圖解管理學(第二版)

第1章：管理在企業中的功能
單元1-1：「管理」的定義
單元1-2：P-D-C-A管理循環
單元1-3：實務上的「管理」定義與層次
單元1-4：彼得．杜拉克對經理人之看法
單元1-5：經理人的十種角色
單元1-6：企業經營管理矩陣
單元1-7：企業投入與產出
單元1-8：波特教授的企業價值鏈
單元1-9：彼得．杜拉克管理哲學思想的形成

第2章：管理學派的演進
單元2-1：傳統古典管理學派－－泰勒科學管理
單元2-2：傳統古典管理學派－費堯管理程序
單元2-3：傳統古典管理學派－韋伯層級結構模式
單元2-4：傳統古典管理學派的改變
單元2-5：行為學派的管理哲學
單元2-6：近代管理思想
單元2-7：X．Y．Z理論的管理哲學
單元2-8：動態管理哲學

第3章：組織
單元3-1：組織設計之考慮
單元3-2：企業組織設計的四種類型PartⅠ
單元3-3：企業組織設計的四種類型PartⅡ
單元3-4：常見組織類型名稱
單元3-5：直線人員與幕僚人員
單元3-6：古典與現代組織之比較
單元3-7：非正式組織
單元3-8：組織變革的意義與促進原因
單元3-9：組織變革的三種途徑
單元3-10：組織變革之管理步驟

第4章：規劃
單元4-1：規劃的原因及程序
單元4-2：目標管理的優點及推行
單元4-4：企劃案撰寫5W∕2H∕1E原則PartⅠ
單元4-5：企劃案撰寫5W∕2H∕1E原則PartⅡ

第5章：領導
單元5-1：領導的意義及力量基礎
單元5-2：領導三大理論基礎
單元5-3：領袖制宜與適應性領導理論

第6章：溝通與協調
單元6-1：溝通的程序與管道
單元6-2：組織溝通之障礙與改善
單元6-3：協調的技巧與途徑

第7章：激勵
單元7-1：馬斯洛的人性需求理論
單元7-2：其他常見激勵理論PartⅠ
單元7-3：其他常見激勵理論PartⅡ

第8章：決策
單元8-1：決策模式的類別與影響因素
單元8-2：管理決策上的考量與指南
單元8-3：如何提高決策能力PartⅠ

第9章：控制與考核
單元9-1：控制的類別及原因
單元9-2：有效控制的原則

第10章：衝突管理
單元10-1：組織衝突的表現及起因
單元10-2：衝突的好處及弊害
單元10-3：衝突之類型
單元10-4：衝突之管理及因應

第11章：問題解決
單元11-1：IBM公司解決問題的步驟PartⅠ
單元11-2：IBM公司解決問題的步驟PartⅡ
單元11-3：利用邏輯樹思考對策及探究
單元11-4：問題解決的工具

第12章：企業經營知識
單元12-1：企業的本質與目標
單元12-2：企業的社會責任觀點
單元12-3：企業被批判與期待的原因
單元12-4：營利企業的型態

第13章：邁向成功之路
單元13-1：SWOT分析及因應策略
單元12-2：產業環境分析之要項PartⅠ
單元12-4：波特的產業獲利五力分析
單元13-16：企業持續競爭優勢的訣竅

第14章：身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念

自序

　　本人過去在企業工作十多年之久，深覺一個中高階主管或是專業經理人，除須具備產業專長與職務專業外，最重要的是擁有良好的「經營」與「管理」知識與技能。

　　談管理，每個人都以為很簡單，其實真正能成為公司內部優秀「管理者」或「經理人」，實在不容易。

　　一家成功經營的企業，必然也是一家管理成功的企業，內部一定會有一個優越的「經營團隊」或「管理團隊」（Management Team）；反過來說，則將會是一個失敗的企業。企業的勝敗，關鍵就在「經營」與「管理」。

　　「管理學」（Management）幾乎是所有商管學院必修課，也是其他學院的選修課，更是不少企管研究所、高普考及國營事業徵人考試的必考科目。實務上，「管理」知識，也是任何一家企業、工廠、服務業、製造業、科技業等基層主管、中階主管到高階主管應具備的基礎知識、常識及技能。

　　總結來說，本書具有以下幾點特色：

　　一.內容涵蓋完整，架構清晰

　　本書已將重要的管理概念、管理哲學思想、管理循環、管理功能、管理技能、管理工具及現代管理議題等涵蓋在內，並無遺漏。而架構面，也邏輯有序、清晰。

　　二.圖解輔助，一目了然

　　本書全面採取一單元一概念的表達方式，透過圖表對照精簡呈現，有助閱讀者迅速理解管理學的精華及內涵所在。

　　三.理論兼具實務，相得益彰

　　「管理學」雖是一門基礎的理論學問，但畢竟要講求實務應用性，對企業才有價值性及貢獻性。嚴格來說，管理學並沒有艱深的學問，只是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動；管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。只要是成功卓越的企業，都有其可敬可佩的管理模式：鴻海郭台銘、台塑王永慶（已故）、遠東集團徐旭東、統一企業高清愿、統一超商徐重仁、台積電張忠謀、宏達電王雪紅或是宏□、富邦金控、國泰世華金控等各大企業或最高經營者，都有各自獨特的企業文化、領導風格及管理模式。管理「理論」是基礎，但重在「實踐」。

　　四.旨在培養一個全方位優秀的「管理者」

　　本書內容完整，可以讓讀者養成一個成功優秀的基層、中層及高層的管理者。

　　五.「經營」+「管理」，才是完整面貌呈現

　　本書內容不是只有管理學的基本知識，同時也涵蓋經營知識面。在企業界擔任中高階管理者都知道，其實企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯，而管理則是比較靜態的。

　　六.適合高普考、國營事業、研究所考試的一本書

　　本書也相當適合想要參加高普考、研究所及國營事業考試中，「管理學」這一門考試科目的研讀準備。

　　本書能夠順利出版，衷心感謝五南圖書、我的家人、我的長官、我的同事、我的學生，以及廣大無所不在的讀者群朋友們，由於你們的需求、鼓勵、指導及期待，才有本書的誕生。

　　在這歡喜收割的日子，把榮耀歸於大家無私的奉獻。

　　再次致上本人萬分的謝意，並衷心祝福每位讀者朋友們，願你們都能走上一趟奇妙、美好、驚奇、成長、進步、快樂、滿意、平安、健康、幸福與美麗的人生旅途。

戴國良
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