【推薦序 一】
一本知識型的經營管理小品
環境與發展基金會董事長 柴松林
這是一本充滿虛擬卻又帶著真實知識描述的經營管理小品。換個角度來說，它也是一本熱情洋溢企圖運用故事的描述，讓讀者在閱讀的瞬間，領悟管理真諦的書籍。翻閱完這本書，我有這樣的強烈感覺。
自1996年，美國作家丹．布朗（Dan Brown）著作「達文西密碼」（The Da Vinci
Code）一書，用極為靈巧的手段，一方面構思驚悚小說的情節，一方面透過對書中有關的藝術作品、建築、文獻以及秘密儀式的描述，將真實的知識傳遞給讀者，開闢了今日知識型小說的新潮，其所引起的震撼及廣泛的迴響，連帶使得這種手法，應用在管理理論與實務的傳承學習。用說故事的方式分享智慧與經驗，已然成為組織學習的一種發展趨勢。
本書共分十章，作者參採知識型小說的佈局，每一章以一則小故事作為開端，以平易淺顯的文字，將多年從事人力資源管理的研究心得，與主持一所國家級的訓練發展機構的實務經驗，逐一梳理鋪陳。有小說的浪漫，也有智慧的嚴肅；有職涯的教示，也有生活的應用；有迷思的解惑，也有學子的呼應。淺顯易懂，讀來有趣，是這本書最大的特色。作者以虛擬的角色，以影子組織為基礎，陳現管理概念的手法，更是前所未見。我願以多年從事書評的經驗，推薦這一本書。這不僅是企業員工必須閱讀的一本書，也是莘莘學子、社會人士從事家庭教育值得閱讀的一本書。
【推薦序 二】
一條探索管理的新道路
台大國際企業研究所教授 趙義隆
「道可道，非常道；名可名，非常名」，這一句老子在「道德經」的破題陳述，也正好是我在企業管理教學研究20多年來，經常感應的心得。舉例來說，「管理」這個名詞，如果我們給它下一個定義，那麼這個定義就很難成為一個恆常不變（時間軸）的定義，也不大可能是一個放諸四海（空間軸）皆準的定義。
我第一次接觸到「管理（Management）」的定義，大約是在成為新鮮人（1975）的時候，直接從說文解字來看，它就是「管的有道理」?「不合理就不要管」；等到大二才接觸到（getting things done through other
people）「透過他人，完成工作」這個英文的定義，當時深受啟發。我領略到管理不是自己幹活，以身作則的「做事」而已，是要和「他人」（下屬?同事?上司等等）互動，「帶人」把任務目標達成。這個定義逐步展開，就會舖陳出教科書「計劃?組織?領導?控制」（Planning, Organizing, Leading, Controlling）的管理四大循環。
進到了MBA（1981）的階段，看到了管理大師許士軍教授對管理的「群策群力，以竟事功」的定義，更是佩服。許教授中英文造詣均優，他指出領導者或管理者，要能夠導引眾人的思考規劃能力（群策），集合眾人相輔相成的執行力（群力），以完成做事且有功績的目標（因為帶人做事，有時會有虛功）。
許教授是推動國內企管教育的先行者，他的先知灼見也讓我生出信心，於是狗尾續貂，也將我對管理的心得體會，嘗試給它一個適切的定義。大約是在台大服務的第5年（1991）左右，我開始定義管理就是「提升眾人能力，完成共同目標」，我的著眼點在於第一：管理首重共同目標的塑造與確認，以促進「管理者」與「他人」的溝通對話；第二：「管理者」與「他人」的知識?態度?技能與習慣（KASH）都需要學習與成長。這個定義恰不恰當，我也不斷地思考，可以確定的是它也是「名可名，非常名」，或者可以幫助我們趨近「管理」的確切定義。
以上這4個對管理定義，都是從實務和理論出發，力求逼近「管理」的真義，嚴格說來，只有我是「瞎子摸象」，充其量僅僅觀察到其「管理」這隻大象的某個角度或N分之一，更何況「管理」不是一隻固定名相的大象，它是會隨時空和情境演化的。我們或許不必害怕給它新的「非常名」，只要有新角度來詮釋「管理」，就可以增進對它的瞭解，就會是「提升眾人能力」的一條新道路，當然這也是「非常道」。
今年（2008）春天，看到了本書作者的「遇見天堂來的BOSS」新書，我很欣賞他探討經營管理的呈現方式，把公司與組織虛實合一，一人分飾兩角（或多角），揉合理性的定義與感性的故事，以活潑的圖文來闡述深刻的觀點。我從這本書的佈局裡，讀到了「古今」（時間軸）和「中外」（空間軸）的很多釋例，一邊欣賞作者的能識多聞，一邊佩服作者的妙言大義，這種呈現方式，當然也是「非常道」，不過可以確定它是一條沿途風光旖旎，親山且親水的步道，走上來的人，不要急著趕路，它值得你處處駐足觀賞，時時靜思品味。
【推薦序 三】
虛擬世界的虛擬真實，真實世界的解構虛擬
陳龍安
實踐大學企業創新與創業管理研究所教授
中華創造學會理事長
