QBQ!教養問題背後的問題

推薦文 國際QBQ好評
推薦文 不要嘗試教豬唱歌   李偉文
推薦人 Watch out! 你QBQ了嗎？ 李欣澄
推薦人 QBQ是瓶香水，愉悅周遭每個人  李欣恬
推薦人 這裡有簡單的成功術，愛孩子，請做了去！ 林文虎
推薦人 孩子會愛上、肯定、尊重有行動力的父母   番紅花
推薦人 提個好問題彼什麼都重要   劉欽旭

前言
用對教養工具，你也能是好爸媽
1.孩子是你教養下的產物
2.親子教養是後天學習而來的技能
3.答案就在問題當中
4.我為什麼這麼倒楣？
5.權益是贏來的
6.不要變成愛抱怨的父母
7.別讓問題變得越來越糟
8.現在永遠比等一下好
9.是誰幹的好事？
10.不要找藉口
11.你是推卸責任的父母嗎？
12.記住，孩子在看我們怎麼做
13.永遠不要忘記「我」這個字
14.人生的確是公平的
15.做個謙卑為懷的父母
16.參與孩子的成長
17.做個堅定的父母
18.起而力行才能收成
19.堅定的教養始於強大的價值
20.讓孩子自己去犯錯
21.提高你對孩子的期望
22.只因為你就是你
23.讓孩子選擇自己的路
24.讓孩子關心自己的成敗
25.管好自己，說孩子的好話
26.全家一條心
27.家庭壓力是一種選擇
28.你我都會犯錯，不要再懊悔
29.真話造就信任
30.信任是贏來的
31.再婚家庭的難題
32.祖父母該扮演什麼教養角色
33.做孩子金錢管理的榜樣
34.為人生做準備
35.學會對孩子放手
36.教孩子學習問對問題
37.收養家庭的教養難題
38.問題練習曲

其他的QBQ產品
關於作者

推薦序1

不要嘗試教豬唱歌

　　基於血緣天性，相信每個父母都愛他們的孩子，因此在與孩子互動時，總認為自己所做所為都是為了孩子好，但最後往往只換來孩子不聽話甚至頂嘴叛逆的對待，許多父母在挫折沮喪之餘難免困惑：「到底我的孩子有什麼問題？」

　　其實問題不是出在孩子身上，而是我們輕忽了在變遷的時代中，父母的角色也從「自然而然具有的身份」轉變為必須學習的專業。的確，正如同作者約翰米勒所說的，親子教養是後天學習而來的技能，因為孩子身處的環境與我們小時候成長背景早就截然不同，現代孩子面對的困境與煩惱也與我們當年不同，所以我們必須認真地重新學習與孩子相處互動的模式。

　　米勒原本是企管專家，多年前他為企業組織的管理與溝通提出了一個簡單而有效的工具──QBQ──即以「問題背後的問題」的態度，提醒大家，以找出罪魁禍首的態度並不能真正解決問題，而是要問對問題，要提出可以具體進行下一個步驟的問題。

　　教養孩子該多用點心機

　　其實多年來我一直主張父母對孩子要多用點心，這個心是「心機」的意思，要用對待重要客戶或者老闆的心情來思考，因為我發現許多父母總是以最不經大腦、輕易脫口而出的話來跟孩子對話，也許他們認為，反正孩子不像客戶會跑掉，而且孩子也不是老闆會把父母炒魷魚。

　　美國南方有句俗諺：「不要嘗試教豬唱歌！因為豬會不高興，你也會很累！」在真實世界我們當然不會去教豬唱歌，但是我們幾乎每天都在做同樣的事。明明我們知道這時候跟孩子講這些話沒用，我們還是要說；明明我們講了又講，每次都沒用，結果我們還是用一樣的方式在罵！有沒有覺得，我們就是那個諺語所說的人嗎？

　　假如一個人反覆用一模一樣的方式操作一樣東西，卻希望有不同的結果，我們大概會認為他一定是瘋了，那麼我們又如何能認為自己「總是」很理智的在跟孩子溝通？

　　現代父母的角色是一件全年無休的高難度工作，我們必須像是面對職場的挑戰一樣，去找到適當且有效的工具來協助我們自己，這本《QBQ!教養問題背後的問題》提供了許多關鍵的原則，也有具體的範例，只要我們看了，並且嘗試著在生活中使用，相信對於每個父母親以及孩子都有非常立即且顯著的改變。

