這樣做一定能Cost Down!:181招你想都想不到的降成本法

這樣做一定能Cost Down!:181招你想都想不到的降成本法
定價:300
NT $ 170 ~ 270
  • 作者:大衛.楊
  • 原文作者:David W. Young
  • 譯者:王詠心
  • 出版社:臉譜
  • 出版日期:2009-12-06
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9862350725
  • ISBN13:9789862350720
  • 裝訂:平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

  提到降成本,如果你想到的第一招是砍人,那你就大錯特錯了!而且絕對省不到錢!從減少運作支出、調整結構到建立制度及運用新技術,世界知名企業教你聰明降成本!

  在現今高度競爭的商業社會裡,有效的控制成本,可促使企業立於不敗之地,而其中,成本的降低更可能是影響一家企業轉危為安的重要關鍵。可惜的是,一聽到降低成本,多數人最先會採取的動作,就是刪減人事費用。這個方法雖然能在短期內迅速降低成本,卻會對企業帶來更大且長遠的傷害,像是員工忠誠度降低,職場氣氛惡劣,和部分工作停滯等。

  《這樣做一定能Cost Down!》揭示了181種節省成本的好方法,並提供了世界知名企業,像是奇異、IBM、英特爾、通用汽車、沃爾瑪、豐田、西南航空、第一都柏林銀行……等實際案例,讓你透過策略性的變動、巧妙的時間差控制、管理制度的調整,與科技的適當應用,做全面性且長期性的成本結構修整。

  全書共分三個部分:第一部分給你「Cost Down基本功」,重點在於如何合理減少企業實際運作的各項支出:薪資、其他營運費用、間接費用、各項設備等。快又有效!第二部分介紹「Cost Down進階術」,重點放在流動資本項目管理、組織結構的調整,與新技術的運用。花費最少,效益最好!第三部分傳授「Cost Down超高招」,重點鎖在建立制度,將成本控制納入企業的日常運作方式,企圖產生長遠的影響。

  除了有效且經過證實的技巧,本書亦設置了「防呆裝置」,避免你在搞不清楚狀況時,因為誤用技巧,未蒙其利,反遭其害。

(本書為《Cost Down這樣做就對了!》修訂版)

作者簡介

大衛.楊(David W. Young)

  美國波士頓大學管理學院(Boston University's School of Management)會計系主任,教授會計和管理控制課程,並擔任克林森集團(The Crimson Group, Inc.)首席顧問,該公司提供為顧客量身訂製的內部管理教育課程服務。

譯者簡介

王詠心

  政治大學企管研究所碩士。曾任職《工商時報》記者、羽田機械、中信房屋,現任職證期會。譯有《如何做個行銷高手》、《美國頂尖企業成功紀實》等書。

 

目錄

第1章 解雇通知與紅心皇后:快樂地縮小規模vs.裁減薪資

技巧1:結合裁員與策略性變動 …… 018
技巧2:將裁員與作業量相連結 …… 018
技巧3:盡量不使裁員造成痛苦 …… 019
技巧4:不景氣時進行工作重組 …… 021
技巧5:用創意管理裁員 …… 021
技巧6:提供不給薪的自願假 …… 022
技巧7:設立「給薪假銀行」 …… 022
技巧8:提供部分給薪假給重要員工 …… 023
技巧9:放暑假 …… 023
技巧10:縮短每週工作日數 …… 024
技巧11:改變營業服務時間 …… 024
技巧12:降低高階主管的薪酬 …… 026
技巧13:以股票選擇權與獎金替代薪水 …… 027
技巧14:以佣金取代薪資 …… 027
技巧15:降低薪資 …… 029
技巧16:減少加薪 …… 029
技巧17:進行策略性減薪或加薪 …… 030
技巧18:進行策略性人事成本的刪減或增加 …… 031
技巧19:控制人力成長緩於營收成長 …… 031
技巧20:依任務安排專業及薪資 …… 032
技巧21:區分工資與人工成本 …… 032
技巧22:縮短測試時間 …… 033
技巧23:將全職員工轉變成兼職員工 …… 034
技巧24:租用員工 …… 034
技巧25:交叉訓練 …… 035
技巧26:建立員工保健制度 …… 035
技巧27:不要雇用癮君子 …… 036
技巧28:管理你的電子郵件時間 …… 036
技巧29:加速連結 …… 037
技巧30:遵循十大電子郵件戒律 …… 038

