一軍策略-破解鴻海密碼：人才資產與組織戰術

推薦序

以策略實現夢想 洪世章 

在商場如戰場的今天，作者賴旺根先生在《一軍策略》一書中，引用中國歷史上多位帝王的開國經驗，如秦始皇嬴政、漢高祖劉邦、漢武帝劉徹、魏武帝曹操、明太祖朱元璋等，做為當今商場可供借鏡的經營智慧，引領企業經營者要胸懷如君主般的恢弘氣度，以及師法其開國創業之術，以願景領導企業開疆闢土，並以策略行動具體實現夢想。

在這些成功經驗當中，「知人善任」是他們共同的智慧，企業經營亦如戰場上的調兵遣將一樣，適當人才的選用、聘任、付出與忠誠，都是重要的成功因素。因此，人力資源的管理思維應該跳脫傳統窠臼，不應再是資產負債表中的成本與費用，人力的存在做為一種資源，應該有其更積極的作為與效益，系統性地思考選才、育才、用才、留才與組織長遠發展目標之間的相依性，才是當今人力資源管理應有的策略思維，也是賴旺根先生在《一軍策略》中亟欲傳達與強調的中心思想。

當人力資源管理的重要性提升到組織策略面時，作者極力強調的重點，也是我們應該銘記在心的是，組織運作是環環相扣的。若檢視組織內部，從經營者願景、企業目標，到員工需求、績效評估，各個面向之間具有高度相依的特性；但僅停留在內部檢視是不夠的，因為當今企業身處變化多端、詭譎多變的經營環境之中，組織也必須連結到外在環境的變化。多變的環境中存在多元的選擇機會與多樣的適應行為，這個世界不再是回答單一問題與追求完美績效，企業要的是穩健成長與永續經營，這中間適當的組織設計扮演著相當重要的角色。

換言之，組織在內部有合作、協調與管理的需求，對外又有適應外界環境的迫切性，因此，經營者可以根據「複雜性」、「不確定性」與「相依性」這些構面的不同程度進行系統性思考，建構一個可供人才自由發揮的空間，以及維持自我穩定的組織結構。你不是告訴員工應該往東或往西走，而是利用激勵制度與獎賞制度等誘發員工有適應與發展的動機與行為，讓員工在其所處的任務環境之中，願意付出與參與，並同時達到個人需求與企業目標，創造雙贏的局面。

正因為環環相扣、網網相連的特性，經營者的心胸決定了揮灑的舞台，也進一步決定了未來發展的格局。正如郭台銘率領的鴻海科技集團一樣，在泱泱氣度的願景領導下，搭配執行面的嚴謹紀律與賞罰制度，讓人才有發展空間，進而成就了世界級企業的夢想，賴旺根先生在書中多處都有詳細描述與解說。

這就像一個健康的身體，血液暢通流動的前提，在於骨架是否堅固完整，因此經營者的首要任務就是提供一個可行且適當的組織設計，藉由操作各階層、各部門、各面向之間的相依性，讓組織營運的所有流程，從上而下、由內到外都能銜接無礙。同時在面對複雜系統的環境趨勢下，組織也應該企圖建構緩衝空間去減輕外在環境的衝擊，假若無法避免，那麼組織也應該擁有餘裕資源，去接受並適應環境的挑戰，而這也正好呼應到作者強調人才訓練與發展的思維，此時組織設計的原則就會從「結果主義」轉而是「開發培養主義」。

整體上，我個人特別喜歡作者在書中的鋪陳與論述。首先，當論述到重點概念時，作者會適時搭配一些企業實例、小故事或小寓言，來幫助我們思考並吸收其中的精髓。其次，這也是一本實戰指南，書中詳細地描述多種可實際運用的工具，例如：針對ＤＭＡＩＣ選才模型，作者解剖每個構面下應該注意的要點，求才者除了了解應試者的工作技能、個人特質與實務經驗之外，還可以評估其願意去做的程度與工作之間的配適度，進一步幫助企業找到適當的人才。同時因為績效管理指標能夠反饋企業策略的成功與否，因此作者亦揭示了績效管理的必要性，但既然是奠基於策略性思維下，那麼財務指標絕非唯一，企業仍必須平衡發展其他如策略指標、人才開發指標和營運指標等，以整合整個人力資源循環與企業策略目標。

最後，我想特別指出，《一軍策略》是一本標竿實務（為主）巧妙結合學術理論（為輔）的書。賴旺根先生的豐富產業實戰經驗，讓我們所熟悉的管理理論變得更生活化，也更淺顯易懂。當「八陣圖」碰上「價值鏈」，當「人力九宮格」遇見「平衡計分卡」，不管是教授、學生，或是顧問、經理人、工程師，也都會成為人力資源與企業管理上的「一軍」。 

【推薦者簡介】洪世章教授，國立清華大學科技管理研究所特聘教授，英國華威克大學商學院策略管理博士，北京清華大學、英國牛津大學訪問學者。曾獲得許多學術研究獎項，並於二○○五、二○○六、二○○七連續三年，獲得清華大學ＥＭＢＡ學生票選為最受歡迎名師。