別太單純，也別太不單純

前言
目錄
推薦序1
推薦序2
自序

1.被丟棄荒野的小白兔（未照顧菜鳥）
2.為何燙手山芋都丟給我？（欺負菜鳥）
3.少說多聽多看（搞清楚辦公室狀況）
4.拜託，別當我是小弟，好嗎？（欺生）
5.你大學唸假的啊！（大學沒教寫公文）
6.一定要看他臉色嗎？（遇到壞婆婆）
7.有啥好跩的？（拿雞毛當令箭的小人）
8.誰才是真正老大？（正副主管不合）
9.不要瞧不起辦公室小妹（預防被打針）
10.討人厭的三姑六婆（辦公室的八卦族）
11.為什麼他們就可以？（老鳥蹺班摸魚）
12.為什麼他那麼吃得開？（耍特權）
13.為什麼又我吃鴨蛋？（考績乙等）
14.禮多人不怪（進貢的妙用）
15.辦公室公關要做（施小惠搏感情）
16.嘴甜一點，別忘了說報告（長官吃這套）
17.加不加入小圈圈（孤立或同流合污）
18.惱人的喝酒文化（公關還是要做）
19.遇見龜毛的主管（忍耐或逃避）
20.遇見感覺不對的主管（容易情緒化）
21.遇見膨風的主管（自卑感作祟）
22.遇見爛好人主管（是非不分）
23.棘手案件簽不簽（趕鴨子上架）
24.口頭指示算不算數？（小心揹黑鍋）
25.你有翻臉本錢嗎？（要識時務）

前言

　　日本社會學家橫山寧夫提出「橫山法則」理論，強調「最有效的管理並非持續不斷地強制員工行為，而是觸發員工內在的自發性控制。」套句領導統御用語，就是「帶人要帶心」，更具體的說法，就是要「善待員工」。

　　對很多人來說，上班不過就是圖份工作，要一份薪水，也避免無業賦閒的尷尬。可是一旦上班，人際間的紛擾，又常讓上班變成是一件很痛苦的事。上班族因工作壓力大，會出現頭痛、情緒低落、心情鬱悶情形，嚴重者甚至有憂鬱症傾向。探究其原因，固和個人適應能力及情緒管理有關，但主管、同事間的互動，以至組織文化、辦公室氣氛，也都是重要的影響因素。

　　換言之，良好的人際互動及和諧的辦公室氣氛，能正面凝聚員工的向心力、合作意願，進而提高工作效率。反之，主管傲慢專斷，不能體恤部屬，同事間又爭寵互嫉、明爭暗鬥，或因勞逸不均，獎懲不公，造成怨懟、不滿情緒。非但不利組織的和諧團結，更直接影響員工的上班情緒及工作效率。

　　本書將一般常見的職場現象，以說故事的方式呈現。一方面讓讀者藉由模擬情境，瞭解職場的互動情況，另方面，就設想的情節，思考如何去面對因應。很多無聊、可笑的現象，或許有人認為荒謬、不可思議，卻都真實存在職場中。各種獎勵、福利措施，用意原在激勵員工，但因具有競爭性、比較性，自然衍生出很多不為人道也的「不法之爭」，人性的真實面貌，往往在此呈現。

　　有的人淡然視之，有的人卻十分在意；有的人抱著平常心、本份盡職，有的人則企圖心強烈、志在必得。心態、價值觀、成就目標的不同，都讓職場變得有如「人性角鬥場」，常讓初出社會的新人不知所措、窮於應付，甚至碰撞得鼻青臉腫，不免心生挫折、倦怠。

　　本書告訴你職場的「潛規則」，提醒與人互動應注意的「楣楣角角」，避免產生不必要的誤會，但也不必因恐懼而膽怯、卻步，最重要的，對自己要有信心，堅持做對的事情。在追求自我實現的同時，能正確觀念，明辨是非，虛心學習，從容應對，秉持「誠實、務實、踏實」原則，穩健向前行，必能創造屬於自己的一片天。