內容簡介

.英國管理協會CMI年度最佳管理書籍獎
.研究榮獲《哈佛商業評論》麥肯錫獎

  破壞式創新大師克里斯汀生 帶你掌握創新的訣竅!
  75個國家 X 5,000位高階主管 X 100位CEO親訪與調查
  蘋果/賈伯斯、星巴克/舒茲、亞馬遜/貝佐斯等都用的創新技巧,
  實用的練習方式,讓你也學得會!
 
  *產出靈光一現的創意 X 激發團隊創新能量!
  *2個測驗,了解你與團隊的創新商數有多高!

  創新是企業成長的關鍵,是個人表現差異的源頭!
  創新的發現過程一定艱難,但回報遠超過挑戰!

  創新為什麼這麼難?

  在於我們只看到別人創新的成果,卻不清楚他們腦中如何產出這些新概念。

  破壞式創新大師克里斯汀生,繼暢銷著作《創新的兩難》、《創新者的解答》和《創新者的修練》,提出佳評如潮的「破壞性創新」理論後,再度推出新作《5個技巧,簡單學創新》。這一次,創新理論不再只是紙上談兵,而是實際操作,人人都可以學習和掌握破壞性創新者的五項技巧,從改變自身行為做起,改善創造力!

  本書與其他創新主題著作不同之處,在於發掘個人和組織團隊的創新能力,提供實用練習創新技巧的方法,並分析組織團隊中為何高階主管大多不擅於創新的問題,提供改善方式。

  內容歷時八年研究,以事業創新者的大樣本調查研究為根據,調查遍佈75個國家、超過5000位高階主管,同時親訪超過百位利用破壞式創新改變局勢的公司創辦人、執行長,以及革命性產品與服務的發明者。例如:蘋果的賈伯斯(Steve Jobs)、亞馬遜的貝佐斯(Jeff Bezos)、eBay的歐米迪亞(Pierre Omidyar)、戴爾電腦公司(Dell Computer)的戴爾(Michael Dell)、Skype的詹士莊(Niklas Zennstrom)、PayPal的泰爾(Peter Thiel)等等。

  書中創新者共通的五大技巧均附有讓讀者發展技巧的練習方式,讓你可以將看似不相關的概念與創意結合起來,發展有條理的疑問、觀察、社交、與實驗等行為,來激發新的構想!

  聯想(associating):與你的大腦運作有強大的關係,將不相關的領域、問題或構想連結起來
  疑問(questioning :如何訓練自己隨時隨地提出疑問,觸發新的洞察、連結、可能性和方向
  觀察(observing) :觀察周遭世界,重點在於留意消費者需要執行的工作與更好的做法
  社交(networking):與觀點、領域不同的人相談,目的在接觸不同思考風格,而非取得資源或推銷自己
  實驗(experimenting):不斷試驗新構想,因為實驗是我們取得創新概念可否執行的最好途徑。

  創新需要天馬行空的想像,更要懂得運用技巧,才能將創新具體實現!
  改變行為,就可以改善我們的創造力!

  透徹了解與練習這5個技巧,當你面對下一個創新挑戰時,將會有全然不同的表現,
  在你的組織與團隊中建立創新者的DNA。

作者簡介

克雷頓.克里斯汀生(Clayton M. Christensen)

  哈佛商學院企管教授,被譽為當今世上創新與技術變化管理領域首屈一指的專家,在這些領域的著作贏得無數學術獎項,包括「麥肯錫獎」(McKinsey Award)、「全球商業書籍獎」(Global Business Book Award),二○一○年再度以發表於《哈佛商業評論》的論文〈How to Measure Your Life〉榮獲「麥肯錫獎」。克里斯汀生擁有楊百翰大學取得經濟學士學位、哈佛商學院企管碩士與博士學位,除了學術領域專業,他也創辦過三家成功的公司:CPS Technologies、Innosight LLC、Rose Park Advisors,曾任波士頓顧問集團顧問公司,以及雷根政府時期的白宮學者。

傑夫.戴爾(Jeff Dyer)

  楊百翰大學萬豪管理學院策略學教授,賓州大學華頓商學院策略學合聘教授,擁有加州大學洛杉磯分校管理學博士學位。戴爾是當今世上唯一同時在《策略管理期刊》(Strategic Management Journal)和《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)發表過五篇論文的策略領域學者,根據「基本科學指標」(Essential Science Indicators),自1996年至2006年的十年間,他是論文被引用次數排名第四高的管理學學者,在包含管理、財務、行銷、營運、和經濟學領域的學者中則是排名第七。他的著作《協同優勢》(Collaborative Advantage)贏得「研究與專業著作新鄉獎」(Shingo Prize for Research and Professional Publication)。曾在貝恩管理顧問公司(Bain & Co.)擔任經理人的戴爾,經常受邀演講創新與策略主題,提供這些領域的諮詢顧問與訓練課程服務,服務過的客戶包括百特醫療產品公司(Baxter International)、波音公司、福特汽車公司、卡夫食品公司(Kraft)、奇異集團、嬌生公司(Johnson & Johnson)、美敦力醫療產品公司(Medtronic)。

