快墜機了,為什麼沒人敢告訴機長?:動腦不動氣的EQ帶人術

快墜機了,為什麼沒人敢告訴機長?:動腦不動氣的EQ帶人術
定價:220
NT $ 60 ~ 315
 

內容簡介

  最聰明的員工,未必會成為最優秀的主管。
  你是好主管或壞主管,90%由EQ決定。
  別讓自己因IQ而錄取,因EQ被開除。

  主管的EQ有多重要? 答案就在下面的真人真事。

  麥克是個跋扈的上司,脾氣大得嚇人。他若只是一般的上班族或在工廠工作,這個毛病或許不會成為話題。不過,他是航空公司的飛行員。

  有一天,麥克的飛機就快抵達機場時,他注意到降落桿有問題。於是他讓飛機進入待降模式,在機場的高空盤旋,自己忙著操弄降落裝置。

  麥克的心思全放在降落桿上,沒注意到飛機的油表就要到底了。麥克的助理飛行員非常害怕他暴怒的性格,所以即使災難臨頭,他們還是不發一語。最後飛機墜毀,十人喪生。

  要預測在一群絕頂聰明的人當中,誰會成為最優秀的主管,不是由智商或專業技能而決定,而是EQ。職位越高,和EQ的關連性也越大。EQ大師丹尼爾‧高曼指出,EQ的高低決定90%的領導力。而高EQ的主管,更能提升團隊30%的工作績效。因為,高EQ的主管會成為情緒上的磁鐵,吸引人才向他靠近,為他效力。

  根據針對全球近四千名高階主管的資料研究顯示,想要成為好主管,必須懂得活用與適時轉換以下六種源於不同EQ特質的領導風格:權威型、教練型、關係型、民主型、進度型與強制型。例如,當公司營運情況岌岌可危時,需要的是能為公司規劃新方向的權威型主管。而進度型主管若能多用同理心,就能加強關係型的領導能力。

  就像打高爾夫時需要根據每次不同的擊球來挑選球桿,一個A咖主管也需要依各種工作狀況的需要,善用一種或多種EQ領導力,不僅能創造好業績,更能帶人也帶心。

  主管一定要知道的EQ帶人術:

  ■想帶人,你的EQ比專業能力與IQ重要2倍。
  主管的傑出與否,90%由EQ決定。而且職位越高,EQ越重要,專業能力的重要性幾乎微不足道。

  ■EQ就像運動一樣,只要經常練習,就能養成習慣。
  先天不足沒關係,只要透過勤加練習,就可以讓好EQ成為你大腦新的自動選項,輕鬆運用自如。

  ■團隊合作,個人EQ決定群體IQ。
  同事間互助的效率,能發揮1+1大於2的效果。如果不懂合作,主管就會自己做到死。

  ■主管的EQ決定職場中50%~70%的工作氣氛,管理員工前,要先管好自己的情緒。
  面對負面情緒時,我們的工作表現和思考能力就越差,像是壓力會使人變笨,焦慮也會損害大腦的認知程度。主管的情緒和行為更會影響下屬的感覺和表現,好主管有義務與權力正向領導下屬的情緒,懂得帶人也待人。

名人推薦語

  ‧高曼透過他的最新著作,告訴我們如何配合適當的情境,運用六種不同的領導風格,提高追隨者對領導人的滿意度與信任感,更認同自己的公司,進而展現全力以赴的工作態度,創造企業長久卓越的營運績效。~內基訓練總經理   黑立言

  ‧假如你覺得自己EQ低到能挖出石油,並為此愁苦,終日輾轉難眠的話,別擔心!EQ可以經由學習增強(傑克~這真是太神奇了~)。正如英國劇作家王爾德所言:「起初是我們養成習慣,後來是習慣養成我們。」大腦的神經可塑性讓你借助練習培養好習慣、驅除壞習慣,若持之以恆的堅持下去,好習慣〈比如準時交稿)便能替代壞習慣〈比如拖稿),成為自然而然的反射動作,從此不再害怕接到編輯的電話或e-mail。~暢銷書人氣作家  螺螄拜恩

 

作者介紹

作者簡介

丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman)


  美國著名心理學家、暢銷書作家,曾任《紐約時報》(New York Times)科學記者,二度獲普立茲獎提名,因新聞寫作成就榮獲美國心理協會終身成就獎,現居麻州伯克郡(Berkshires)。著有暢銷書《EQ》(Emotional Intelligence)、《EQ(2):工作EQ》(Working with Emotional Intelligence)與《SQ:I-You共融的社會智能》(Social Intelligence),另與人合著《打造新領導人》(Primal Leadership)。

