內容簡介

  你是要當個「不沾鍋」的領導人,還是要當個「淌渾水」的領導人?
  你要走安全穩當的路線,不做不錯;還是要察納雅言,重視直覺?
  面對部屬或同僚的嗆聲,你會變臉回嗆?
  還是請對方喝咖啡、吃點心,順便進行良性溝通?

  本書舉出許多前田約翰運用「簡單領導」處理差異性、化解誤會、形成決策、提高開會效率、坦誠交談的例子,讀者可以從中找到化解領導難題的方法,並思考領導對你個人的意義。

  結合設計師與電腦專家身分的前田約翰,2008年應聘出任全美設計科系排名第一的羅德島設計學院(RISD)校長時,他必須在短時間內,迅速學習如何領導。本書整理他在推特(Twitter)上的1200則推文,抒發他對領導的體會,以及學習領導的過程。

  前田約翰把藝術家從事創作的熱情轉化為對工作的幹勁,親自投入組織內的各種事務,並藉由藝術家對人和環境的高敏感度,來掌握全局。反覆嘗試許多做法後,前田約翰明白,領導人應該要勇於接受批評並且用心聆聽外界的意見,還要善用直覺──畢竟,說故事比提出統計數據更能打動人心;領導人要讓團隊發揮集體力量,最高明的做法就是展現自己的人性。

  他也發現,透過推特、臉書、電子郵件、部落格等科技平台來溝通,只能達到資訊透明度,並不一定能說清楚講明白;人與人直接交談才是最短的溝通途徑。啟動溝通的第一步就是把人聚集在一個房間裡;提供免費的食物,更能促成協同合作。

作者簡介

前田約翰John Maeda

  日裔美國人,世界知名的圖像設計師、視覺藝術家、電腦科技專家,也是美國當代最富洞察力的創意和創新思想家之一。現任羅德島設計學院校長,並曾任麻省理工學院媒體實驗室副主任,培養出許多設計界與科技界的成功人士。

  2008年《君子》(Esquire)雜誌把前田列入21世紀最富影響力的75個人物榜。作品曾在東京、紐約、倫敦和巴黎展出,並獲華府史密森尼協會庫柏.休威特國家設計博物館(Cooper- Hewitt National Design Museum)、舊金山現代美術館和紐約現代美術館永久典藏。著有《簡單的法則》(天下文化,2007年)等書。

貝琪.柏蒙特Rebecca J Bermont

  RISD媒體與夥伴部門副校長,負責管理RISD品牌打造行動,包括網路與平面通訊策略、公共關係、以及校長和該機構的活動和宣傳。曾任職於MIT媒體實驗室、雅虎、弗雷斯特研究公司(Forrester Research)。

譯者簡介

黃秀媛

  台大外文系畢業,台灣大學外文研究所碩士,曾任《聯合報》、《世界日報》編譯。譯有《巨龍》、《生命在愛中成長》、《愈成熟愈快樂》、《男人新中年主張》、《十誡》、《半斤非八兩》、《杜拉克精選: 社會篇》、《完全通路行銷》、《關鍵十年》、《藍海策略》、《簡單的法則》等(以上皆為天下文化出版)。

 

目錄

推薦序─深沉的思考,率直的抒發  姚仁祿
推薦序─領導人的重新設計  洪裕均
序 文─推特校長學領導  貝琪.柏蒙特

第1章 從這裡開始27
第2章 以創意領導41
第3章 科技家式領導人73
第4章 教授式領導人101
第5章 以人性領導 125
第6章 謝謝151
致謝 163

 

序文 大小創意齋創意長 姚仁祿

  深沉的思考、率直的抒發

  因緣不可思議,常在我的生活中驗證......。

  不久前,在深秋的東京逛街,看見無印良品,為日本核災缺電,推出Enjoy!(  )Energy 的創意活動。

  本書作者前田約翰以羅德島設計學院校長的名義,與許多世界知名設計家參加聯展,前田的提案是Enjoy(Written)Energy(參見www.muji.net/lab/energy/cn/),建議大家多手寫,少用電腦打字。我在他的作品前駐留了一會,思考著這位以推動「簡單」闖出名號的學者,在深入藝術、科技、設計與大學教授的領域之後,如何面對學院行政的官僚與繁瑣?

