會做人，才能把事做好

叢書出版緣起

序
第一篇 「會做人」之必要

「會做人」是門大學門
第一章 耐操、耐磨的「獲利」——談「社會交換理論」的價值
第二章 如何成為「人氣王」？——談「馬太效應」的影響
第三章 會做人，才能把事情做好——談「內向型」與「外向型」性格的調和
第四章 我在「不希望你注意」的角落——談「人際距離學」的意涵
第五章 我的超級阿嬤——談「社會學習理論」的仿效作用
第六章 我怎能不自卑？——談阿德勒的「自卑感」與「補償」
第七章 惡作劇的代價——談「直接攻擊」或「間接攻擊」的後患
第八章 人們總是追隨成功者——談適度的「自尊」

第二篇 溝通技巧實作

「會做人」是門大學門
第一章 聽不到——談「傾聽」的困難
第二章 愛你，不是因為你的美而已——談「非語言溝通」的神效
第三章 輕輕的把話說出來——談高EQ的修練
第四章 怒不可遏？——談「情緒成熟」的益處
第五章 語言暴力——談「語言暴力」的可怕
第六章 台上三分鐘——談「公開說話」的學習歷程
第七章 養成溝通的習慣——談每個人的「周哈里窗」
第八章 「成功日記」的妙用——談「吸引回報效應」的偉大力量
第九章 為什麼會陷入「惡性循環」？——談「人際衝突」的處理模式

第三篇 職場倫理與溝通

溝通中的人性因素
第一章 不要搶我的小皮包——談「職場禮儀」的重要
第二章 學著做不喜歡的事——談「同理心」的困難
第三章 成功的人很少抱怨主管嚴厲——擁有「執行力」的人才會成功
第四章 你知道上司被你氣得高血壓嗎？——你對「主從關係」的看法
第五章 一定要懂得自我推銷——你擅長「公共關係」與「行銷溝通」嗎？
第六章 我是軟柿子？——別小看「破窗理論」
第七章 你必須具有的競爭力——你具備了在M型社會生存的「即戰力」嗎？
第八章 圓滿處理「人」的問題——「工作團體」中的人際關係
第九章 只要是我喜歡，有什麼不可以？——談「領導風格」與「世代差異」

第四篇 兩性相處與情愛溝通

相知比相愛更重要
第一章 相信愛情——別怪「莫非定律」
第二章 新好男人——「人際調適」的必要性
第三章 當總統或第一夫人——何時才能「性別平等」？
第四章 女人的夢想——女人的「自我實現」與「自我歸因」
第五章 為什麼你不能「以我為傲」？——難以打破的「性別角色刻板印象」
第六章 我不會吃不到麥當勞早餐——我能「自我肯定」
第七章 陪伴——適度的「依賴」是健康的
第八章 我背叛自己——不要隨便打破「人際信任」

自序

二十年前，我開始上「人際關係與溝通」這門課時， 我覺得很「心虛」，因為自己「太單純」，沒什麼人情世故的歷練。而且覺得「溝通」這種事，好像在成家立業之後，自然而然就能學會。
二十年過去了，我才發覺，自己還是「好單純」，並沒有因為成家立業，而自然學會「溝通」技巧。好像敵人比朋友多，常常弄得自己傷痕累累。但是，還是不能白活，也不能白白受苦；所以自以為「醞釀」出了一些溝通的「智慧」，誠心誠意地要奉獻給你們。

奉獻給我在天之靈的父親，我知道您一直在眷顧著我。
奉獻給生我的母親，謝謝您賦予我生命。
奉獻給我最愛的丈夫、兒女，你們是我每天快樂的泉源。
奉獻給我血緣之親的手足，不論在哪裡，我們都彼此關心。
奉獻給我上進、可愛的學生，我好喜歡看到你們。
奉獻給我志同道合的好朋友，因為有你的提攜，我才有表現的舞台。
奉獻給我的讀者，你是讓這本書變得更有價值的關鍵。

其實，至今我仍是「人際溝通」這所學校的「小學生」，而且是「笨學生」，要努力學習的地方還有好多好多，例如：

如何面對不守信用的人？
如何面對會罵我笨的人？
如何面對有話直說甚至是惡言惡語的人？……

期待下一本書，繼續向大家報告我「跌倒」與「爬起」的歷程。