李偉文（本文作者為親子教養作家）

推薦序2

Watch out! 你 QBQ了嗎？
 
　　美麗的週末傍晚，我負責找乾糧、老媽拿登山杖、妹妹是個盡責的報時器，不停地催促慢吞吞的我們，老爸露出萬事俱備的悠閒表情站在一旁，一陣匆忙後，終於展開我們週末例行活動──爬山。

　　居住在新店低海拔的次森林，一推開門就擁有片盎然的森林與豐沛的芬多精。平時埋首於書堆、考試和學校生活，假日我們總會沿著社區的步道散步。短短一個小時的爬山時光，不僅是一趟自然的洗滌、也是一場知識與心靈的對話，它成為繁忙生活中不可或缺的養分。

　　「使用完廁所，要檢查廁所的清潔，讓下一位使用者感覺舒適，講了千百遍，為什麼還是沒做好？」ㄜ！今天爬山的氣氛好像有點凝重。老媽終於逮到可以教訓我們倆，而且我們溜不掉的訓話機會。老媽開始「大開殺戒」，把最近幾個禮拜發生的事一一拿出來「剖析、開導」。等老媽教誨到一段落，搶在她要再開口說話前，我們說「老媽，你要多學學QBQ啦！」

　　「什麼QBQ啊？」頭上浮滿問號的老媽問。

　　每個家庭都適用的QBQ

　　「嘿嘿！且聽我們慢慢說。」掌握發言權的我們好不開心，一搭一唱地介紹QBQ以及《QBQ!教養問題背後的問題》這本書。

　　作者的前一本書《QBQ！問題背後的問題》主要描寫如何培養企業領導能力，如何做人處事等。《QBQ！教養問題背後的問題》這本書著重在親子之間的溝通要如何「QBQ」。雖然「家家有本難念的經，但看完書後，我覺得QBQ在每個家庭裡都適用。」我一面踩著紅色石磚，一面說道。

　　「『既然我們無法改變社會，但是可以改變我們自己，把重心放在我們可以控制的。』我很喜歡書中的這段話，這大概就是QBQ的主軸了。在責罵、怪罪別人之前先想想自己。該如何幫忙？怎麼做可以避免事情的發生？與其把矛頭指向別人，不如想想我可以如何改進。」我繼續解釋。

　　「唉唷！聽你解釋得頭頭是道，嗯，如果你們在日常生活中也能QBQ，那就太好了。」哎呀，正中紅心，不愧是母親大人。理論千萬種，要從口中講出大道理來，實在不難，公民課本有的是。知道是一回事，做又是一回事。要如何把自己知道的道理和方法化為行動，這才困難、這才是學習。

　　作者用了很多親身經驗與故事，告訴我們執行QBQ的技巧與成效。不過，師父引進門修行在個人，作者把看似簡單的「老調」用很有趣的方式「重彈」，就待我們去實踐！

　　說著說著，我們漫步回家。老媽看到空蕩蕩的後陽台，扯起嗓門「早上出門，不是一直叮嚀你們，趁著今天好天氣，要洗衣、晒衣，為什麼沒看到……」我和妹妹異口同聲的說：「老媽，QBQ！」

李欣澄（A寶）（本文作者為《好讀週報》專欄作家）

推薦序3

QBQ是瓶香水，愉悅周遭每個人
 
　　噹啷！自從手中握有了這把寶劍，我和姊姊似乎就成了古代手執兵權的統帥，各將半壁虎符對上，號令三字真言，對抗千言萬語……別急著爭睹這把寶劍，請先詳讀「教戰手冊」！

　　我，十七歲，介於一個要脫離小孩身份，卻仍未真正踏入大人世界的模糊地帶。最近，奇怪的事發生了：孩子變得越來越少，但談論教養的書卻不減反增。這是父母更關心孩子的表徵嗎？還是因為大人們忘了如何教養孩子，遂引起有志之士大力奔走呼籲？好了，再疑惑下去、不停問「為什麼」（Why）就會違反QBQ原則。故事……開始囉，大人們「傾聽」清楚！

　　「為什麼用完的東西沒歸位？」「為什麼報紙看完亂丟！」「為什麼用過的杯子不順手清洗？」「小孩！馬上！過來！」如果這是日劇場景中的一幕，畫面必定是瞬間結凍，緊接著超極慢速播放，一團血氣直從脖子竄上髮稍，眼窩快被爆炸的雙眼撐破、更別說青筋爆出、魔爪揮下……好在真實生活裡沒辦法後製、加特效，不過這不正是我們現實生活的寫照？

