利用冠冕堂皇的理由，以退為進，化解危機，靠的是沉得住氣；如果沉不住氣，恐怕就只有嘆氣的份了。
直來直往，說好聽點是豪爽，說不好聽點則是沒大腦，甚至是有點「成事不足，敗事有餘」的意味。
人們彼此間的交往、應對，如果沒有考慮到對方的感受，照顧好彼此的情緒，任何一種良善的言語與動機，都可能會被看做是來者不善、別具用心，而引發直接的反應，或種種節外生枝的不愉快。
尤其是要指出別人的不是，或者是糾正對方的缺點時，某種經過「糖衣」包裝的拐彎抹角，顯然會有更好的效果。
前 言………………1
第一章 快速與人結緣的處世藝術
氣質的好壞決定交往的深淺………………12
第一印象往往決定信任程度………………18
坐在他（她）的旁邊………………24
面帶微笑地談話更能拉近彼此間的距離………………26
若與對方有共同點，就算再細微的也要強調………………29
讓對方感覺到被重視………………30
任何事都先徵求對方的意見………………32
指出對方的服裝或飾物上的小變化………………34
常用「我們」這兩個字………………36
讚美對方較不易為人所知的優點………………38
做受人歡迎的人………………41
收起你的優越感………………45
把別人放在心上………………49
努力使人感到他的尊嚴………………54
第二章 避免人際矛盾的處世藝術
拒絕也要顧及對方的面子………………60
留給對方一個退路………………62
說「不」的幾個訣竅………………64
從容面對指責………………67
真誠地道歉………………70
不可濫交朋友………………74
不要總對別人說「我很忙」………………78
儘量避免爭吵………………81
不拘小節不可取………………84
不要張揚別人的錯誤………………87
三思而後行，不要義氣行事………………90
不做過河拆橋的事………………92
凡事先做調查………………94
責備是最愚蠢的行為………………98
第三章 處世要有洞察人性的能力
知道別人想什麼就知道自己做什麼………………104
心中有數，攻守有度………………106
看透之後再出手………………108
培養自己的觀察力………………110
眼神中心理學………………114
透過視線的活動看心思………………121
透過視線的方向看心思………………123
透過眼睛移動的情況看心思………………125
從走路的姿勢觀察人………………127
洞察他人的虛榮心………………130
「釣語」的實際應用………………134
抓對他人的需求………………138
如何提防「變臉術」………………143
如何看清人的本質………………147
根據預計做好準備………………151
洞察對方的一舉一動………………155
外表無法掩蓋實質………………159
明察秋毫之末………………161
第四章 以最好的方式做最好的事情
把心機用在正確的地方………………168
鍛煉自己敏銳的嗅覺………………172
偷天換日，大事變沒事………………176
看得遠，等於替未來買保險………………180
送我苦口黃蓮，還你燙手山芋………………185
有主見，就有力量………………189
先吃軟再吃硬，省力氣又不礙事………………193
名正言順，事事大順………………197
面子照顧好，其餘沒煩惱………………200
先給點顏色，再談和顏悅色………………203
做事看前顧後………………207
以靜制動才是明智之舉………………211
學會運用胡蘿蔔與棒子………………215
將自己的利益藏起來………………219
前言
利用冠冕堂皇的理由，以退為進，化解危機，靠的是沉得住氣；如果沉不住氣，恐怕就只有歎氣的分了。
直來直往，說好聽點是豪爽，說不好聽點則是沒大腦，甚至是有點「成事不足，敗事有餘」的意味。
人們彼此間的交往、應對，如果沒有考慮到對方的感受，照顧好彼此的情緒，任何一種良善的言語與動機，都可能會被看做是來者不善、別具用心，而引發直接的反應，或種種節外生枝的不愉快。
尤其是要指出別人的不是，或者是糾正對方的缺點時，某種經過「糖衣」包裝的拐彎抹角，顯然會有更好的效果。
不具有攻擊意圖的交往是如此，那具有攻擊性的攻防呢？
不管是有心要教訓他人，或者是想要狠踩對手的痛腳，那就更不能不講究策略了。
以下，便是一則高手過招的精采故事。
田嬰擔任齊國宰相的時候，有人對齊宣王說：「每到年終總結算的時候，大王為何不多花費幾天的時間，親自聽取各個地方官員的簡報呢？否則，怎麼會瞭解官員的奸邪、優劣呢？」
齊宣王聽後，覺得很有道理。
田嬰當然知道這番冠冕堂皇的「餿主意」，是有人故意沖著他來，不讓他事事專權的表示。厲害的是，儘管不動聲色，田嬰卻早已盤算，要讓「餿主意」破滅。
因此，就在齊宣王準備親自聽取簡報的當天，田嬰下令官員們，把所有記載官庫入帳、出納的種種帳目準備齊全，而且要一條一條地逐一向齊宣王報告。
就這樣，齊宣王聽了整整一個上午，才聽了一小部分。吃完午飯後，簡報繼續，直到晚飯過後，報告的程式才進行了不到一半，齊宣王看來已經大感吃不消。
這時，田嬰卻對齊宣王說：「這是群臣們一年來日夜操勞忙碌的成果，大王如果能徹夜傾聽，對官員們的士氣，必然是一大鼓舞，有益於他們將來更加勤於政事。」
齊宣王聽後，同樣覺得有道理。
儘管齊宣王從善如流地挑燈夜聽，但是沒過多久，就一再打盹，昏昏欲睡了。官員們便趁這個機會作起弊來，迅速地將有問題、有漏洞的帳目用刀片削掉。最後，齊宣王還是撐不下去了，索性將聽簡報的事，全部交給田嬰去處理。
從這個故事看來，齊宣王是「耳根軟」，沒什麼主見，而田嬰則是害怕原有的大權，因為宣王被慫恿「用功」起來，無形中被稀釋，同時，他也看准了齊宣王根本不是「那塊料」，因此，決定要聽，就讓他聽得徹底一點，看看宣王到底有沒有這個能耐。
於是，田嬰順水推舟，將計就計，同樣利用冠冕堂皇的理由，以退為進，來達到保障自己專權的目的。
在這個故事中，我們也可以看到，有人為了要瓦解田嬰的專權，卻拐彎抹角找個最為忠心耿耿、名正言順的理由，來讓齊宣王無所推託，更讓田嬰找不到反對的藉口。
很明顯的，如果田嬰立刻擺出橫霸的嘴臉，加以阻撓，那自己猙獰的面目就愈加顯露無疑，剛好是中了對手的圈套。但是，聰明狡詐的田嬰很沉得住氣，反而在別人的劇本中，把反派角色演成正派角色，化解了一次危機，可以說是相當高明。