譯者簡介

歐陽端端


  輔仁大學英美文學碩士,紐約市立大學(The Graduate Center, City University of New York)英語文學博士候選人,曾任大學講師和寫作研究員等工作。譯作有《Google為何打不進中國》(時報出版)、《改變生命》(合譯)等。
 

 

目錄

推薦序  90%的人讓情緒決定你是好主管還是壞主管    黑立言
推薦序  技能誠可貴,IQ價更高,若為EQ故,兩者皆可拋    螺螄拜恩
前言  因IQ而錄取,因EQ被開除

1. 懂得責備人,才是好主管
帶人,也待人
罵人是種能力,不是權力
員工是被罵笨的
這樣說,比罵人還有效

2. 主管不抓狂的四種練習
EQ決定90%的領導能力
好EQ練習法一:自我察覺
好EQ練習法二:自我管理
好EQ練習法三:同理心
好EQ練習法四:社交能力
EQ像運動,需要多練習

3.A咖主管必備的六種領導風格
管理像打高爾夫,挑選合適的球桿才能打出好球
上班越開心,效率就越高
風格一:權威型領導
風格二:教練型領導
風格三:關係型領導
風格四:民主型領導
風格五:進度型領導
風格六:強制型領導
帶人的理性與感性
讓你的領導力從A到A+

4. 不懂合作,你就自己做到死
個人EQ決定群體IQ
讓人際網路永遠處於連線狀態

5. 要管理員工前,先管好自己的情緒
說對話,就能Hold住場面,留住人心
共鳴領導,帶人更帶心
喜怒哀樂,關鍵在大腦
看懂老闆臉色,是員工都會的讀心術
笑,是感染力最強的「情緒失控」
負面情緒讓你心情變差,頭腦變笨
心情好,表現就好
改善1%的工作氣氛,能提升2%的企業營收

6. 你快樂所以我快樂!

7. EQ好,老闆挺你,下屬也服你
幸福,就在大腦裡
適度的壓力,表現會更好
正向領導,就能掌握人心
好老闆,壞老闆,可惡的老闆,你是哪一種?
員工需要的,是你的「做法」而不是「說法」

附錄:搜尋高EQ帶人術的關鍵字

 

內容連載

A咖主管必備的六種領導風格
 
黑麥博顧問公司(Hay/McBer)從全球兩萬多名高階主管的資料庫中,隨機抽出三千八百七十一人做為樣本,進行了一項研究,因而揭開高績效領導力的神秘面紗。研究發現六種相異的領導風格,分別來源於不同的EQ要素。
 
領導像打高爾夫,用不同的球桿才能打出好球
 
單獨來看,這些領導風格看來都對公司、部門或團隊的工作氣氛有直接、獨特的影響,因而也會影響財務績效。但更重要的是,研究指出,績效最高的領導人不會只依賴一種領導風格;比如他們會在一個星期內,依工作狀況所需,巧妙地採用多種領導風格,而且運用程度有所不同。
 
這些領導風格就好比職業高爾夫球選手球袋中的各式球桿,選手會根據每次擊球的需要來挑選球桿。有時候他會仔細考慮該用哪支球桿,但通常他靠的是直覺。選手判斷眼前的挑戰,迅速抽出適當的球桿,優雅地揮桿。這也正是高績效領導人執行任務時的作風。
 
那麼,有哪六種領導風格呢?光從每一種風格的名稱和簡單的描述來看,就有可能引起大家的共鳴,不論你是領導人、被領導人,或是像我們大多數人一樣,經常要扮演兩種角色。權威型領導人能調動員工,邁向共同的願景;關係型領導人創造情感聯繫及和諧關係;民主型領導人鼓勵員工參與以建立共識;進度型領導人期待員工表現優異並自動自發;教練型領導人為公司的未來培養有潛力的員工;而強制型領導人則要求員工即刻順從。
 
工作氣氛越好,績效就越高
 
已故哈佛大學著名心理學家大衛?麥克里蘭發現,若領導人擁有至少六種關鍵的EQ素質,其領導效能會遠勝於缺乏這些優點的同儕。例如,當他分析一家跨國食品飲料公司部門主管的表現時,發現擁有這些關鍵職能的領導人,有八七%是公司前三分之一按工作績效得領年度薪資紅利的員工。效果更顯著的是,他們的部門營業額平均超出年營收目標十五%到二十%。
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