　　作者在我家裝了針孔

　　會來翻閱《QBQ!教養問題背後的問題》一書的讀者必然是內心還嚮往著「我的家庭真美好」的夢想，又或者是常常「囧很大」的爸媽。閱讀這本書，我驚覺作者好像在我家藏了一台針孔攝影機，一切不該犯的我都犯了、幾乎所有錯誤的對話形式我都經歷了！我驚恐於自己感染「個人擔當缺乏症候群」；恐於時時拋出「不正確的問題」，亦即提出「為什麼、何時、何地、何人」的怪罪導向問題；恐於經常不自覺地陷入「被害者泥淖」中，因此，與其煩惱著自己的無知，拾起《QBQ!教養問題背後的問題》，我要探討「The Question Behind the Question」問題背後的問題。

　　QBQ原來如此容易，將每次不經大腦、脫口而罵的「你……」改成「我要……」，將指責推諉的情緒改成提振士氣的「我們一起攜手迎向困難」的正面思維；將言語化為行動找出「孩子不摺衣服、爸媽用撼動整座公寓的分貝咆哮、沒人願意第一個承擔錯誤」背後的真正原因。公民課本與輔導課本的大力倡導之下，大家都知道要「溝通」，但是「事情鬧大」常常是因為沒有「有效的溝通」、沒有「虔心認同」！

　　《QBQ！教養問題背後的問題》」只是一本非常清楚明確的「教戰手冊」、一個可以具體實行的「工具」。它用心記錄、歸納了「全民通病」，但唯有「我」才能賦予這個法則生殺大權。

　　啊！QBQ不該是把寶劍，不該使家人彼此內耗精神心力；該是香水，灑在灑在自己身上，一不小心，生活周遭的人也會染著清香，一同愉悅了起來。

　　自己身上，一不小心，生活周遭的人也會染著清香，一同愉悅了起來。

李欣恬（B寶）（本文作者為《好讀週報》專欄作家）

推薦序4

這裡有簡單的成功術，愛孩子，請做了去！

　　愛孩子是父母的天性，教養孩子的能力卻不是與生俱來。沒有一個國家，立法要求人民須要有足夠的教養孩子能力才能當父母，所以不管哪一個國家，多數人一直到成為父母才開始學著當父母。更糟糕的是學術界汗牛充棟的理論，一旦碰上活生生的父母與子女，就很難派上用途。一如十七世紀英國諷刺詩人約翰．威爾莫特所說：「結婚前，我對孩子的教養有六大理論，現在我有六個孩子，零個理論」。

　　當現實上不容易找到一套「簡單有效」的教戰守則，讓火燒眉毛的家長「在職進修」時，最後的結果就不只是「照豬養的孩子」無法期待，就連「照書養的孩子」也前途堪慮！

　　教養之道無他，看清問題與作好榜樣而已

　　工作上我接觸到許多親子問題的案例，絕大多數個案的病源通常都是父母而非孩子。我最常問：「家裡哪個大人和這個孩子有著一樣的壞習慣？」這樣的探詢極少落空。誠然「教養之道無他，看清問題與作好榜樣而已！」這和《QBQ!教養問題背後的問題》一書中QBQ的觀念極其吻合。「看清問題，作好榜樣」也是QBQ的兩大法寶，只是兩者都不容易做到。因為前者要有慧眼，是「知難」；後者須有好方法和堅守原則，更是「行難」，反正都不容易修練。

　　修練履踐前還有一項打基礎的關鍵因素──「擔當的責任感」，這也是多數父母所欠缺。很少父母在教養的第一瞬間，將所有責任先往自己肩上扛，不能擔當就難引發澎湃洶湧的動力。教養修練就連起步都不容易！

　　先有慧眼，才能看清問題背後的問題

　　這是一個真實的故事，說的是要有慧眼看清「問題背後的問題」很難！儘管故事不同，每個家庭發生的教養事件，「問題背後的問題」難懂的程度也相去不遠。「以人為鑑」想想慧眼何其難！

　　以下是一所海邊小學，臨海，海風很大，早期除了番薯這種不畏懼環境險惡的作物之外，幾乎很難有其他養生活口的生計。

　　一年級學生正練習數學，年輕的級任老師很認真。當我巡視時，突然發現講桌前的那位小男孩課本沒打開，忙著玩弄手上的鉛筆。問他：「為什麼沒寫？」小男孩沒回答，眼神左右飄動，沒正眼看我。我沒生氣也沒多停留，只交代：「書本打開，快算喔！」就離開了。

