高恩改造NISSAN的24個關鍵(附光碟)

卡洛斯．高恩的24堂課

1.五大守則
2.產生價值
3.獲利
4.指導接班人
5.保持簡單
6.願景
7.檢視內部
8.計畫
9.求取平衡
10.耐心
11.把握機會
12.準確衡量
13.提防自滿
14.激勵
15.管理階層戮力以赴
16.打破成規
17.加壓
18.使公司保持警覺
19.實行
20.授權
21.重點
22.獎勵表現
23.專業技巧
24.重要的小事

卡洛斯．高恩的生涯大事記

卡洛斯．高恩的24堂課
24 inspiring lessons from Carlos Ghosn

　　彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）在一九五四年出版了極具前瞻性的《彼得．杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management）一書，卡洛斯．高恩．比查拉（Carlos Ghosn Bichara）則在同年出生於巴西西部馬德拉河（Madeira River）河畔的波多韋柳（Porto Velho），當時它是個開發中的小城。

　　今天，在五十多年之後，卡洛斯．高恩可說是真正落實杜拉克這本著作中提到的一切想法、觀念和原則的第一人。現在當我們在看這本書時，幾乎會覺得就像是在看高恩的信念與原則摘要或列表，也就是「經理人的工作在於訂立目標、激勵、溝通、衡量及培養人才」，優秀經理人的成效「取決於把想法傳達給其他人的能力，以及得知別人在追求什麼的技巧」，而經理人的基本特質在於「要有健全的人格」。這種人「對自己和別人的工作要求都很嚴格」，他能「給別人願景和一展長才的能力」，他很強調要找到正確的問題，而非正確的答案，而且可以從整體來看企業，並知道缺乏跨功能的聯繫會有多危險。他深知「管理階層必須『管理』」－－這並不是「被動的適應行為，管理的意思是採取行動來讓預期的結果成真」。相關的條件不一而足。

　　這些都不是新觀念，它們其實是現今所有商學院課程的基礎。然而就像杜拉克當時所說的，沒有當過經理人的人「可以學會舉出這些事，但卻學不會做到這些事」。事實上，有很多公司和執行長都嘗試推行過其中許多觀念，成效也不盡

　　相同。但近幾年來，我們都看過太多的組織和經理人愈來愈依賴「經濟或產業的漲勢」，並發現「凡是甘於順著潮流起來的人，就會順著潮流下去」。

　　這正是高恩成功因素能發揮作用之處。卡洛斯．高恩與眾不同的地方在於，他真的說到做到。他有辦法分析與平衡長短期的需求，他會訂立明確易懂的目標，並激勵員工達到結果；他相信完全的開誠布公，而且公司內要四面八方地不斷溝通；他也相信有益的貢獻，無論它出現在什麼地方。

　　撇開這一切不談，他是第一個告訴你他所做或做過的事沒有秘密的人。就我們所知，他從來沒看過《彼得．杜拉克的管理聖經》，他也說過自己從來沒看過任何一本管理書籍，完全是從做中學。他二十六歲時就在管理工廠，三十歲時被派去掌管米其林（Michelin）積弱不振的南美業務。幾年後，他接管了北美的業務。是什麼因素在推動他？他又是如何在別人做不到的地方一舉成功？在介紹這個人的同時，我們打算列舉出他的名言（請見各章結尾的引言），以及他到目前為止的作為。

　　希望這樣有助於各位為本身的組織帶來積極的貢獻。