第2章 降低成本但不刪減人員:友善員工的減少成本方式

技巧31:減少壞帳 …… 042
技巧32:讓他們付款 …… 043
技巧33:給客戶幫你省錢的誘因 …… 044
技巧34:減少貨品「流失」 …… 044
技巧35:與客戶共同協調交貨方式 …… 045
技巧36:找出客戶的真正需要 …… 046
技巧37:考慮你的產品樣式 …… 046
技巧38:改善品質 …… 048
技巧39:減少錯誤 …… 049
技巧40:好好睡覺 …… 050
技巧41:嘗試小而美 …… 051
技巧42:共用 …… 052
技巧43:俗話說:事先計畫 …… 053
技巧44:變更投入 …… 054
技巧45:減少浪費 …… 054
技巧46:將貨車裝滿 …… 055
技巧47:設定員工福利上限 …… 056
技巧48:尋找替代的原料 …… 056
技巧49:精明地寄送 …… 057
技巧50:找郵局 …… 058
技巧51:拒絕自動調溫器 …… 058
技巧52:與員工分擔福利成本 …… 059
技巧53:與供應商合作 …… 060
技巧54:整合供應商以獲取低價 …… 060
技巧55:要求供應商降價 …… 061
技巧56:針對特定供應商要求大降價 …… 061
技巧57:鼓吹全組織一起思考 …… 062
技巧58:找出浪費 …… 063
技巧59:以價值而非成本為基礎的採購 …… 063

第3章 與間接費用脫離:紅心皇后的反擊

技巧60:將有些間接費用重新歸類為直接成本 …… 068
技巧61:重新調整差旅費 …… 069
技巧62:談判更佳的旅館住宿價 …… 070
技巧63:減少出差 …… 070
技巧64:遠離公司外部活動 …… 071
技巧65:刪除打腫臉充胖子 …… 072
技巧66:評估管理作業 …… 072
技巧67:減少報表 …… 073
技巧68:精減層級 …… 073
技巧69:降低召募成本 …… 074
技巧70:進行無紙化 …… 074
技巧71:變成游牧民族 …… 075
技巧72:持有現金 …… 076
技巧73:合併運輸 …… 076
技巧74:策略性分擔間接費用 …… 077
技巧75:運用競爭情報 …… 077
技巧76:小處著手 …… 078
技巧77:管理訓練成本 …… 079
技巧78:管理成長 …… 080
技巧79:降低搬遷成本 …… 080
技巧80:刪減小用品的申請與採購 …… 081
技巧81:刪除輕率的成本 …… 081

第4章 固定資產並非無用的蠢物:以策略性投資防患折舊於未然

技巧82:資本預算與策略結合 …… 086
技巧83:審慎評估對策略性聯盟的投資 …… 087
技巧84:策略性選擇地點 …… 088
技巧85:確保分析人員提出嚴峻的質疑 …… 088
技巧86:確定因果關係 …… 089
技巧87:檢查資料 …… 089
技巧88:尋求隱藏的因果關係 …… 090
技巧89:尋求雙重效果 …… 091
技巧90:尋求基礎穩固的投資 …… 092
技巧91:計算淨現值時加入機會成本 …… 093
技巧92:記住最終目標 …… 094
技巧93:考量更高報酬的方案 …… 094
技巧94:別購買超過所需的等級與型式 …… 095
技巧95:將減少資本預算與策略結合 …… 096
技巧96:結束一個事業部 …… 097
技巧97:關閉工廠 …… 097
技巧98:延遲工廠開工 …… 098
技巧99:使工廠更有彈性 …… 098
技巧100:搬遷公司 …… 099
技巧101:搬遷辦公室 …… 100
技巧102:保留舊設備 …… 100
技巧103:擺脫舊設備 …… 101

第5章 拿出錢來給我瞧瞧:那些利息可能有點昂貴

技巧104:縮短存貨持有期 …… 107
技巧105:縮短應收帳款回收期 …… 109
技巧106:延長應付帳款期間 …… 110
技巧107:加速營業週期 …… 111
技巧108:管理資金週期 …… 114
技巧109:不要承擔太多負債 …… 116
技巧110:重新組織負債 …… 118
技巧111:將負債換成股權 …… 118
技巧112:廉售部分資產減少負債 …… 119
技巧113:減少股利 …… 120
技巧114:以租賃取代購買 …… 120
技巧115:管理成長 …… 121

