/單打獨鬥行不通/承認自己的極限/知道何時該做個深呼吸/兼顧人生中的其他領域/當義工/不懂也沒關係/意志力的力量
《成功是故意的》這本書，光是看到書名，我就百分之百地贊成。由於職務的關係，這些年來，我面試了至少有數千名來自社會各界的精英；在這個閱人無數的工作裡，讓我比別人更深刻體會到，一個人的成功，絕非偶然。
正因為成功並非偶然，所以許多知名的企業家或是成功人士受到的境遇與挫折並不比一般人少，但是由於他們願意藉著累積經驗與虛心學習，才有今天的成就。
就像本書作者在序文中提到：「我們無法掌控不景氣、減產、裁員的影響；但是在工作中充分發揮所長，卻可以完全掌控。」
＃ 成功是有原則可循的
本書讓我想起自己的經驗，個人在過去長達近二十年的職場生涯中，就是透過循序漸進的學習方式，累積經驗與工作法則，才尋求到更大的發展空間。
還記得當年剛踏入職場時，美國運通（American Express）是我的第一份工作。公司的上班時間是早上九點，每天我都大約在八點五十五分進辦公室，直到有一天，我的上司提醒我：「Alex，所謂九點上班，是九點以前一切就緒，並不是要你八點五十五分才趕著打卡進辦公室。」我才恍然大悟，一般上班族認為只要準時打卡上班的觀念，原來是錯誤的；正如本書作者提醒大家思考的一句話：「你為什麼來上班？」答案應該是公司賦予你的使命感，而不只是按表操課而已。
後來我隨著職務升遷成為部門主管，開始懂得學習型組織的道理；也就是身為主管，要適時放手讓下面的人去做，並且接受下屬所犯的錯誤。一開始，我還不太懂得這個道理，後來由於實際面對了許多情況，才開始了解授權的重要。 之後，我晉升為高階主管，又學習到「鏡子與窗戶」的道理：當榮耀來臨時，應該要歸功於整個團隊；然而，當團隊犯下錯誤，身為主管，更應該要一肩承擔，唯有如此，才能獲取團隊的信任，更迅速地達成組織要求的目標。
現在，因為公司組織日益龐大，身為高階主管，每天為了自己的組織團隊尋找合適人才，就佔去了我五分之一的時間；我深刻了解到，唯有隨時做好儲備人才的準備，才不至於陷入臨時有人離職，卻找不到適合人選的窘狀，進而阻礙了整個團隊的發展與運作。
＃ 放諸四海皆準的六大職場基本功
不同階段的事業生涯，讓我累積了上述的心得，這是我花了將近二十年的時間，藉由閱讀及上司的指導，才累積而成的知識。因此，當我看到這本書時，頗有相見恨晚的感覺，因為這本書完全囊括了我在事業上多年來的點滴心得，讀者不再需要靠時間來累積，因為這本書已經將工作上的成功法則，全都透露給大家了。
此外，平日我經常在文章或是演說時提醒職場的工作者，在今日瞬息萬變的職場工作環境，尤其要懂得投資自己、平時就要建立人脈，並且應時時處於「沒有人不可被取代」的危機感，以及懂得應變的工作方式等。以上這些叮嚀，作者都在書中用更詳細的方式，歸納出近百項的基本原則，然後再加以分類為六大基本功夫，分別是：一、為組織增加價值；二、全方位溝通；三、了解如何產生成效；四、把誠信當成個人及企業的行為準則；五、建立人脈；六、掌握全盤觀點。
有了這六大項放諸四海皆準的概念，讓無論是一般上班族或是中高階主管，都能從中獲得良好的學習工具，為自己的工作生涯迅速加分。
我注意到作者在書中特別強調，不是只有領導者或是會計部門才需要了解財務知識，中高階主管以及一般員工更要了解財務管理。諸如書中提到的「培養財務智商」、「停止財務損失」、「和預算做朋友」、以及「嫻熟財務報表」等，在在都提醒大家，財務管理是每個人都應該要了解的知識，最起碼也要看得懂財務報表與公司的資產負債表，才能在這些數字的背後，為組織增加價值。這一點，正與我平時的主張不謀而合。
這本書探討的更不只是教導工作人要聰明地辨別出職場上的工作倫理與先後順序；作者也特別提出，「待人親切的力量」常常會導致意想不到的收穫。在企業愈來愈重視工作人品德的今天，作者明確指出了一條條邁向成功的捷徑。
如果一本書只要花費兩三個小時的閱讀時間，卻能一生受用無窮，當然是一項值得投資的好事。為此，我強烈地建議，所有的部門主管不妨帶領你的團隊小組，每天一篇為大家導讀這本書，絕對會受益良多，更讓你的團隊戰力十足。
（本文作者為保聖那管理顧問公司、經緯智庫（MGR) 公司總經理)