　　半晌我再回來，看見他還是沒動筆。走近一看，原來他手上的鉛筆沒了筆芯。我問：「有削鉛筆刀嗎？」「或者拿另一枝筆寫好嗎？」在我的注視下，男孩俯下身子在抽屜中翻來攪去，在桌子下像蛇一樣爬上爬下，好不忙碌。定神一看，原來他手上握著扭曲的小布袋就是空鉛筆盒呀。

　　他都寫好了，而且寫對了

　　我問：「你只有一枝鉛筆？」小男孩還是沒回答，依然沒正眼看我。我看見旁邊老師的桌上恰好放了一枝削的很漂亮的鉛筆，拿起鉛筆，告訴他：「你用這枝筆寫！」我話沒說完，其他同學異口同聲拉長音量：「哦！那是老師的筆！」「老師的筆也可以先借用呀！」我回應其他孩子的抗議。

　　男孩停頓了一下，接過那枝漂亮的鉛筆振筆疾書。等我繞行一圈再回來，他的習作題目也都已經寫好了，而且寫對了。

　　背後的「大問題」，用這麼複雜的方式「說話」

　　從其他孩子的那一聲小抗議，推測這孩子的人際關係應該也不融洽。表面看，他的確像個不守規矩的孩子。剛才一語不發的滿地爬上爬下，恐怕多數人都會看走眼吧！

　　事實上，弱勢才是他「問題背後的問題」，「弱勢」這兩字背後可有千百個不容易看清楚的難題，每個難題都困擾他呢！這沉沉的擔子累積成深沉的自卑感，使他用擺動斷芯的鉛筆；晃動彎彎的鉛筆袋這麼複雜的肢體語言「說話」，只是想維護他渺小的自尊心罷了！

　　下課，臨離開學校，我請老師幫忙買半打鉛筆和一個削鉛筆刀送男孩，也請持續關照他。我相信：只要看到問題背後的問題，孩子都會很優秀的！

　　看清問題之後，請「照書養」的「擔當」起來

　　看清問題之後，「願意承擔，作好榜樣」的行動力就更需要好方法了。無論從親子互動的提問技巧；成功的說話技術；拒絕給自己找藉口的堅持；當一個不溺愛的堅定父母等等，書中提供百十則「起而行」的要領。就像企業經營要求具體而微的操作手冊一般，《QBQ!教養問題背後的問題》這本書提供足量一清二楚的行動建議，與普天下父母一起「擔當」起該扛的責任。不必每一則都做到，只要有幾則落實行動而且堅持下去，教養當不再是難事。

　　就算書裡有簡單的成功術，親子間卻不會有簡單的成功。愛孩子，愛自己，就請都做了去吧！

林文虎（本文作者為台北市家長成長協會創會理事長）

推薦序5

孩子會愛上、肯定、尊重有行動力的父母

　　長達二十多天的寒假，我的兩個孩子花了很多時間在年前的打掃勞務上，不僅將房間的各處死角、天花板、壁櫃、地板做大動作的徹底清潔，同時他們也大刀闊斧的清洗家裡所有紗門窗、廁所發霉的暗處壁面與刷馬桶，連自家門外的樓梯間公共設施也不放過、將陳年蜘蛛絲一掃而盡、樓梯扶手則擦的晶晶亮亮，奮力勞務的過程裡，他們毫無怨言、甚至還有心情的餘裕唱歌說笑，確實是兩個非常肯做活兒的少年。

　　親職教養的藉口

　　一位母親朋友聽了、既疑惑又語帶感慨的問說：
　　難道你的孩子不會吵著要上網、要玩手機、要看電視嗎？
　　難道你不必催促他們趕緊完成寒假作業嗎？
　　難道十一歲的孩子做家事不會拖拖拉拉、叫不動嗎？
　　為什麼我家的孩子和你的不一樣？
　　唉，一定是天生的性格不同吧，每個孩子都有他獨特的人格特質。

　　就像《QBQ!教養問題背後的問題》作者所說，此時我已開始感覺這位母親朋友試著在為她親職的挫折找藉口了。雖然如學者專家所說，每個孩子有他生來的獨特氣質，有的孩子樂觀、有的孩子內向、有的孩子果決、有的孩子謹慎，但是，我相信來自一個紀律、堅定、踏實、樸素的父母教養，不論孩子的先天氣質是內向或外向，他都可以成為一個不亂丟襪子、吃飽飯會主動收拾碗筷、尊重父母、願意試著用理性的方式與父母溝通、懂得物質的節制以及是個遊必有方的孩子。