第6章 拒絕反科技的盧德分子:運用技術於有趣事物與獲利

技巧116:運用科技提高生產力 …… 128
技巧117:調整為線上發送帳單與付款 …… 130
技巧118:運用協助顧客購買的技術 …… 130
技巧119:運用縮短供應鏈的技術 …… 131
技巧120:運用大量客製化的技術 …… 131
技巧121:運用技術研究複雜關係 …… 134
技巧122:運用技術建立電子市集 …… 134
技巧123:運用技術改善後勤作業 …… 135
技巧124:運用技術改善預測 …… 136
技巧125:運用技術降低產品缺失 …… 136
技巧126:運用技術縮短設計週期 …… 137
技巧127:運用技術降低原料成本 …… 138
技巧128:運用技術協助整合作業 …… 138
技巧129:運用技術管理供應商 …… 139
技巧130:運用技術區隔客戶 …… 140
技巧131:運用技術管理客戶 …… 142
技巧132:運用技術決策更佳的訂價策略 …… 142

第7章 長遠觀之……投資在具長期效益的地方

技巧133:區別創新與戰術 …… 148
技巧134:運用解決問題會議 …… 149
技巧135:讓客戶保持愉快 …… 149
技巧136:以創意方式區隔市場 …… 150
技巧137:產品線重新聚焦 …… 151
技巧138:重新設計生產流程 …… 151
技巧139:運用作業基礎成本制了解成本如何變動 …… 153
技巧140:運用作業基礎成本制配置需要的員工 …… 153
技巧141:運用作業基礎成本制消除不具生產力或多餘的作業 …… 154
技巧142:運用目標成本法 …… 154
技巧143:運用損益兩平時間衡量 …… 155
技巧144:系統化檢視找出多餘與浪費 …… 156
技巧145:企業再造與基準 …… 156
技巧146:運用作業稽核 …… 157
技巧147:實行六個標準差 …… 158
技巧148:運用替代指標偵測成本習性 …… 159
技巧149:專注於成本因子 …… 160
技巧150:調整作業朝向目標 …… 161
技巧151:忽略沉沒成本 …… 162
技巧152:製造作業委外 …… 162
技巧153:銷貨退回委外處理 …… 163
技巧154:協助契約廠商做得更好 …… 164
技巧155:讓契約商就範 …… 165
技巧156:委外決策時同時考慮數量與單位成本 …… 165

第8章 數錢之外:再教育或更換會計人員

技巧157:設計責任中心時務必確保公平性存在 …… 173
技巧158:不分配實際的間接費用給責任中心, 而是每月依協議指定固定金額 …… 174
技巧159:盡可能確保目標一致性存在 …… 175
技巧160:適當建立利潤中心 …… 176
技巧161:以市場行情適當設定移轉價格 …… 177
技巧162:考慮使用矩陣式組織 …… 181
技巧163:考慮使用ETOB …… 182
技巧164:發展與衡量主要的非財務性績效指標 …… 191
技巧165:確保能因應變動性管理需求, 迅速修正管理控制制度 …… 192

第9章 策略定位並非R級電影:讓成本控制成為生活方式

技巧166:專注於有成本優勢的策略 …… 196
技巧167:如果事業無法獲取合理利潤, 理智地出售或關閉它 …… 208
技巧168:運用事實檢查 …… 209
技巧169:雇用SWAT小組 …… 210
技巧170:獎勵符合公司策略的行為 …… 211
技巧171:發展事業單位相互學習的方法 …… 212
技巧172:盡可能移轉知識 …… 216
技巧173:對所有員工實施訓練與其他教育作業 …… 217
技巧174:只雇用及升遷最好的人才,但要確定他們與公司文化融合 …… 218
技巧175:確保訓練包括企業文化的強調 …… 219
技巧176:必要時以隔離維持文化 …… 220
技巧177:以內部溝通強化文化 …… 222
技巧178:盡量創造衝突機會並成功管理 …… 227
技巧179:將獎勵與組織策略連結 …… 230
技巧180:將獎勵與文化價值連結 …… 231
技巧181:將獎勵與財務性、非財務性績效連結 …… 232

附錄一 資本投資分析入門 235
附錄二 成本習性入門 251

參考書目 285

 

內容連載

第1章

解雇通知與紅心皇后
快樂地縮小規模vs.裁減薪資

  紅心皇后宣布:「砍下他們的人頭吧!」長久以來,薪資向來是企業損益表上最大的一項支出,因此多年來,想降低成本也必然先從薪資著手。但是,在你發出解雇通知之前,必須先慎重考量兩個重點。第一,除非原來的人力已經閒置,否則裁員後必然有些工作沒人做。因此,如果決定裁員,「這些工作」必須重新安排。這意味經理人進行全面裁員之前,必須先檢討一些問題:如果我們不要再繼續那些工作,結果將會如何?或者有哪些工作是我們不需要的?這些工作是由誰負責?

