知識管理

　　相對於第二版，本書第三版有下列幾個改變與補強：

　　1.更為精簡：本文由第二版的580頁精簡為450頁。

　　2.更多的案例：本版比第二版又多補充了將近10個案例。

　　3.實際KM系統的介紹：實際介紹國內市場上主要KMS產品，包括eKM、Smart KMS與KMHub 5.0讓讀者實際了解真正KMS產品的功能。

　　4.內容的補強與更新，主要包括下列幾點：

　　第一章：重新明確清楚的定義與區別Data、Information、Knowledge與Wisdom。 「看似容易，其實不然」。

　　第二章：新加入二個新的KM模式：「KM的基礎能力模式」與「KMS的成功與接受模式」。

　　第三章：清楚條列說明五大智慧資本的主要衡量指標。

　　第五章：介紹21世紀新形成的所謂維基經濟學(Wikinomics)並說明此經濟體系對KM所產生的重大影響。

　　第七章：綜合各家學說重新清楚歸納影響知識移轉的七大關鍵成功因素(CSF)。

　　第十章：介紹Web 2.0、Enterprise 2.0以及這兩者對組織KM所產生的新影響。

　　第十二章：綜合各家學說，重新清楚歸納各種影響KM流程的不同組織文化。

　　第十四章：綜合各家學說，重新整理歸納影響KM導入的11個最主要、被引述最多的CSF。

作者簡介

林東清

現職
　　國立中山大學資訊管理系所教授、中山管理評論(TSSCI)總編輯

主要學歷
　　政治大學財政學士、碩士、美國威斯康辛大學資訊管理博士

主要經歷
　　國立中山大學資訊管理系主任、所長、中華民國資訊管理學會常務理事、中華民國資訊經理人協會理事、高雄資訊發展協會理事長、財團法人高等教育評鑑中心資訊管理系所評鑑委員、考試院高考、特考命題委員、美國ALPHA BETA SIGMA會員

專長領域
　　Web 2.0、電子商務、知識管理、企業資訊化成功關鍵因素、客戶關係管理等，共發表國內外學術研討會及學術期刊論文百餘篇