惡人教你對付麻煩人:終極職場生存手冊

惡人教你對付麻煩人:終極職場生存手冊
定價:260
NT $ 45 ~ 234
  • 作者:門昌央
  • 譯者:朱麗真
  • 出版社:麥田
  • 出版日期:2010-06-22
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9861736476
  • ISBN13:9789861736471
  • 裝訂:平裝 / 224頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

  送給認真、又有點膽小的你一本「麻煩人操作說明書」
  今後,不必再受讓人傷腦筋的傢伙、麻煩的傢伙、討人厭的傢伙所左右!

  放眼望去,這世間都是讓人「傷腦筋的人」。

  你有過沒拿到好人牌又被騙的經驗?曾遇過固執難搞又無法溝通的人?還在猶豫對方是值得你掏心挖肺,或小心提防?沒擔當的主管,愛推工作、把錯誤誣賴給你的同事,愛搶功竊取點子的人……職場上碰到這些麻煩人物該怎麼辦?

  【暢銷書《使壞的智慧》作者再次衝擊世間的著作】

  「以賤治賤」的伎倆只有惡人才能教你!
  讓自己不再憂愁煩惱,「禁忌的智慧」與「方法」就在這裡!!

  反擊但不傷害存在你身旁的「那種人」的終極「神祕說明書」
  ★火力全開讓「傲慢自以為是者」啞口無言的方法
  ★嘲諷搞笑愚弄「驕傲自以為是者」的方法
  ★不予理會告別「超級自私任性人」的方法
  ★讓「狡猾小氣無操守可言者」知道世間可怕的方法
  ★搞怪應對讓「狡猾的老油條」摸不著腦袋的方法
  ★故做天真對「壞心腸惡人」使壞的方法
  ★用寬容的愛拒絕「搞不清楚狀況的煩人傢伙」的方法……

  本書更厲害的地方在這裡!
  ★拯救不想在人際關係裡惹風波的多數和平主義者。
  ★不傷害困擾你的棘手傢伙卻可以讓他一蹶不振。
  ★保有溫柔眼神同時培養冷靜以對的能力。
  ★了解跟人愉快溝通的技巧,讓你的日子愈來愈光明。
  ★給人肚量大、為人正直的印象。
  ★給人有能力、該硬的時候硬的印象。
  ★棘手傢伙會自我反省,大家也都感謝你。
  ★發現也存在在自己內心的問題,變成一個懂人的人。

作者簡介

門昌央

  1949年生。早稻田大學教育學部畢業,歷經旅館業、產業界記者。現為自由作家,為商業雜誌、健康雜誌等媒體撰稿,領域廣泛。識人無數,因此對於人的長相、表情,以及性格、行為、言談等高度關注,長年觀察並深入研究剖析,進而累積許多精闢見解。著有《使壞的智慧──178個成大事的小訣竅》、《小人鑑定團》等書。

譯者簡介

朱麗真

  輔仁大學化學系畢業、日本筑波大學環境科學研究科碩士。目前從事日文筆譯、口譯工作。

 

目錄

Lesson1

對付「一副高高在上、傲慢的傢伙」篇
★火力全開讓對方啞口無言

Lesson2

對付「只想到自己、厚臉皮的傢伙」篇
★嘲諷搞笑愚弄他

Lesson3

對付「超級自私、任性的傢伙」篇
★不予理會,謝謝再連絡

Lesson4

對付「小氣滑頭、毫無無操守可言的傢伙」篇
★讓他知道世間的可怕

Lesson5

對付「老謀深算的傢伙」篇
★搞怪應對,讓對方摸不著腦袋

Lesson6

對付「不懷好意的壞傢伙」篇
★故做天真地使壞回去

Lesson7

對付「搞不清楚狀況、煩人的傢伙」篇
★用寬容的愛拒絕他

 

前言

  培養洞燭人性的眼力,自己的幸福自己守護。

  在這個世界上,有好相處的人,也有不好相處的人;或是表面上看起來好相處,實際上卻很難搞。

  好比「黑心腸惡人」。這類人專挑別人的小毛病加以渲染,或者散布不實傳聞,甚至加油添醋、大說特說。有時還會硬說別人不懂得看場合說話。

  「傲慢自以為是者」則是故意大聲說話好讓自己的意見被接受,或對部屬頤指氣使。

  「超級自私任性人」為了自己的績效可以無視公司規定,破壞規矩,毫不遲疑。

  「狡猾小氣、無操守可言者」會厚顏搶奪部屬的功勞,不願承擔部屬的工作責任,擺明事不關已,裝糊塗樣蒙混過關。

  「搞不清楚狀況的煩人傢伙」會糾纏跟自己女兒一樣年紀的女性部屬,或者強迫部屬下班後陪他喝酒。

  「狡猾的老油條」要是被人指出錯誤,不是馬上翻臉說:「反正我就是無能嘛!」要不就是立刻反擊,批評對方的態度不好,口氣太差。

  正因為現代社會走到哪裡都會碰到上述類型的人,在工作上更要小心翼翼,不能掉以輕心。倘若放任這些人為所欲為,不但心情不愉快,也會連帶影響工作表現,以及別人對我們的評價。