海爾.葛瑞格森(Hal Gregersen)

  歐洲工商管理學院(INSEAD)領導學教授,在此之前,曾任教倫敦商學院、達特茅斯學院塔克商學院以及楊百翰大學,並曾是芬蘭土庫經濟學院的傅爾布萊特研究學者,擁有加州大學爾灣分校博士學位。葛瑞格森有許多出版的合著,包括《從個人做起》(It Starts with One: Changing Individuals Changes Organizations),並發表過五十多篇學術論文。他著重將研究化為實際應用,經常為高階主管團隊提供諮詢服務,舉辦研習營,提供專題演講,客戶遍及全球,包括愛迪達(Adidas)、中東專線(Aramex)、墨西哥水泥公司(Cemex)、佳士得(Christie’s)、可口可樂、戴姆勒(Daimler)、IBM、英特爾、樂金(LG)、禮來(Lilly)、萬豪(Marriott)、諾基亞、賽諾菲安萬特(Sanofi-Aventis)、唐寧(Twinings)、世界經濟論壇。他也和社會型企業如黑暗中對話(Dialogue in the Dark)、Room 13等合作,協助培育下一代領導人。

譯者簡介

李芳齡

  專事譯作,譯著包括《現在,什麼才重要?》、《打造維基型組織》、《開放式服務創新》、《更快更好更有價值》、《領導不設線》、《facebook臉書效應》、《當十億中國人一起跳》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《創新者的成長指南》、《超極資本主義》、《新帝國遊戲》、《企業觸媒策略》、《開放式經營》、《創新的軌跡》、《境外共和國》、《創新3力》、《成長的賭局》、《當債務吞噬國家》、《第五項修練III:變革之舞》、《啟動革命》、《超爆蘋果橘子經濟學》、《尖子品牌》、《豐田模式》系列等近八十本。

 

目錄

前  言  找出創新構想的源頭

第一部 破壞性創新的自我學習
創新者的創新構想能力並非與生俱來,
而是比一般人多了五個發現技巧的運用能力,發現商數相對較高。
熟練創新者的五個發現技巧,跳脫框架、打破常規,就能締造創新!
 第一章  破壞性創新者的DNA
    個人發現與創新評量表
 第二章  發現技巧一:聯想
 第三章  發現技巧二:疑問
 第四章  發現技巧三:觀察
 第五章  發現技巧四:社交
 第六章  發現技巧五:實驗

第二部 破壞性創新組織與團隊的DNA
個人需要創新,企業也要創新!
將創新者的發現技巧植入組織與團隊的「三P」架構中,
能使企業持續產生創新,穩健地成長進步。
 第七章  創新公司的DNA
    組織團隊發現與創新評量表
 第八章  實踐創新者的DNA:人才篇
 第九章  實踐創新者的DNA:流程篇
 第十章  實踐創新者的DNA:理念篇
 跋      不同凡行,不同凡想,改變世界
 附錄A  發展發現技巧
 附錄B  創新者訪談名單
 附錄C  創新者的DNA研究方法

 

內容連載

創新者有什麼與眾不同之處?

是什麼使得創新者與眾不同?許多人以為這個問題已經獲得解答:天賦,有些人是右腦發達型,他們是較直覺、如脫韁野馬般思考的人,但天賦不是人人都有。只是研究結果真的可以證實這個答案嗎?我們的研究發現,創造力技巧並非只是與生俱來的基因特質。雷茲尼可夫(Merton Reznikoff)、多米諾(George Domino)、布里吉斯(Carolyn Bridges)和赫寧蒙(Merton Honeymon)等人,進行的研究最能證實這點,他們研究117對同卵雙胞胎和異卵雙胞胎的創造力,讓這些年齡介於15至22歲的年輕人接受十項創造力測驗,發現同卵雙胞胎的表現當中,只有約30%可歸因於受基因影響;相反地,這些雙胞胎的一般智力(IQ,general intelligence)表現,約有80%至85%與基因有關。因此,基本上,一般智力是基因天賦,但創造力不是。就創造力而言,後天養成勝過天生性能。其他六項對同卵雙胞胎進行的創造力研究,也確認雷茲尼可夫等人的研究結果:在創新作為當中,約有25%至40%跟天生基因有關;也就是說,創新技巧約有三分之二是透過學習取得的:首先了解技巧,接著練習,最終對我們的創造力產生信心。