  第二,裁員不是免費的。裁員後將緊接著產生資遣費或失業給付。再進一步,將產生重新雇用與再訓練的成本,或許會超過原先節省的成本;或是與工會談判時引發新議題,將在未來增加更多成本。這些都必須在採取裁員做法之前先行仔細考慮。

  有些企業基於第二個因素的考量,堅持不論景氣與否絕不裁員的政策,並不是因為具有高尚的情操或悲天憫人的胸懷,而是成本因素。例如,西南航空(Southwest Airlines)並未比照其他航空公司宣布裁員20%以上,而是採取非常獨特的做法。西南航空執行長詹姆斯‧派克(James Parker)發表了一份令許多執行長戰慄的聲明:「我們願意承受損失,即使股價因而下跌,我們也要保障員工的工作。」這家公司確實降低許多成本,但並非以裁員方式達成。事實上,成立三十餘年來,包括歷經能源危機、大蕭條及波斯灣戰爭,西南航空從未以裁員來降低成本。

  西南航空並非主張此項哲學的唯一公司。其他企業如聯邦快遞(FedEx)與林肯電器(Lincoln Electric),或甚至更小的組織如舊金山的Brobeck, Phleger & Harrison律師事務所,也尋求裁員以外的方法來降低成本。許多抱持這種哲學的公司亦採取保留高額現金與低負債的財務政策,因此與財務狀況較弱勢的對手相較,更能輕易、平安地度過風雨危機。

  這種方法並非全然為他人利益考量。許多企業聲稱,裁員背後隱藏的成本,是他們所欲避免的。例如:資遣費、再聘雇成本、氣憤不平員工可能提起的訴訟、管理上缺乏制度的記憶與信任、當景氣反轉時員工人數不足、續留的員工偏向規避風險、偏執、政治意味濃厚。相反地,不裁員政策使得員工更忠誠、更有效率,顧客滿意度更高,當景氣好轉時已蓄勢待發,召募人才更具優勢,重要員工不懼怕創新,因為他們的工作有保障。最近《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)有一篇短文〈裁員之前請慎思〉(Look before You Lay Off),對裁員不是最佳方案提出有力支持。文中提出的資料顯示,不持續縮小員額的企業,表現優於採相反策略的企業。此外,縮小員額的企業中,係基於策略性而重新定位目的者,其股價表現也優於純粹為了降低成本者。

  一些有趣的例子確認了這件事。Palm Pilot裁減15%的員工後,銷售量節節下降,華爾街也作相同反應—該公司股票價格下跌一半。普羅威登金融公司(Providian Financial)於2001年11月裁員五百五十人,結果公司股價在四個月內下跌90%。

  為何如此呢?一般意見認為,裁員必須是策略計畫的一部分,而不只是對短期需求下降的因應措施。不同於前述的Palm Pilot或普羅威登金融公司,西爾斯(Sears)為了執行其重整計畫,裁減了兩千四百個工作,其中包括關閉了八十九個零售店,在六個月內股價卻上漲了30%。普來西亞公司(Praxair)為了因應經濟衰退,於2001年9月裁減了九百個工作,但也同時投資建立新工廠,結果股價在三個月內上漲30%。因此,結論是:有好的裁員,也有不好的裁員。如果企業岌岌可危,華爾街股市希望看到的是一連串解決問題的策略,而不只是一疊解雇通知。

  好吧!不管這些警告,你已決定仍然要進行裁員,裁員已箭在弦上,勢在必行。其實,有些裁員方式較容易進行,也較容易讓員工接受。如果營收節節下降,景氣復甦又遙遙無期,而你只是不需要一些員工,裁減部分員工似乎是無可避免的。不過,裁員模式有很多種,下面我們來看看企業降低人事成本的各種方法,有些出人意表及耳目一新的方式提供讀者參考。
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