接到作者邀我為本書寫序，正巧是我在前往大陸福州演講的途中，整個旅程中我都在思索如何下筆，但百思不得其解；講座結束後，我們驅車前往武夷山遊覽，徒步登山，探尋丹岩之奇；泛舟九曲，觀賞碧水之勝。導遊的「一塊石頭看半天，一條小溪漂整天」的話語，讓我聯想到「幾百個字的序」怎的思索好幾天……，還沒想完，湍急的水流就把我們的竹筏駛入一條藤蔓攀結，綠蔭蔽空的支流，只見溪流湍急，濤聲拍岸，驚險中「峰迴路轉」，但見九曲盡處的武夷宮。觀賞延途的石壁，刻畫著古詩佳句，我想到紅樓夢的「太虛幻境」，突然有「柳暗花明又一村」得來全不費功夫的感覺………。
用紅樓夢第一回，第一百十六回的這兩段對聯：
“假作真時真亦假，無?有處有還無”----太虛幻境；
“假去真來真勝假，無原有是有非無”----真如福地。
似可詮釋「遇見天堂來的BOSS」這本「既虛擬又真實」易懂好讀的經營管理傑出著作。「太虛幻境」是虛擬的世界，在虛擬的情境中，「似有若無
似無若有」，無現實世界一切的人為約束，無時空、無物質障礙，用這樣的虛擬，讓作者能夠無拘無束，虛實相生，藉著李董的一言一行，宣洩出管理的基本概念，將管理的夢想發揮淋漓盡致。「真如福地」是指朝向美好的境地邁進，夢想要成真就要化虛為實，所以「假去真來真勝假」，管理的理想要落實在工作中，確實執行才算成功，作者在其領導的Samson T&D
Company真的實踐了他的管理模式與經營創意。
「遇見天堂來的BOSS」是一本既虛擬又真實的經營管理小品，但呈現出「虛擬世界的虛擬真實，真實世界的解構虛擬」的風貌；就全書的內容來看，強調管理要型朔願景，用愛與關懷串聯，凝聚向心力，找到對的人、擺在對的位置、用對的方法、做對的事；管理更要重視創新、變革、信任與期待的力量，坐而言、起而行；超越顧客的心情期待，做好感動的服務，必能打破官僚僵化，產生良好績效；雖為小品，卻是一本人力資源管理的經典之著。
李董，這個人似有若無，似無若有；從個性的剖析中呈現出，「溫和中庸」，但卻是「堅毅果斷」；是一個具「彈性有適應力」特質，但在執行上卻也是「堅持立場把握原則」的人。本書儘管以「既虛擬又真實」的手法敘寫，但在作者多年對管理理論的研究，以及實際從事訓練教學的工作經驗下，跟真實的情境有了密切的聯繫，就如同作者所言:「留下歲月的足跡，在生命的道路上，旅人踽踽獨行，歷經時序交替的遞嬗，面對滄海桑田的無常，人情世故的錘煉，終於攀上時間的巨塔，放眼望去，往事翻騰如滾滾煙塵，恍如昨日又似今朝，剎那間曾經的記憶，已凝結成為淬鍊的箴言」。每章的重點就像過場角色中所浮現的管理學理念，被作者一一的拼湊出來，最後成了「遇見天堂來的BOSS」想表達給讀者們事件的原貌。
讀完全書，你會被作者所流露的心靈所感動，全書的字裡行間，像有一股悠長而雋永的流水，在腦中一再地迴旋，有令人再三咀嚼的價值。
【自序】
5,4,3,2,1,我決定寫這本書
「為什麼不把你認為正確的事情做出來？」
我想要寫一本以大眾為市場的書。當我把這個想法說出來卻猶疑不定的時候，我的妻子紹琴、兩個孩子惠晴和偉誠異口同聲這樣告訴我。
他們說，以我多年對管理理論的研究，以我實際從事訓練教學的工作經驗，以我主持的Samson T&D Company（姑隱其名）獲得國際培訓總會（ARTDO International）核頒「2008年管理及人力資源發展獎」的肯定，要寫這本書並不困難。
我之所以趑趄不前，只是擔心從事公務多年定型化的僵硬筆法，無法活潑文字、生動結構。2000年我出版了「人力資源的訓練與發展」一書，2007年又出版「人力資源發展—T&D的理論與應用」。其間也參雜一些散文及論文。這些參考書的行銷，都是以大學或學術機構的師生為主要對象。不是研究這個領域的人士，讀起來難免枯燥無味；但就訓練與發展的專業來說，它們的本質並不是這樣的艱澀難懂。因此，構思寫一本易懂的管理書籍，寫一本向社會人士行銷的書籍，成為我最近天人交戰猶豫不決的念頭。家人這一句話：「為什麼不把你認為正確的事情做出來？」是我開始寫作這一本書的最大動力。心中默念5,4,3,2,1，我終於下定決心寫這一本書。
在本書的角色中，我是Samson T&D Company的員工，是李董的特別助理。用這樣的虛擬，只是方便我的行筆，讓我能夠無拘無束，藉著李董的一言一行，宣洩出管理的基本概念。閱過本書的朋友，對Samson T&D Company是不是真的存在？李董到底是什麼人？自然會莞爾一笑。
本書共分十章，各章獨立，讀者可以一氣呵成，也可以分章閱讀。文內所引精緻圖文，均獲得授權，包括：奇美博物館、天雕大師白滄沂及許修齊教授的首肯，謹致謝意。恩師柴松林教授撰序加持，增色本文。行文期間，Samson T&D Company的Michael, Sherry, Jane, Julia等人，或為打字校對，或為文卷整理，功不可沒，在此謹致最大謝意。
本書有關Samson T&D Company及其涉及人物、管理模式與經營創意，讀者可在www.ncsi.gov.tw網址找到熟悉痕跡。
