人際關係與溝通技巧

序 7

第一部分　關係動態 5
第一章　人際關係導論 7
第一節　人際關係是什麼？ 8
第二節　人際關係與性別 13
第三節　人際關係的優缺點 15
第二章　人際關係的理論 19
第一節　自我理論 20
第二節　結構化理論 27
第三節　人際需求理論 30
第四節　人際交換理論 32
第三章　人際關係的建立 37
第一節　人際關係階段論 38
第二節　人際吸引 43
第三節　減少不確定 51
第四節　社會契入 56
第五節　自我揭露 60
第四章　人際關係的變化 69
第一節　正向發展 70
第二節　負面人際關係 78
第三節　衝突與衝突管理 80
第四節　人際關係的修復與結束 89

第二部分  人際溝通 95
第五章　人際溝通的原理 97
第一節　人際溝通的意義 98
第二節　人際溝通的模式 100
第三節　人際溝通的心理因素 105
第四節　人際溝通的環境因素 111
第六章　人際溝通的基礎 117