  為了不讓事態發展至此,我們得對這些棘手傢伙瞭若指掌,才能保護自己。所以,你需要一本「麻煩人操作說明書」。

  十個人有十種不同的個性,更何況是煩人的傢伙!知道各個類型的人的相處之道,謹慎因應,相信一定能讓自己免去許多不必要的災禍。

門昌央

 

內容連載

【用高分貝或粗厚的聲音讓意見過關的傢伙】
不讓對方得逞的絕技

 有些人會刻意提高音量說些每個人都懂的大道理。

  如果那是用來指正我們所犯的錯誤,我們當然必須努力忍耐,雖然心裡不太好受。

 即便是談論相同一件事情,高聲闊論的人總是比較容易獲得認同,讓人覺得不可思議。而刻意壓低音量也跟威嚇他人具有相同效果。至於音量小,或是輕聲音輕柔的人的意見最容易遭到忽視或否決。

  在會議中,通常講得最大聲的人的企劃案被採納的機率最高。尤其在一對一的辯論場合,愈是大聲爭取,愈會讓對手覺得退卻、有所顧忌,最後退讓。

 懂得高聲爭取的人的意見被接受的機率較高,是現實社會中不變的真理。就像「大聲喊燙,要別人讓開」的意思一樣,意見總是容易過關。

 那麼,該如何對付「用高分貝或是低沉有魄力的聲音讓自己的意見被大家接受的傢伙」呢?

對付「強渡關山的大聲公」的操作說明

★跟對方比大聲,或者將音量壓得比對方更低。
  人被相同戰術反擊時會不知所措,因此可以跟對方比大聲。如果對方說:「幹嘛這麼大聲說話!」你可以認真回答:

  「因為大聲講出來的意見代表好的意見呀。大聲說話不但能讓大家接受,讓企畫案闖關成功,也能讓人感受到熱情。所以,我也決定用比別人大的音量講出自己的想法。」

  你認為旁人會哄堂大笑,還是一臉無奈?無論如何,會覺得難為情的是對方。

★趕緊摀住耳朵、轉過頭去說:「我覺得耳朵好痛哦──」
 開會時,向意見相左、又大聲堅持己見的對手說這句話。當下對方一定會愣住搞不清楚怎麼回事,可以藉此牽制對方,減弱其氣勢。

【失去理智、不分青紅皂白怪罪部屬的主管】
操控對方情緒的祕訣

 當部屬搞砸了一筆新交易,或者跟客戶發生爭執時,有些主管會情緒化地一味責備謾罵。
  發生這種狀況時,主管的責任應該是先釐清事情發生的經過才對,但是這類的主管只在意結果。因為擔心部屬的成敗影響自己的績效,所以只管責備,也不願意聽部屬的解釋。
 那麼,該如何對付「情緒失控、不分青紅皂白的主管」呢?

對付「情緒失控不分青紅皂白的主管」的操作說明

★先道歉,等到對方的情緒平復之後再做解釋。
 失去理智的人在情緒高亢的狀態下完全聽不進去別人說的話,要是急著說明反而會激怒他。

  因此,在對方的情緒平復下來之前,只有不斷地道歉。這是對自己所造成的結果而道歉。

  等到對方的情緒平緩,再趁勢解釋原委,為什麼出錯的前因後果。

★對他說:「在人前失控是很丟臉的事。」
 每個人都有無法控制情緒的時候。有的人在怒罵他人之後會感覺心情舒暢,有的人會在怒氣消退後感到懊悔不已,甚至厭惡自己。

 假如過度壓抑憤怒等負面情緒則容易形成壓力,感到憂鬱。一般來說,適度地抒發情緒有助於解除情感的枷鎖。

  不過,輕易對他人發洩情緒也被解讀為缺乏自我控制的能力。即使錯不在己,身為成年人在人前爆發情緒是非常不得體的事。雖然無法斷言這麼做沒有資格做為一個社會人,但是絕對會造成負面形象。

 平常在與人談話當中可以若無其事地提及這些事,故意讓對方聽到,不過不能保證對方聽的出來是在說他。
網路書店 類別 折扣 價格
  1. 二手書
    17
    $45
  2. 二手書
    17
    $45
  3. 二手書
    17
    $45
  4. 二手書
    17
    $45
  5. 二手書
    22
    $57
  6. 二手書
    26
    $68
  7. 二手書
    38
    $100
  8. 二手書
    42
    $110
  9. 二手書
    54
    $140
  10. 二手書
    59
    $154
  11. 二手書
    85
    $220
  12. 新書
    9
    $234