本書特色
數萬商務菁英人手一冊的《搞定商務口說》精華版
職場表現要從B到 A+
八種強健競爭體質的必備能量：
會面、接待、閒談、電話、簡報、開會、談判、公司介紹，
要一次全到「胃」！
K了很多本英文書，英文和工作表現卻一直沒有大進步？！聰明的上班族要拒絕窮忙，把時間用在對的事物上！
本書作者 Dana Forsythe 在外貿協會教授商用英文多年，並經常南北奔波，在台灣各地皆有豐富的授課經驗。除了深知華人在與西方人洽商時最迫切的英語需求，並對一般上班族的英語程度有深刻的了解。本書即是作者多年教學經驗的彙整，囊括了上班族使用頻率最高的主題，並依上班族最容易理解、吸收的英文語彙撰寫而成。
想要強化自身的職場優勢，進而跨入菁英領先群、成為老闆不可或缺的人才？！那就快來享用作者專為上班族精心烹調、營養全面又好吸收的「英語全餐」！
．最豐盛：
上班族非學不可的八項口說基本功：
會面、接待、閒談、電話、簡報、開會、談判、公司介紹，一次全上桌，學得最完整！
．最營養：
數萬商務菁英人手一冊的《搞定商務口說》精華版。
集結最營養的內容，讓你用最少時間，大幅提升英文競爭能量！
．最好吸收：
循序漸進的單元設計，讀過的一定全吸收！
必備營養字彙：各主題知識單字，必「嗑」不可！
必備營養句型：各主題高頻好用句，任君選用！
營養補充對話：示範字彙與句型用法，英文體質再進化！
營養強化小撇步：提點與西方人言商的小知識，職場IQ大提升！
作者簡介
Dana Forsythe
具英語教學碩士學位、高等教育行政碩士學位、政治學學士學位。曾在美國、日本、台灣等地教學，授課對象包括上班族、公務人員、英語教師、大專院校學生、高中生等。
曾任外貿協會講師多年，商用英語教學經驗豐富，在台北、新竹、台中、台南、高雄等地皆有授課經驗，深知各地商務人士的需求。
著作
《搞定英文面試》、《搞定商務口說》、《搞定口說錯誤》、《搞定產品簡報》、《搞定談判英文》、《搞定進階商務口說》等書。
第一部分：人際溝通
第一道 與他人會面
1 認人
2 介紹
a) 向他人自我介紹
b) 介紹某人給另外一位認識
c) 介紹某人給一群人認識
d) 當別人介紹你給某人的時候
e) 給對方你的名片
f) 向對方要名片
3 問候
a)稱謂
b)常見的問候和回應方式
第二道 談話
1 談話的過程
a)忘了對方的名字或是名字的發音
b)化解僵局—以對方為話題
c)化解僵局—以某個情況為話題
d)化解僵局—以地點為話題
e)延續話題的問題
2 聊天 Small Talk
a)聊天的開場話題
b)延續話題的開放性問題
3 談話的進展
a)專注在對方身上
b)釐清語言的方法
c)釐清對方意思的方法
4 談話的總結
a)結束尚未告一段落的談話
b)結束業已告一段落的談話
第三道 交際和接待
1 基本字彙
2 食物和飲食
a)提供飲食
b)回應的方法
3 邀請
a)提出邀請
b)回應他人的邀請
c)提供其他選擇的方法
d)對於其他選擇的回應
4 出外吃飯
a)提議請客
b)分開付帳
5 觀察客人
a)確認客人的狀況
b)注意特定的需求
第二部分：正式溝通的模式
第四道 打電話 Telephoning
1 基本字彙
2 電話洽商的基本步驟
a)自我介紹
b)要求和某人談話
c)說明致電的目的
d)開始對話
e)說明主要訊息
f)摘要說明電話內容的重點
g)結束談話
3 接洽商電話的基本步驟
a)接電話
b)確認身份的說法
c)詢問對方身份的方法
d)詢問對方致電的目的
e)轉接電話
4 打電話常見的狀況
a)分機忙線中
b)某人無法接電話
c)狀況的釐清
5 打電話的範例 Complete Example Phone Calls
a)致電安排會議
b)致電索取目錄
c)接獲下訂單的電話
第五道 作簡報
1 基本字彙
2 簡報的基本部分
a)開場
b)主體
c)總結
d)提問與答覆
3 連結簡報各要素的方法
a)標示
b)連結
c)轉接
4 簡報範例 Example Presentations
a)開場
b)主體的重點
c)總結
第六道 開會
1 基本字彙
2 會議主席的特殊用語
a)開場白
b)進入主題的用語
c)結束會議的用語
3 與會人士的特殊用語
a)插話的用語
b)表達意見的用語
c)提出問題的用語
4 會議範例
a)開場白
b)結語
c)事項的討論過程
第七道 談判
1 基本字彙
2 提案的談判用語
a)提案
b)說明價格
c)接受
d)拒絕
3 特殊情況的談判用語
a)詢問意見
b)說明狀況
c) 釐清
d)提出禮貌的建議
e)談判成敗的表達方法
4 委婉的說法
5 談判範例
第八道 介紹自己的公司
1 介紹公司的字彙
2 帶領訪客參觀公司
a)指引
b)說明方向
c)說明地點
3 說明產品的字彙
4 介紹工廠的字彙
5 行銷及業務用語