 這也是為什麼生長於某些社會的人們,比較不會有創意地挑戰現狀而產生創新的原因之一,這些社會傳統上提倡共同體與階級制,較不鼓勵個人主義與賢能制。雖然我們所研究的對象當中,許多創新者似乎天生具有創新天賦,但在訪談中,他們敘述自己如何從榜樣習得創新技巧,因為那些榜樣懂得如何穩當保險地發現新的做事方式。

 若創新者並非只是渾然天成,而是也能後天養成,那他們是如何產生優異的新點子呢?我們研究比較大約五百位創新者和大約五千名企業高階主管,辨識出創新者有別於一般企業高階主管的五項發現技巧。最首要的是,創新者仰賴一種認知技巧,我們稱之為「聯想思考」(associational thinking),或簡稱為「聯想」。當大腦試圖對新奇的東西做出綜合與意義建構時,叫做聯想,這種大腦作用幫助創新者,藉由把看似無關的疑問、問題、或點子相連,而發現新的方向。創新的突破往往發生於不同學科及領域交會之處,作家喬翰森(Frans Johansson)稱此現象為「梅迪奇效應」(the Medici Effect),詞源於文藝復興時代,義大利佛羅倫斯的梅迪奇家族把廣泛領域的創作家,包括雕塑家、科學家、詩人、哲學家、畫家、建築家等結合起來,促成了燦爛輝煌的創作成長。這些不同領域的人匯聚連結,異類領域交會處迸發新創意,締造了人類史上最創新的年代之一:文藝復興。簡單來說,創新的思考者把他人認為不相關的領域、問題、或構想連結起來。

 其他四項發現技巧則是觸發聯想思考,它們為創新者增加創新構想的泉源基石。確切地說,創新者更常展現以下的行為技巧:
 疑問(Questioning):創新者是老練的疑問者,熱衷於疑問探究,經常質疑現狀,例如賈伯斯的疑問:「為什麼電腦需要安裝風扇?」。他們喜歡思考:「若我們嘗試這麼做會怎樣?」賈伯斯之類的創新者詢問問題以了解現今的實際情況,以及可能改變或顛覆目前情況的方法,他們的疑問觸發新的洞察、連結、可能性與方向。創新者總是呈現較高的「QA」比例:在談話中,他們提出的疑問(Q)不僅多過解答(A),而且,他們提出的疑問所創造的價值,絲毫不亞於好解答的價值。
觀察(Observing):創新者也是很細心的觀察者,他們仔細觀察周遭世界,包括顧客、產品、服務、技術與公司,這些觀察幫助他們產生新做法的構想。賈伯斯在全錄帕羅奧托研究中心的觀察之旅使他獲得洞見,進而催生了創新的麥金塔作業系統與滑鼠,以及蘋果目前使用的OSX作業系統。
社交(Networking):創新者花很多時間與心力,透過背景與觀點廣泛不同的多樣化人脈,尋找與測試創新構想。他們並非只是從事一般的社交或透過人脈找資源,而是和可能提供全然不同觀點與想法的人相談,積極尋求新點子。舉例來說,賈伯斯與蘋果的員工凱伊(Alan Kay)聊天,凱伊告訴他:「去拜訪加州聖拉斐爾(San Rafael)的古怪傢伙吧」,「古怪的傢伙」指的是凱穆爾(Ed Catmull)和史密斯(Alvy Ray Smith),他們當時在光影魔幻工業特效公司(Industrial Light & Magic)負責領導一支電腦繪圖作業團隊。光影魔幻工業特效公司為盧卡斯(George Lucas)的電影製作特效,賈伯斯對其業務十分著迷,遂以一千萬美元買下此公司,改名為皮克斯(Pixar)。後來皮克斯公開上市時,賈伯斯持有的股份市值已超過十億美元。如果他當初沒有跟凱伊聊天,後來也就不可能收購皮克斯,世人大概也觀賞不到《玩具總動員》(Toy Story)、《瓦力》(WALL-E)、及《天外奇蹟》(Up)等精彩的動畫電影。
 實驗(Experimenting):創新者經常嘗試新體驗和試驗新構想,他們不斷地以理智和親身經驗來探究世界、檢驗假設,不受既有信念框限。他們造訪新地方、嘗試新事物、尋找新資訊、進行實驗來學習新知。好比說賈伯斯一生不斷嘗試新東西,如禪修打坐、在印度的修道院生活一段日子、在里德學院休學後去旁聽該校的書法課等。這些不同的體驗在日後,都為蘋果電腦公司的創新活動觸發新點子。

 認知技巧(聯想)與行為技巧(疑問、觀察、社交、實驗)結合起來,構成我們所謂的「創新者的DNA」,也就是創新者產生創新構想的法則。
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