　　這些關鍵來自於以ＱＢＱ方式教養小孩的原則：相信孩子是父母教養下的產物。以身作則是所有教導者當中影響力最大的。傑出的父母起而力行。亦即，父母的行動力，永遠是最富有意義的教養方式。

　　因此，父母要避免導致自憐和抱怨的問題，當孩子的叛逆行為發生時，可試著去思考問題背後的問題（The Question Behind the Question），當教養的問題被真正釐清時，我們才可能抽絲剝繭的，一步一步正向積極的面對親職責任與壓力。

　　孩子對名牌球鞋和電子產品，欲望無窮嗎？

　　先想想我們大人在日常生活裡，孩子年幼時，是否經常示範勤儉有度的消費方式給孩子？

　　孩子為什麼經常對父母粗魯頂嘴呢？

　　先想想我們自己當孩子還小時，是否就是一個堅持禮節底線、溫柔但堅定的父母？

　　孩子寫功課為什麼這麼散漫、沒有效率、敷衍應付呢？

　　來想想看做哪些事、改善哪些環境，可以幫助孩子得到寫功課的樂趣與自信？

　　孩子為什麼宅在家裡懶洋洋的，很不喜歡運動？

　　那麼我們大人自己有沒有展現出喜愛運動的習慣呢？我們可以怎樣在孩子的生活裡，表現出運動的快樂和生活的熱情？

　　孩子為什麼長大了，越來越不喜歡和我聊心事呢？

　　大人可以想想看，當全家人一起在餐廳吃飯時，大人有多長的時間在看手機回臉書APP呢？大人能不能從此抽離電視與網路社群，眼光回到孩子的臉上，多和孩子談話互動呢？

　　教養充滿了行動的意涵

　　一個快樂正向的孩子，通常不是天上掉下來的禮物，而是親職教養的實踐與行動，我知道我的兩個孩子之所以能夠樂於參與家中勞務、對自己功課負責任、熱愛大自然、購物懂得規畫節制，是因為十幾年來，我和我先生持續不輟的展現出我們對勞動、踏實、友善、傾聽、溫柔、界線等信仰的堅持與行動。我們一直在練習QBQ的思考方式，全家人彼此提醒，彼此激盪，現在，連我們的孩子面對學校人際關係的困擾時，都學著以QBQ的積極模式，來思索怎麼樣的行動，才能真正改善社交問題背後的問題？

　　教養二字所說的「教育」和「養育」，充滿了行動的意涵，我誠摯推薦《QBQ!問題背後的問題》這本書給家有孩子的父母們，或許我們不需要太多的教養技巧和理論，面對成長中的寶貝孩子，我們真正需要的，是把道理、紀律、相愛以行動表現出來，問題不在表面的憤怒或失望中。

　　親職的問題往往在大人能不能先從改變自己開始，沉默的身教是最有力量的，孩子會愛上、肯定、尊重有行動力的父母親，這本書提出了許多具參考價值的練習題，值得大人思考玩味，是坊間眾多教養流派裡，很有意思的教養工具書。

番紅花（本文作者為親子作家）

推薦序6

提個好問題比什麼都重要

　　能不能把問題問好，通常是教育專業人員作為判斷老師是不是相對優秀的重要方法，因為封閉、片面、直接評價、指責等負面類別的提問，正是傷害教育發展、學生學習的不專業行為，通常受過教育專業訓練的老師，大都可以提出開放、完整、引導價值澄清、激勵的問題。

　　不過，我們也必須承認，老師如果稍有疏忽，還是會出現為了快速得到短期效果的負面問題。可見，問個好問題並不容易，這需要透過訓練與時時自我省察。專業人員都是如此，更別說是家長了。

　　「個人擔當」(Personal Accountability)的核心思維，是這次遠流出版公司出版《QBQ！教養問題背後的問題》這本書的中心，也就是以個人擔當做為家長教養溝通的核心，親子對話的基礎建立在促進更清楚的個人擔當共識，以我多年服務於教育的經驗來看，無疑是一針見血。

　　不論數位化時代如何改變師生、親子溝通方式與強度，檢視彼此是否達成良好溝通，還是得回到是否產生良好的教養效果。效果通常來自同理心與覺知自己職責所在，進而改變彼此價值觀和行為模式。

　　只要能保有對個別差異的認知，隨時調整最佳教養方式，遠流這次出版的《QBQ!教養問題背後的問題》，會是很寶貴的引導書籍，這不限於親子，師生也非常適用。

劉欽旭（本文作者為全國教師工會總聯合會理事長）