  回到台灣,天下文化要我為本書寫序,我翻了翻書稿,驚異的發現,前田校長的這本《簡單的領導》,竟然是我在東京,站在他的作品前面,腦中所有疑惑的答案。

  這本書,以他初任校長,隨時有感而發的推特po文為基礎,整理而來。由於是Tweeter 的po文,無論是理性剖析,或感性抒發,讀來總有一種野外摘取水果生吃的新鮮、甜美與率直。這也許是二十一世紀,學術界將會面臨的挑戰:「深沉的思考,必須簡短、直接的完整表達」。

  TED的Chris Anderson以18分鐘為限,挑戰所有冗長累贅的演講,創造了新世紀深度演講的典範。也許,前田約翰這位倡導凡事「簡單」應對的學者,面對校長的行政職,以Tweeter 溝通,真能創造新世紀的領導典範。

  分享本書中我喜歡的幾句:

  1. 決策......無關乎由上到下,或由下而上;決策關乎共同合作;

  2. 構想,帶來結果;理想,造就領導人;

  3. 前田教孩子下棋時說:「國王很少動,也沒有什麼威力。」小孩卻說:「國王威力『最』大。他一死,棋局就結束了。」

  有理想的新世紀領導者,應該深入體會本書的這些簡短而充滿智慧的話。

序文 愛比科技(IPEVO)設計師兼總經理 洪裕鈞

領導人的重新設計

  我關注前田約翰的作品多年,也興致盎然地拜讀過他的幾本書和作品集。身為半路轉入藝術家、設計師跑道的科技人,我一向覺得他的作品是精采的人文數位實驗,並揉和了幾分日本禪意和智慧。

  初聞前田出任我的母校羅德島設計學院(Rhode Island School of Design;RISD)的新科院長,我和一些校友都打從心底雀躍不已。RISD具有非常堅實的設計訓練傳統,課程結構源於包浩斯學院。RISD也為我的設計能力打下無比寶貴的基礎,並教導我不光是用雙手設計,還要運用大腦。然而,科技不是RISD的強項,因此,我們渴望前田為美國這所最負盛譽的設計學院帶來新氣象。

  我最近與RISD教師和學生的接觸,從各方聽到對於前田領導作為的兩極評價,我可以想像他所面對的驚濤駭浪──《簡單的領導》中提到學生直接嗆聲說「我們很不高興你這麼做!」或是「你老是穿那些白襯衫,很不正常」,甚至批評「為什麼你的設計都那麼爛」;2011年3月時,他竟面臨校務會議的不信任投票。幸好,學院董事會強力支持前田的做法。

  從本書的字裡行間,我開始理解他的想法,以及他希望帶來何種變革。過去從來沒有一位校長有這麼特別的做法,某些人當然會覺得不舒服。由於缺乏領導和管理的經驗,前田約翰僅就自己所知的角度去因應他的新職務──也就是設計人的角度。

  設計人不肯安於現狀、質疑現狀的根本目的,並設法創造變革,更上層樓。就像書中提到,他建議政治人物找RISD的學生當實習生,親自為新生搬行李、替教職員做早點、送甜甜圈給警衛;他倡導開放和溝通,把開會變成批評會、強調說故事比提出數據更能說服人;他也企圖為課程開闢一條不同的道路,只不過創新絕對不是一條容易走的路。

  我自己是設計人出身的企業領導者,我當然理解他的立場,以及他所面對的挑戰。我在他的官方部落格上看到一篇貼文,文裡配有一張插圖──一朵燈泡形狀的花。燈泡是指IDEA:直覺(Intuition)、設計(Design)、情感(Emotion)、藝術(Art);莖幹則是指STEM:科學(Science)、科技(Technology)、工程(Engineering)、數學(Math)。(請至our.risd.edu/2009/08/20/stem-to-an-idea/參閱原圖)。

  前田解釋道:全世界每個提倡創新的角落都在鼓吹STEM這些領域,STEM的確是創新不可或缺的基因,但只佔創新方程式的一半。因為任何有意義的重大創新,都要以IDEA為後盾,賦予STEM人性化的力量--這就是前田約翰在RISD努力想達到的境界。

  我誠摯地期望,RISD能成為讓世界發光發熱的IDEA。從這本書中,我看到一個領導人的努力與付出,讓團隊激發出不一樣的作為。相信每個人也都能從前田的真摯與熱情中,體會領導的力量。

 

內容連載

第3章 科技家式領導人
> 兩個人之間最短的溝通途徑是直接交談。
我有一次向全校師生發送一份電郵,結果收到一個學生的覆文,主旨是「如何真正地與我們學生溝通,笨蛋」。我回信給他,兩個人透過電郵展開對話。事實顯示,雖然我和他的電郵溝通效果都不怎麼高明,可是我們能夠一起「交談」,就已經使情況為之改觀。

與廣大群眾溝通的傳統做法,像是在禮堂舉行大會或向全校發送電郵,有時確有必要,可是我愈來愈喜愛兩個人直接交談的簡單明快。這是高度寬頻、投入、互動和「昂貴」(我也得考慮財務因素)的溝通方式。但是,我發現這是領導人真正擁有的最偉大工具,也是切實把信息傳達給對方的最佳機會。
就像有位同事最近在開會時說的:「少報告,多討論。」大家都想交談,可是在大型場合,甚至在網路上,都很難做到這點。我還在當教授的時候,就經常在教室裡或演講廳的座位之間走動,以更接近學生,並與他們對話。

我剛到RISD的時候,很喜歡使用部落格和電郵,現在卻試圖盡量少用。因為我不可能親自與每一個人見面,我經常要求屬下當面把信息傳達給各部門的人。雖然與直接發電郵相比,這種做法似乎更為複雜和缺乏效率,信息在傳達過程也可能變質,可是我們通常能夠親切地妥善傳達。無論如何,親自傳達的複雜信息,經常讓人感覺比較愉快。

> 圍著營火交談的溫暖,在網路上不可能感受到,可是歡笑(LOL)絕對是真的。
在網路遊戲「第二人生」(Second Life) 最熱門的時候, 我曾接受美國記者兼作家哈肯柏利(John Hockenberry)訪問。我的網路化身笨拙地「走下」一些樓梯,與另外大約一百個網路化身一起「坐在」一個禮堂。雖然在一大堆虛擬人物中看到「自己」,讓我多少對這個活動產生一些關連,可是總覺得少了一些什麼。

畫面上的每一個細節,從接近水時會變濕的一條條髮束,一直到可以看到東西隨著微風、甚至冷氣飄動,都非常講究。但是,虛擬世界雖能讓人為之神迷,卻無法傳達擁抱所傳送的體溫、真實笑聲的細微變化,以及同時同地共處形成的見面三分情。

表情符號是用以矯正電郵呆板枯燥的有趣嘗試。我們很難想像一家大公司的領導人發出附有微笑符號的電郵,可是如果沒有這類符號,就很難體會電子信息背後蘊含的情緒。

表情符號是在1980年代「被發現」,因為必須把頭偏向90度,才能看出:-) 或8^)這些符號形成的笑臉。那個時候,我在MIT的指導教授還遵循老套,在已經有人用符號表現笑顏的地方,規規矩矩地用文字加上「(微笑)」。這種做法雖可表現微笑符號的用意,卻缺乏後者的俏皮。這個點子還不錯吧?(微笑)

> 真正的溝通,是藉由發現你自己的某個部分「必須」與別人的同樣部分連結,才能進行。

2008-2009年全球金融危機期間,我在學校裡做了許多報告。我親自精心設計幻燈片,直到我覺得它們能夠完美地傳達報告要點為止。但我後來發現,聽眾未必注意我製作的圖像,卻對我講話的語調產生直接反應。

全球商業網路諮詢公司(Global Business Network)共同總裁兼未來學家布勞(Andrew Blau)曾經教我一招:他以演講人身分進入會場時,都會假定這些聽眾不懂英語,即使他是在美國發表演講。這一點提醒他,他的語氣、手勢、聲音強調的重點都很重要,使他更可能成功地溝通。這使我更加相信,你說什麼、你提出什麼數字或圖像都在其次,真正重要的是你給人的印象。

在傳達信息上,情緒是一種無法測度的未知數:過度表現情緒,可能惹出麻煩,也可能正合乎當時的需求。在不當時機向無意尋開心的聽眾說笑話,換來的可能是一片冷場。相反的,我有一次在學校的年度獎學金午餐會發表簡短談話,談到有個領獎助學金的學生,當初收到RISD的錄取通知時,他的母親居然哭了起來。他問母親為什麼難過,她回答說:「因為我們沒有能力送你上這所學校。」

我講這個故事的時候,激動得差點說不下去。我覺得有點不好意思,後來特別向一些聽眾致歉。其中一位聽眾含笑低聲向我說:「我準備增額捐助獎學金。幹得好,繼續加油。」

也難怪當今許多領導人經常面無表情,有如機器人。這是為了保護自己,免得受到誤解或予人錯誤感受。但是,不論想傳達什麼信息,我學到必須傳達的最重要一點,就是尊重。這是任何溝通的先決條件。發掘、了解和掌握對每一位聽眾應得的尊重,是真正溝通的起步。
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